Social Communities – PR-Möglichkeiten und Trends am Beispiel Facebook Mag. Andreas Riepl

Übersicht Erster Überblick Facebook-Profil Facebook-Seiten Marktübersicht Applikationen PR-Möglichkeiten Soziale Netzwerke Weiterer Trend

Beispiele von "Social Media" Multimedia Photo-Sharing: Flickr Video-Sharing: YouTube Audio-Sharing: imeem Entertainment Virtuelle Welten: Second Life Online Gaming: World of Warcraft News/Meinungen Social News: Digg, Reddit Reviews: Yelp, epinions Kommunikation Microblogs: Twitter, Pownce Events: Evite Social Networking Services: Facebook, LinkedIn, MySpace

Populärste "Social Networks" Social Networking Websites: MySpace Facebook Xing Orkut Bebo Friendster LinkedIn StudiVZ

Definition eines “Social Networks” Ein “social network” ermöglicht Usern ein eigenes “Profil” zu erstellen, also das Einrichten einer persönlichen, digitalen Visitenkarte andere Mitglieder des Netzwerkes als Kontakt oder Verbindung hinzuzufügen mit diesen Mitgliedern zu kommunizieren und in Verbindung zu treten seit Kurzem: ein Interface (API) zu nutzen um Applikationen einzubinden erzeugt ein “social graph” Self expression: esteem, entertainment, fun Social utility: communication and sense of belonging, community Self Expression Social Utility

Social Graphs = soziales Beziehungsgeflecht Information die ein soziales Netzwerk von Usern sammelt beinhaltet Kontaktinformationen, Standort, Verbindungen, persönliche Informationen, Freunde (foaf), Vorlieben, bisherige Arbeitsverhältnisse… aber auch: andere besuchte Seiten Verwendung von Applikationen evtl. Fotoinhalte Ask If anyone uses both Facebook and Yelp or Overstock

Facebook Profil

Facebook “persönliche Startseite” Konto-Einstellungen Mein Status (fb, twitter) Was ich mir ansehe Profil/Info

Übung Ein individuelles Profil einrichten Tipps Den richtigen Namen verwenden Nicht zu viele Einschränkungen bei den Einstellungen vornehmen Der erste Eindruck zählt! Bild in sehr guter Qualität Biografie (evtl. durch Link auf einen Blog) Ergänzen von anderen Links wie LinkedIn/Xing-Profile Regionalisierung beachten

Facebook Seiten

Facebook Fan’s Seiten „Achtung: Nur ein offizieller Vertreter einer Marke, Organisation oder Person darf eine Facebook-Seite zu diesem Thema erstellen. Gefälschte Seiten und inoffizielle „Fanseiten“ verletzen unsere Nutzungsbedingungen. Solltest du eine nicht autorisierte Seite erstellen oder unsere Nutzungsbedingungen auf irgendeine Weise verletzen, könnte dies zur Sperrung deines Facebook-Kontos führen.“

Facebook Fan’s Seiten

Facebook Fan’s Seiten ctd. Neue Features: Verbesserte Wall Updates u. Sharing Tab-Prinzip besser integriert Messinstrument

Facebook Fan’s Seiten ctd.

Facebook Fan’s Seiten ctd.

Facebook Fan’s Seiten ctd.

Marktübersicht

Wofür werden Social Networks genutzt? McCann study points to strong focus on sharing, communicating with friends. Understanding of how users actually interact with the medium is essential to being successful on a social network, and explains previous failures, a la Social Ads. 18

Marktdurchdringung explosives Wachstum 19 Not that those markets account for a gigantic market share of total social networking, but USA still has only a quarter of internet population on social networks. 19

Marktdurchdringung wirtschaftsorientierte vs. personelle demografisch, zumindest anfänglich MySpace: Musik Facebook: US Studenten Regionale Unterschiede LinkedIn: hauptsächliche USA Xing: Europa Applikations- Plattformen

Applikationen

Was ist eine Applikation? Funktionalität aufbauend auf einem sozialen Netzwerk Es gibt bei sozialen Netzwerken Andock- Mechanismen von Third-Party-Apps Rich “User-Experience” durch Nutzung von Social Graphs: Spiele gegen Freunde, nicht Fremde Direkter Zugriff auf Freunde durch Messages & Interaktion

…erste Versuche

Applikation: Super Wall v. RockYou #1 App auf Facebook 20M monatliche “unique Users” 80M monatliche “page views” Kommunikation Videos Cards Graffiti Virale Kanäle für Wachstum

Wozu benötigt man Applikationen für soziale Netzwerke? Schnelle Distribution: Viralität durch eingebaute Nachrichten-Kanäle Nur geringe Einstiegshürden Einfache Bedienbarkeit Zugriff auf “rich user data” “Make money if you’re good at it” Manche Apps erwirtschaften > $1M / Monat Schnittstelle zwischen PR u. Marketing

Virale Kanäle Advertising

Viralität: Die virale Schleife User lädt Freunde ein x = eingeladenen Freunde akzeptiert? ja y% = Akzeptierungsrate x * y > 1 erzeugt virales Wachstum feine Abgrenzung zwischen Messaging und Spam Applies to any social media, not just social network apps

Populärste Applikationen

PR-Möglichkeiten

PR – Erste Schritte… zum User werden Reputation Management Applikationen überlegen u. erstellen soziales Netzwerk bauen virtuelle soziale Netzwerke mit bestimmten Fokus Erweiterung eines bestehenden Angebotes um die Dimension des “sozialen” mit Netzwerkcharakter

Reputation Management Fanclub starten (vgl. dazu Gruppe mit Networkingcharakter, sponsored Groups) Sharing-Funktion (Informationen, Bilder, etc.) Befriending von Journalisten u. Bloggern (ggf. problematisch) Event-Promotion Applikationen

Applikationen entwickeln 3 Arten: Firmeninhalte werden transportiert Applikationen um viele User in möglichst kurzer Zeit zu gewinnen (Wettbewerbe, time- sensitive Apps z.B. bei Filmen) Funktionalität (Wert) für User Qualität steht im Vordergrund Longetivety-Apps (Where I have been, tripadvisor)

Marketingmöglichkeiten

Profilbanner

Soziale Netzwerke „Oh, not much – just checking My Space…“

(PR-)Gründe für den Aufbau sozialer Netzwerke weitere Gründe: Raising awareness Kontakt mit Event- BesucherInnen halten vordergründig: Gemeinschaft mit einem gemeinsamen Ziel oder Interessensgebiet Austausch von Tipps u. Infos Erzeugen einer engen, eingebundenen Community “Enhancement” einer anderen Website “network effect”: the power of many wird erreicht durch: Anzahl der User Interessens-Stärke Interaktionsrate

Das eigene Soziale Netzwerk … ist kein neues Produkt … aber eine neue Möglichkeit etwas zu kommunizieren was bereits besteht bzw. anzubieten ist. … nutzt den social graph um den Netzwerkeffekt zu steigern

Weitere Trends

Weitere soziale Netzwerke mobile marketing tinyurl

You’re Not Too Old!

Aktuelle Trends emerging markets Xianoei, China: 3M App-Installationen in erster Woche Weitervermarktungsmöglichkeit bestehender Sites Dataportabilität, z.B. Facebook Connect, Monetarisierung Desktop im Internet bereits jetzt erste Anlaufstelle für viele nach Betriebssystemstart große Sites arbeiten an einer sozialen Infrastruktur Mobiltelefone bisher noch nicht viral, große Popularität in Asien, Europa Chat als synchrone Kommunikationsmöglichkeit

Fragestellungen aus Unternehmenssicht Wer ist meine Zielgruppe für Online-Kommunikation? Welche Ressourcen habe ich zur Verfügung um diese Zielgruppe kontinuierlich zu erreichen? offensive/defensive PR bzw. Kommunikationspolitik Was erwarte ich mir? (Involvement, Kritik, Nutzung meiner Apps) Wie gehe ich mit verschiedenen UserInnen(ecosystem) um (Creators, Critics, Collectors, Joiners, Spectators, Inactives)?

Danke für Ihre Aufmerksamkeit Web: www.gtn-solutions.com Mail: ariepl@gtn-solutions.com