STUNDEN-ANZAHL PRO WOCHE Frage 2: Und wie viele Stunden pro Woche sind Sie beschäftigt? Man arbeitet pro Woche - bis 10 Stunden 11 bis 20 Stunden 21 bis 30 Stunden mehr als 30 Stunden keine Angabe Öst. unselbst. Erwerbstätige insgesamt 4 15 14 67 Männer 2 4 3 91 Frauen 6 25 23 45 1 18 bis 29 Jahre 4 12 13 71 30 bis 39 Jahre 4 7 6 83 40 bis 49 Jahre 4 20 17 58 50 bis 59 Jahre 4 13 16 67 1 60 Jahre und älter 7 16 4 73 Volks-, Hauptschule 4 13 10 79 weiterf. Schule ohne Matura 4 18 18 59 Matura, Universität 4 15 17 63 einfache Angestellte, Beamte 4 14 19 63 leitende Angestelle, Beamte 1 14 14 71 1 Facharbeiter 3 9 2 86 sonstige Arbeiter 6 22 13 59 Oberösterreich 4 18 15 63 Niederösterreich, Burgenland 6 11 10 72 1 Wien 2 12 15 71 Steiermark, Kärnten 2 15 14 68 1 Salzburg, Tirol, Vorarlberg 6 16 14 65 leitende Funktion 1 14 14 71 1 nicht-leitende Funktion 4 15 14 67

BERUFSKATEGORIE Es arbeiten als - Beamter des mittleren oder einfachen Frage 3: Ich nenne Ihnen nun verschiedene Kategorien von Berufen - welcher Berufsstellung würden Sie sich zuordnen? Beamter des mittleren oder einfachen Dienstes Es arbeiten als - Facharbeiter mit abgelegter Prüfung Beamter des gehobenen Dienstes Sonstiger Arbeiter Leitender Angestellter Nichtleitender Angestellter Öst. unselbst. Erwerbstätige insgesamt 19 22 12 33 5 9 Männer 27 22 14 26 3 7 Frauen 11 22 10 40 6 10 18 bis 29 Jahre 25 26 7 30 3 9 30 bis 39 Jahre 21 23 13 30 3 9 40 bis 49 Jahre 16 18 16 39 4 6 50 bis 59 Jahre 15 23 11 31 7 12 60 Jahre und älter 16 22 13 27 11 9 Volks-, Hauptschule 27 33 9 23 1 6 weiterf. Schule ohne Matura 17 22 11 41 4 4 Matura, Universität 5 4 17 44 11 18 Oberösterreich 19 36 7 26 4 8 Niederösterreich, Burgenland 15 22 13 35 2 10 Wien 18 15 12 35 8 9 Steiermark, Kärnten 20 19 13 30 7 9 Salzburg, Tirol, Vorarlberg 20 13 15 41 3 7 bis 20 Stunden 12 34 9 33 4 6 21 bis 30 Stunden 2 21 13 50 4 9 mehr als 30 Stunden 24 19 13 29 5 9

GRUNDSÄTZLICH HOHE ZUFRIEDENHEIT Frage 4: Kommen wir kurz zu Ihrem Arbeitsplatz. Wie zufrieden sind Sie insgesamt gesehen mit Ihrem jetzigen Arbeitsplatz? Mit dem eigenen Arbeitsplatz ist man - weniger zufrieden nicht zufrieden keine Angabe sehr zufrieden zufrieden Öst. unselbst. Erwerbstätige insgesamt 53 40 5 2 Männer 54 39 5 2 Frauen 52 41 6 1 18 bis 29 Jahre 51 41 6 2 30 bis 39 Jahre 43 51 6 40 bis 49 Jahre 58 37 3 2 50 bis 59 Jahre 54 36 7 2 1 60 Jahre und älter 49 42 7 2 Volks-, Hauptschule 50 43 5 2 1 weiterf. Schule ohne Matura 53 44 3 Matura, Universität 59 31 7 3 einfache Angestellte, Beamte 54 36 7 2 leitende Angestelle, Beamte 58 39 2 1 Facharbeiter 63 30 5 1 1 sonstige Arbeiter 38 55 4 3 Oberösterreich 41 50 6 3 Niederösterreich, Burgenland 51 43 5 1 1 Wien 60 32 6 2 1 Steiermark, Kärnten 61 34 5 1 Salzburg, Tirol, Vorarlberg 58 35 4 2 bis 20 Stunden 54 41 5 1 21 bis 30 Stunden 44 47 7 2 mehr als 30 Stunden 55 38 5 2 leitende Funktion 58 39 2 1 nicht-leitende Funktion 52 40 6 2

WEITEREMPFEHLUNG - JA, SELBSTVERSTÄNDLICH Frage 5: Würden Sie Ihren Arbeitgeber aufgrund Ihrer Erfahrungen Freunden und Bekannten als Arbeitgeber weiterempfehlen? Empfehlen würde man den Arbeitgeber - wahrschein- lich ja wahrschein- lich nein bestimmt nicht keine Angabe bestimmt Öst. unselbst. Erwerbstätige insgesamt 50 39 5 4 1 Männer 46 42 6 5 1 Frauen 53 37 5 3 2 18 bis 29 Jahre 41 45 5 7 2 30 bis 39 Jahre 47 49 3 1 40 bis 49 Jahre 57 35 6 2 50 bis 59 Jahre 52 37 5 5 1 60 Jahre und älter 49 33 9 4 4 Volks-, Hauptschule 46 43 4 6 1 weiterf. Schule ohne Matura 51 41 5 3 1 Matura, Universität 56 32 7 3 1 einfache Angestellte, Beamte 51 39 7 2 1 leitende Angestelle, Beamte 56 37 3 3 Facharbeiter 57 31 5 4 3 sonstige Arbeiter 38 49 3 9 1 Oberösterreich 41 48 4 6 1 Niederösterreich, Burgenland 52 34 4 6 3 Wien 53 37 6 4 1 Steiermark, Kärnten 52 41 2 4 1 Salzburg, Tirol, Vorarlberg 54 35 9 1 2 bis 20 Stunden 50 45 2 2 2 21 bis 30 Stunden 46 44 5 3 2 mehr als 30 Stunden 51 37 6 5 1 leitende Funktion 56 37 3 3 nicht-leitende Funktion 49 40 6 4 1

UND: MAN KÄME WIEDER ... Wieder bewerben würde man sich - wahrschein- Frage 6: Wenn Sie heute noch einmal zu entscheiden hätten, würden Sie sich noch einmal bei diesem Unternehmen bewerben? Wieder bewerben würde man sich - wahrschein- lich ja wahrschein- lich nein bestimmt nicht keine Angabe bestimmt Öst. unselbst. Erwerbstätige insgesamt 57 29 7 3 4 Männer 54 31 7 4 4 Frauen 59 27 7 2 4 18 bis 29 Jahre 53 27 9 5 7 30 bis 39 Jahre 54 36 4 3 3 40 bis 49 Jahre 63 26 6 2 4 50 bis 59 Jahre 60 29 6 2 2 60 Jahre und älter 33 42 16 4 4 Volks-, Hauptschule 54 31 8 3 4 weiterf. Schule ohne Matura 60 30 5 4 1 Matura, Universität 57 26 7 3 6 einfache Angestellte, Beamte 60 26 7 2 6 leitende Angestelle, Beamte 56 32 6 5 1 Facharbeiter 64 23 5 3 5 sonstige Arbeiter 46 38 11 4 1 Oberösterreich 48 32 12 2 6 Niederösterreich, Burgenland 54 32 6 3 4 Wien 62 25 5 4 4 Steiermark, Kärnten 59 30 6 3 2 Salzburg, Tirol, Vorarlberg 64 24 6 3 3 bis 20 Stunden 64 28 1 2 5 21 bis 30 Stunden 58 24 11 1 5 mehr als 30 Stunden 54 30 8 4 3 leitende Funktion 56 32 6 5 1 nicht-leitende Funktion 57 28 8 3 4

POSITIVES URTEIL ÜBER KOLLEGINNEN Frage 7: Wie würden Sie die Einsatzbereitschaft, also das persönliche Engagement Ihrer KollegInnen einschätzen? Die Einsatzbereitschaft der KollegInnen ist - weit überdurch- schnittlich überdurch- schnittlich unterdurch- schnittlich weit unterdurch- schnittlich keine Angabe Öst. unselbst. Erwerbstätige insgesamt 21 65 8 1 6 Männer 21 67 8 3 Frauen 21 64 7 1 7 18 bis 29 Jahre 25 60 7 1 8 30 bis 39 Jahre 16 74 6 4 40 bis 49 Jahre 19 65 11 5 50 bis 59 Jahre 23 68 6 1 2 60 Jahre und älter 13 67 9 2 9 Volks-, Hauptschule 19 66 10 1 4 weiterf. Schule ohne Matura 18 68 6 1 6 Matura, Universität 26 62 5 7 einfache Angestellte, Beamte 20 62 10 1 6 leitende Angestelle, Beamte 24 68 5 3 Facharbeiter 19 70 5 6 sonstige Arbeiter 22 66 8 4 Oberösterreich 14 74 8 1 3 Niederösterreich, Burgenland 23 62 11 1 3 Wien 18 67 8 1 7 Steiermark, Kärnten 29 63 1 1 6 Salzburg, Tirol, Vorarlberg 24 57 9 9 bis 20 Stunden 23 64 5 1 7 21 bis 30 Stunden 22 60 6 2 9 mehr als 30 Stunden 20 66 9 4 leitende Funktion 24 68 5 3 nicht-leitende Funktion 20 65 8 1 5

MAN IST ÜBERZEUGT VOM UNTERNEHMEN Frage 8: Wie beurteilen Sie die Leistungsstärke und die Wettbewerbsfähigkeit des eigenen Unternehmens? Die Leistungsstärke des eigenen Unternehmens wird bewertet mit - keine Angabe sehr gut gut weniger gut schlecht Öst. unselbst. Erwerbstätige insgesamt 47 41 3 1 8 Männer 50 41 3 1 4 Frauen 43 41 3 1 12 18 bis 29 Jahre 45 40 5 3 8 30 bis 39 Jahre 49 43 4 4 40 bis 49 Jahre 44 47 1 8 50 bis 59 Jahre 51 34 5 10 60 Jahre und älter 47 38 2 4 9 Volks-, Hauptschule 47 41 3 1 7 weiterf. Schule ohne Matura 47 44 3 1 5 Matura, Universität 46 38 2 1 13 einfache Angestellte, Beamte 46 41 2 2 9 leitende Angestelle, Beamte 50 36 5 8 Facharbeiter 55 37 1 2 5 sonstige Arbeiter 38 47 6 9 Oberösterreich 38 49 3 1 8 Niederösterreich, Burgenland 50 37 4 1 8 Wien 46 39 5 3 8 Steiermark, Kärnten 48 41 3 1 7 Salzburg, Tirol, Vorarlberg 54 35 1 9 bis 20 Stunden 42 42 2 2 11 21 bis 30 Stunden 40 45 3 1 11 mehr als 30 Stunden 49 40 3 1 7 leitende Funktion 50 36 5 8 nicht-leitende Funktion 46 42 3 2 8

Die Fragen zum Bindungsindex A. Wie zufrieden sind Sie insgesamt gesehen mit Ihrem jetzigen Arbeitsplatz? B. Würden Sie Ihren Arbeitgeber aufgrund Ihrer Erfahrungen Freunden und Bekannten als Arbeitgeber weiterempfehlen? C. Wenn Sie heute nochmal zu entscheiden hätten, würden Sie sich wieder bei diesem Unternehmen bewerben? D. Wie hoch würden Sie die Einsatzbereitschaft bzw. das persönliche Engagement Ihrer KollegInnen für dieses Unternehmen einschätzen? E. Wie beurteilen Sie die Leistungsstärke und die Wettbewerbsfähigkeit dieses Unternehmens?

Der Bindungsindex Bindungsindex unselbstständige Erwerbstätige ab 18 Jahren 93 10 40 70 100 nahezu verlorene Arbeitnehmer stark gebundene Arbeitnehmer gefährdete Arbeitnehmer Arbeitnehmer, die vergleichen gebundene Arbeitnehmer

ANFORDERUNGEN AN DEN ARBEITSPLATZ Frage 9: Ganz allgemein: Worauf legen Sie bei einem Arbeitsplatz viel Wert? Ich lese Ihnen nun verschiedene Punkte vor; bitte sagen Sie mir zu jedem dieser Punkte, ob Sie darauf sehr viel (1) Wert legen, viel (2), weniger (3) oder gar keinen (4) Wert legen. Darauf legt man - sehr viel Wert viel Wert weniger Wert gar keinen Wert keine Angabe angenehmes Arbeitsklima 78 20 1 1 sicherer Arbeitsplatz, keine Gefahr von Jobverlust 74 20 4 1 1 gutes Gesprächsklima mit dem Vorgesetzten 72 23 3 1 1 Beruf mit Familie / Freizeit vereinbaren zu können 72 22 5 1 1 kompetenter Vorgesetzter 71 26 1 2 eigenes Wissen, Kenntnisse und Fähigkeiten einsetzen zu können 68 28 3 1 Sicherheit am Arbeitsplatz 67 27 3 1 1 gute Bezahlung 66 28 4 1 1 gute Sozialleistungen 64 30 3 1 2 Anerkennung der Leistung durch den Vorgesetzten 64 30 4 1 2 das Gefühl, gebraucht zu werden 62 31 5 1 1 Informationen über Veränderungen, Neuigkeiten 60 33 4 1 2 verantwortungsvolle Tätigkeit 59 36 4 1 Möglichkeiten zur Weiterbildung 54 34 8 2 2 flexible Zeiteinteilung 52 31 11 4 1 ein klar abgegrenzter Verantwortungsbereich 49 39 10 2 man wird gut informiert, auch wenn man einmal nicht in der Arbeit war 47 42 8 2 2 Ansehen des Unternehmens 45 41 10 2 2 die Möglichkeit, Karriere zu machen 40 36 16 6 2 Einhaltung der vereinbarten Arbeitszeiten, keine Mehrstunden 39 32 20 7 2 man kann auch von zuhause arbeiten 19 19 24 33 6

DER DERZEITIGE ARBEITSPLATZ Frage 10: Und wie zufrieden sind Sie mit Ihrem Arbeitsplatz in diesen Bereichen? Bitte sagen Sie mir zu jedem Punkt, ob Sie damit sehr (1), eher (2), weniger (3) oder gar nicht zufrieden (4) sind. Damit ist man - sehr zufrieden eher zufrieden weniger zufrieden gar nicht zufrieden keine Angabe sicherer Arbeitsplatz, keine Gefahr von Jobverlust 59 30 9 2 1 verantwortungsvolle Tätigkeit 56 35 6 2 1 angenehmes Arbeitsklima 56 35 7 1 1 Sicherheit am Arbeitsplatz 55 36 5 2 2 Beruf mit Familie / Freizeit vereinbaren zu können 55 34 7 1 3 eigenes Wissen, Kenntnisse und Fähigkeiten einsetzen zu können 54 35 7 2 2 das Gefühl, gebraucht zu werden 52 37 8 1 1 gutes Gesprächsklima mit dem Vorgesetzten 51 38 7 2 2 flexible Zeiteinteilung 50 32 9 6 3 kompetenter Vorgesetzter 50 39 7 3 2 Ansehen des Unternehmens 50 39 6 1 4 ein klar abgegrenzter Verantwortungsbereich 47 41 8 3 2 Möglichkeiten zur Weiterbildung 45 33 15 5 3 Einhaltung der vereinbarten Arbeitszeiten 44 37 11 5 2 gute Sozialleistungen 44 41 10 3 3 Anerkennung der Leistung durch den Vorgesetzten 44 39 12 2 2 Informationen über Veränderungen, Neuigkeiten 42 41 12 3 1 man wird gut informiert, auch wenn man einmal nicht in der Arbeit war 40 38 15 4 3 gute Bezahlung 37 42 14 6 1 die Möglichkeit, Karriere zu machen 29 38 20 8 5 man kann auch von zuhause arbeiten 19 19 12 35 16

ANFORDERUNG & ERFÜLLUNG IM VERGLEICH 20 40 60 80 Frage 9: Ganz allgemein: Worauf legen Sie bei einem Arbeitsplatz viel Wert? Ich lese Ihnen nun verschiedene Punkte vor; bitte sagen Sie mir zu jedem dieser Punkte, ob Sie darauf sehr viel (1) Wert legen, viel (2), weniger (3) oder gar keinen (4) Wert legen. Frage 10: Und wie zufrieden sind Sie mit Ihrem Arbeitsplatz in diesen Bereichen? Bitte sagen Sie mir zu jedem Punkt, ob Sie damit sehr (1), eher (2), weniger (3) oder gar nicht zufrieden (4) sind. Differenz angenehmes Arbeitsklima 78 Anforderung -22 sicherer Arbeitsplatz, keine Gefahr von Jobverlust 74 -15 Erfüllung gutes Gesprächsklima mit dem Vorgesetzten 72 -21 Beruf mit Familie / Freizeit vereinbaren zu können 72 -17 kompetenter Vorgesetzter 71 -21 eigenes Wissen, Kenntnisse und Fähigkeiten einsetzen zu können 68 -14 Sicherheit am Arbeitsplatz 67 -12 gute Bezahlung 66 -29 gute Sozialleistungen 64 -20 Anerkennung der Leistung durch den Vorgesetzten 64 -20 das Gefühl, gebraucht zu werden 62 -10 Informationen über Veränderungen, Neuigkeiten 60 -18 verantwortungsvolle Tätigkeit 59 -3 Möglichkeiten zur Weiterbildung 54 -9 flexible Zeiteinteilung 52 -2 ein klar abgegrenzter Verantwortungsbereich 49 -2 man wird gut informiert, auch wenn man einmal nicht in der Arbeit war 47 -7 Ansehen des Unternehmens 45 5 die Möglichkeit, Karriere zu machen 40 -11 Einhaltung der vereinbarten Arbeitszeiten 39 5 man kann auch von zuhause arbeiten 19

ANFORDERUNG & ERFÜLLUNG MÄNNER Frage 9: Ganz allgemein: Worauf legen Sie bei einem Arbeitsplatz viel Wert? Ich lese Ihnen nun verschiedene Punkte vor; bitte sagen Sie mir zu jedem dieser Punkte, ob Sie darauf sehr viel (1) Wert legen, viel (2), weniger (3) oder gar keinen (4) Wert legen. Frage 10: Und wie zufrieden sind Sie mit Ihrem Arbeitsplatz in diesen Bereichen? Bitte sagen Sie mir zu jedem Punkt, ob Sie damit sehr (1), eher (2), weniger (3) oder gar nicht zufrieden (4) sind. 20 40 60 80 Differenz Anforderung angenehmes Arbeitsklima 76 74 70 69 67 66 65 63 60 59 58 54 50 47 46 44 37 18 -22 Erfüllung Männer sicherer Arbeitsplatz, keine Gefahr von Jobverlust -17 gutes Gesprächsklima mit dem Vorgesetzten -22 gute Bezahlung -29 kompetenter Vorgesetzter -23 Beruf mit Familie / Freizeit vereinbaren zu können -19 Sicherheit am Arbeitsplatz -11 eigenes Wissen, Kenntnisse und Fähigkeiten einsetzen zu können -11 gute Sozialleistungen -18 Anerkennung der Leistung durch den Vorgesetzten -16 das Gefühl, gebraucht zu werden -9 Informationen über Veränderungen, Neuigkeiten -17 verantwortungsvolle Tätigkeit Möglichkeiten zur Weiterbildung -10 Ansehen des Unternehmens 1 flexible Zeiteinteilung -2 ein klar abgegrenzter Verantwortungsbereich -4 man wird gut informiert, auch wenn man einmal nicht in der Arbeit war -8 die Möglichkeit, Karriere zu machen -15 Einhaltung der vereinbarten Arbeitszeiten -1 man kann auch von zuhause arbeiten -3

ANFORDERUNG & ERFÜLLUNG FRAUEN Frage 9: Ganz allgemein: Worauf legen Sie bei einem Arbeitsplatz viel Wert? Ich lese Ihnen nun verschiedene Punkte vor; bitte sagen Sie mir zu jedem dieser Punkte, ob Sie darauf sehr viel (1) Wert legen, viel (2), weniger (3) oder gar keinen (4) Wert legen. Frage 10: Und wie zufrieden sind Sie mit Ihrem Arbeitsplatz in diesen Bereichen? Bitte sagen Sie mir zu jedem Punkt, ob Sie damit sehr (1), eher (2), weniger (3) oder gar nicht zufrieden (4) sind. Differenz 20 40 60 80 100 Anforderung angenehmes Arbeitsklima 81 78 75 74 71 69 67 65 64 61 60 57 54 52 47 42 41 36 21 -24 Erfüllung Frauen Beruf mit Familie / Freizeit vereinbaren zu können -15 gutes Gesprächsklima mit dem Vorgesetzten -21 kompetenter Vorgesetzter -20 sicherer Arbeitsplatz, keine Gefahr von Jobverlust -14 eigenes Wissen, Kenntnisse und Fähigkeiten einsetzen zu können -17 Sicherheit am Arbeitsplatz -13 Anerkennung der Leistung durch den Vorgesetzten -23 gute Sozialleistungen -22 gute Bezahlung -29 das Gefühl, gebraucht zu werden -10 Informationen über Veränderungen, Neuigkeiten -18 verantwortungsvolle Tätigkeit -6 flexible Zeiteinteilung -1 Möglichkeiten zur Weiterbildung -9 ein klar abgegrenzter Verantwortungsbereich -2 man wird gut informiert, auch wenn man einmal nicht in der Arbeit war -5 Einhaltung der vereinbarten Arbeitszeiten 10 Ansehen des Unternehmens 9 die Möglichkeit, Karriere zu machen -8 man kann auch von zuhause arbeiten 1

ANFORDERUNG & ERFÜLLUNG WENIGER ZUFRIEDENE ARBEITNEHMER Frage 9: Ganz allgemein: Worauf legen Sie bei einem Arbeitsplatz viel Wert? Ich lese Ihnen nun verschiedene Punkte vor; bitte sagen Sie mir zu jedem dieser Punkte, ob Sie darauf sehr viel (1) Wert legen, viel (2), weniger (3) oder gar keinen (4) Wert legen. Frage 10: Und wie zufrieden sind Sie mit Ihrem Arbeitsplatz in diesen Bereichen? Bitte sagen Sie mir zu jedem Punkt, ob Sie damit sehr (1), eher (2), weniger (3) oder gar nicht zufrieden (4) sind. Differenz 20 40 60 80 Anforderung Erfüllung Index unter 80 angenehmes Arbeitsklima 73 72 70 67 65 64 63 60 58 57 55 54 52 50 45 44 42 40 38 19 -37 gutes Gesprächsklima mit dem Vorgesetzten -38 sicherer Arbeitsplatz, keine Gefahr von Jobverlust -26 Beruf mit Familie / Freizeit vereinbaren zu können -28 eigenes Wissen, Kenntnisse und Fähigkeiten einsetzen zu können -32 Anerkennung der Leistung durch den Vorgesetzten -41 gute Bezahlung -42 Sicherheit am Arbeitsplatz -25 kompetenter Vorgesetzter -28 gute Sozialleistungen -35 Informationen über Veränderungen, Neuigkeiten -34 das Gefühl, gebraucht zu werden -26 Möglichkeiten zur Weiterbildung -27 verantwortungsvolle Tätigkeit -16 flexible Zeiteinteilung -9 man wird gut informiert, auch wenn man einmal nicht in der Arbeit war -26 ein klar abgegrenzter Verantwortungsbereich -16 Ansehen des Unternehmens -11 die Möglichkeit, Karriere zu machen -28 Einhaltung der vereinbarten Arbeitszeiten -13 man kann auch von zuhause arbeiten -12

ANFORDERUNG & ERFÜLLUNG 18-29 JAHRE 20 40 60 80 Frage 9: Ganz allgemein: Worauf legen Sie bei einem Arbeitsplatz viel Wert? Ich lese Ihnen nun verschiedene Punkte vor; bitte sagen Sie mir zu jedem dieser Punkte, ob Sie darauf sehr viel (1) Wert legen, viel (2), weniger (3) oder gar keinen (4) Wert legen. Frage 10: Und wie zufrieden sind Sie mit Ihrem Arbeitsplatz in diesen Bereichen? Bitte sagen Sie mir zu jedem Punkt, ob Sie damit sehr (1), eher (2), weniger (3) oder gar nicht zufrieden (4) sind. Differenz angenehmes Arbeitsklima 79 77 71 69 68 67 65 64 62 59 58 53 52 49 46 45 43 40 17 -19 Anforderung sicherer Arbeitsplatz, keine Gefahr von Jobverlust -26 Erfüllung gutes Gesprächsklima mit dem Vorgesetzten -20 eigenes Wissen, Kenntnisse und Fähigkeiten einsetzen zu können -23 gute Bezahlung -38 kompetenter Vorgesetzter -18 Beruf mit Familie / Freizeit vereinbaren zu können -14 Sicherheit am Arbeitsplatz -11 das Gefühl, gebraucht zu werden -15 gute Sozialleistungen -22 Möglichkeiten zur Weiterbildung -20 Informationen über Veränderungen, Neuigkeiten -16 Anerkennung der Leistung durch den Vorgesetzten -17 verantwortungsvolle Tätigkeit -6 die Möglichkeit, Karriere zu machen -21 flexible Zeiteinteilung 2 man wird gut informiert, auch wenn man einmal nicht in der Arbeit war -8 Einhaltung der vereinbarten Arbeitszeiten -4 ein klar abgegrenzter Verantwortungsbereich -7 Ansehen des Unternehmens 9 man kann auch von zuhause arbeiten 1

ANFORDERUNG & ERFÜLLUNG 30-39 JAHRE Frage 9: Ganz allgemein: Worauf legen Sie bei einem Arbeitsplatz viel Wert? Ich lese Ihnen nun verschiedene Punkte vor; bitte sagen Sie mir zu jedem dieser Punkte, ob Sie darauf sehr viel (1) Wert legen, viel (2), weniger (3) oder gar keinen (4) Wert legen. Frage 10: Und wie zufrieden sind Sie mit Ihrem Arbeitsplatz in diesen Bereichen? Bitte sagen Sie mir zu jedem Punkt, ob Sie damit sehr (1), eher (2), weniger (3) oder gar nicht zufrieden (4) sind. Differenz 20 40 60 80 100 Anforderung Erfüllung Sicherheit am Arbeitsplatz 80 77 76 74 73 70 69 67 66 56 53 51 50 49 43 37 24 -19 angenehmes Arbeitsklima -21 gutes Gesprächsklima mit dem Vorgesetzten -26 Beruf mit Familie / Freizeit vereinbaren zu können -25 sicherer Arbeitsplatz, keine Gefahr von Jobverlust -7 kompetenter Vorgesetzter -24 eigenes Wissen, Kenntnisse und Fähigkeiten einsetzen zu können -14 gute Bezahlung -26 das Gefühl, gebraucht zu werden -11 gute Sozialleistungen -8 Anerkennung der Leistung durch den Vorgesetzten -20 verantwortungsvolle Tätigkeit -6 Informationen über Veränderungen, Neuigkeiten -16 Möglichkeiten zur Weiterbildung -10 man wird gut informiert, auch wenn man einmal nicht in der Arbeit war -7 flexible Zeiteinteilung 2 Ansehen des Unternehmens 4 ein klar abgegrenzter Verantwortungsbereich -6 die Möglichkeit, Karriere zu machen -12 Einhaltung der vereinbarten Arbeitszeiten 19 man kann auch von zuhause arbeiten -4

ANFORDERUNG & ERFÜLLUNG 40-49 JAHRE Frage 9: Ganz allgemein: Worauf legen Sie bei einem Arbeitsplatz viel Wert? Ich lese Ihnen nun verschiedene Punkte vor; bitte sagen Sie mir zu jedem dieser Punkte, ob Sie darauf sehr viel (1) Wert legen, viel (2), weniger (3) oder gar keinen (4) Wert legen. Frage 10: Und wie zufrieden sind Sie mit Ihrem Arbeitsplatz in diesen Bereichen? Bitte sagen Sie mir zu jedem Punkt, ob Sie damit sehr (1), eher (2), weniger (3) oder gar nicht zufrieden (4) sind. 20 40 60 80 100 Differenz Anforderung Erfüllung angenehmes Arbeitsklima 79 76 75 74 70 66 64 63 62 60 58 53 50 43 42 40 34 21 -24 Beruf mit Familie / Freizeit vereinbaren zu können -18 gutes Gesprächsklima mit dem Vorgesetzten -22 kompetenter Vorgesetzter -24 sicherer Arbeitsplatz, keine Gefahr von Jobverlust -16 Anerkennung der Leistung durch den Vorgesetzten -22 eigenes Wissen, Kenntnisse und Fähigkeiten einsetzen zu können -8 Sicherheit am Arbeitsplatz -5 gute Sozialleistungen -21 gute Bezahlung -24 Informationen über Veränderungen, Neuigkeiten -23 verantwortungsvolle Tätigkeit -1 das Gefühl, gebraucht zu werden -6 flexible Zeiteinteilung -8 ein klar abgegrenzter Verantwortungsbereich 3 Möglichkeiten zur Weiterbildung -8 man wird gut informiert, auch wenn man einmal nicht in der Arbeit war -4 Ansehen des Unternehmens 6 Einhaltung der vereinbarten Arbeitszeiten 7 die Möglichkeit, Karriere zu machen -8 man kann auch von zuhause arbeiten -1

ANFORDERUNG & ERFÜLLUNG 50 JAHRE UND ÄLTER Frage 9: Ganz allgemein: Worauf legen Sie bei einem Arbeitsplatz viel Wert? Ich lese Ihnen nun verschiedene Punkte vor; bitte sagen Sie mir zu jedem dieser Punkte, ob Sie darauf sehr viel (1) Wert legen, viel (2), weniger (3) oder gar keinen (4) Wert legen. Frage 10: Und wie zufrieden sind Sie mit Ihrem Arbeitsplatz in diesen Bereichen? Bitte sagen Sie mir zu jedem Punkt, ob Sie damit sehr (1), eher (2), weniger (3) oder gar nicht zufrieden (4) sind. Differenz 20 40 60 80 100 Anforderung Erfüllung angenehmes Arbeitsklima 80 75 72 71 69 66 64 63 62 61 59 54 53 51 50 49 36 35 17 -27 sicherer Arbeitsplatz, keine Gefahr von Jobverlust -11 kompetenter Vorgesetzter -23 gutes Gesprächsklima mit dem Vorgesetzten -23 Beruf mit Familie / Freizeit vereinbaren zu können -13 Sicherheit am Arbeitsplatz -16 eigenes Wissen, Kenntnisse und Fähigkeiten einsetzen zu können -10 gute Bezahlung -26 gute Sozialleistungen -21 Anerkennung der Leistung durch den Vorgesetzten -19 Informationen über Veränderungen, Neuigkeiten -17 verantwortungsvolle Tätigkeit -2 das Gefühl, gebraucht zu werden -4 ein klar abgegrenzter Verantwortungsbereich -4 Möglichkeiten zur Weiterbildung -4 flexible Zeiteinteilung -1 man wird gut informiert, auch wenn man einmal nicht in der Arbeit war -7 Ansehen des Unternehmens 5 die Möglichkeit, Karriere zu machen -7 Einhaltung der vereinbarten Arbeitszeiten 5 man kann auch von zuhause arbeiten 2

Der SO-Plot zeigt Handlungsbedarf und Handlungsmöglichkeiten Der Strategische Optionen-Plot Der SO-Plot ...  liefert eine Stärken- Schwächen-Analyse  identifiziert die für das Kunden Commitment relevanten Leistungselemente  setzt Ansatzpunkte für das weitere Vorgehen und die Ableitung von Aktivitäten hoch Hygienefaktoren Motivatoren Performancesteigerungen im Hygienebereich bewirken kein zusätz-liches Kunden- Commitment Verbesserung der eigenen Performance führt zur Steigerung des Kunden Commitments Verbale Wichtigkeit Überprüfung, ob eine Performanceminderung keine Verschlechterung des Kunden Commitments bewirkt Potentiale zur Steigerung des Kunden Commitments, wenn das Potential der Motivatoren ausgeschöpft ist Der SO-Plot zeigt Handlungsbedarf und Handlungsmöglichkeiten Einsparpotentiale ? Versteckte Chancen niedrig niedrig Einfluss auf das Commitment / reale Bedeutung hoch

SO-Plot I: Arbeitsbereiche 01) flexible Zeiteinteilung 02) verantwortungsvolle Tätigkeit 03) sicherer Arbeitsplatz, keine Gefahr von Jobverlust 04) Einhaltung der vereinbarten Arbeitszeiten 05) gute Bezahlung 06) angenehmes Arbeitsklima 07) kompetenter Vorgesetzter 08) Informationen über Veränderungen, Neuigkeiten 09) gute Sozialleistungen 10) Sicherheit am Arbeitsplatz 11) ein klar abgegrenzter Verantwortungsbereich 12) Möglichkeiten zur Weiterbildung 13) Anerkennung meiner Leistung durch den Vorgesetzten 14) gutes Gesprächsklima mit dem Vorgesetzten 15) die Möglichkeit, Karriere zu machen 16) eigenes Wissen, Kenntnisse und Fähigkeiten einsetzen zu können 17) Beruf mit Familie/Freizeit vereinbaren zu können 18) das Gefühl, gebraucht zu werden 19) Ansehen des Unternehmens 20) man wird gut informiert, auch wenn man einmal nicht in der Arbeit war 21) man kann auch von zuhause arbeiten Leistungsfähigkeit durchschnittlich weit überdurchschnittlich unterdurchschnittlich überdurchschnittlich weit unterdurchschnittlich Hygienefaktoren Motivatoren hoch 2 1 9 8 7 6 5 4 3 Verbale Wichtigkeit ? / Einspar- potentiale niedrig 2 1 Versteckte Chancen niedrig Einfluss auf das Commitment / reale Bedeutung hoch

JUGEND WILL IN PRIVATE UNTERNEHMEN Frage 11: Noch eine letzte Frage: Wo würden Sie lieber arbeiten - in einem öffentlichen Unternehmen, also einem Unternehmen im Einflussbereich des Staates, oder einem privaten Unternehmen? Am liebsten würde man in einem- öffentlichen Unternehmen arbeiten privaten Unternehmen arbeiten ist mir egal keine Angabe Öst. Bev. insgesamt 39 42 16 3 Männer 34 49 15 2 Frauen 44 35 17 4 18 bis 29 Jahre 34 46 18 2 30 bis 39 Jahre 39 41 17 3 40 bis 49 Jahre 35 42 21 2 50 bis 59 Jahre 50 37 8 5 60 Jahre und älter 44 38 13 4 Volks-, Hauptschule 32 48 17 3 weiterf. Schule ohne Matura 48 38 13 1 Matura, Universität 45 33 17 4 einfache Angestellte, Beamte 45 37 14 4 leitende Angestelle, Beamte 43 34 20 3 Facharbeiter 29 58 12 1 sonstige Arbeiter 36 40 20 4 Oberösterreich 47 34 16 2 Niederösterreich, Burgenland 41 36 22 1 Wien 33 47 15 5 Steiermark, Kärnten 32 49 15 4 Salzburg, Tirol, Vorarlberg 39 46 12 3 bis 20 Stunden 46 33 17 4 21 bis 30 Stunden 34 38 21 7 mehr als 30 Stunden 38 45 15 2 leitende Funktion 43 34 20 3 nicht-leitende Funktion 39 43 15 3