Ihr IT-Partner an der Nordseeküste Das IT – Systemhaus an der Nordseeküste

Ihr IT-Partner an der Nordseeküste MD Hardware & Service GmbH Hardware Schulung DATEV Internet Programmierung IT- Dienstleistungen MD Schulung & Beratung GmbH... z.Zt. besteht das MD-Team aus 35 Mitarbeitern

Ihr IT-Partner an der Nordseeküste MD Ausgangssituation 21 Mitarbeiter 11 Arbeitsgänge 231 Arbeitsgänge Tag 1155 Arbeitsgänge Woche Arbeitsgänge Monat Arbeitsgänge Jahr

Ihr IT-Partner an der Nordseeküste MD-Lösung:MD-WPS WB SB

Ihr IT-Partner an der Nordseeküste Problem: Der Techniker muss zum ersten Mal zum größeren Netzwerkkunden. Der eigentlich zuständige Techniker ist krank oder hat Urlaub UTM

Ihr IT-Partner an der Nordseeküste Problem:Projektplanung Dienstleistung geplant 30 Stunden während der Installation fallen diverse Mehrarbeiten an tatsächlich 68,5 Stunden Kunde muss informiert werden Stahlbau Müller

Ihr IT-Partner an der Nordseeküste Effizienzüberprüfung der Wartungsverträge

Ihr IT-Partner an der Nordseeküste Besonderer Service für Wartungs-/ Netzwerkkunden

Ihr IT-Partner an der Nordseeküste Die Controllingmöglichkeiten werden Sie begeistern... ganz wichtig für uns ! Was wurde erledigt und noch nicht berechnet Berechenbare Aufträge... Welche Positionen wurden noch nicht bearbeitet Offene Aufträge... Übersicht über die Gesamtstunden der Werkstatt Stundenbilanz Weitere Controlling- möglichkeiten Prämierung... wie effizient ist der Durchlauf der Aufträge Durchlaufliste

Ihr IT-Partner an der Nordseeküste Verknüpfung WPS - MKS

Ihr IT-Partner an der Nordseeküste Bisheriges MD-Ergebnis durch MD-WPS (Einsatz 5 Jahre) Werkstattdienstleistung in 2003/2004/2005/ %/+45%/+7%/+8% Reparaturdurchlauf (Früher 15 Tage /Planung 4 Tage)2 Tage Rechnungsdurchlauf (Früher 35 Tage/Planung 9 Tage)6 Tage Liquiditätserhöhung in 2003/2004/2005/ / / Kundenzufriedenheit+++++ Technikermotivation+++++

Ihr IT-Partner an der Nordseeküste Argumente der letzten 4 Jahre Gegenargumente: Keine Rechnungen Ein System Fakten und Tatsachen: Ergebnissteigerung > 100 % bei gleicher Mitarbeiterzahl Auslastung der Techniker von 70 – 80 % Mehrarbeit pro Rechnung ca Sekunden kein Thema Permanente Online-Nutzung der webbasierten Daten durch Techniker und Kunden Einarbeitungszeit für neue Mitarbeiter oder Aushilfen ca. 5 Minuten Ratingbeurteilung durch Banken 1A durch perfektes Controlling aller Dienstleistungen monatl. Mietkosten 49 jederzeit kündbar kein Risiko

Ihr IT-Partner an der Nordseeküste MD –WPS– Der Einstieg fällt nicht schwer Keine Lizenzgebühren Keine notwendigen Hard- und Softwareinvestitionen Nutzung für beliebig viele User Einführungspreis MD-WPS (netto) Mietpreis Grundmodul : Miete49 Einweisung (+Anfahrt)650 Tag Online-Einweisung 75 Std. Ergänzende WPS-Module MD-WPS Personalmodul 300 MD-WPS Gerätewartungsmodul 250 MD-WPS PC-Wartungsmodul 400 MD-WPS Marketingmodul 550 Servicevertrag (System-Updates, Hotline) Wahlweise vorkonfigurierter Server750 oder Serverinstallation vor Ortnach Aufwand

Ihr IT-Partner an der Nordseeküste Fazit: Wer kein effizientes Controllinginstrument für seine Dienstleistungen hat, bekommt ohne Risiko und geringem Investitionsaufwand mit MD-WPS das perfekte Werkzeug !

Ihr IT-Partner an der Nordseeküste Der Mittelwert des Vorjahres bildet die Grundlage für den Zielwert des aktuellen Jahres. Ist dieser Zielwert erreicht – wird von dem Überschuss vierteljährlich 30 % an den Techniker gezahlt Auswertungen Beurteilung/Beteiligung MonatMeierMüllerSchultzeKremerMenzelPetersAzubi IAzubi IIKunzeFieglerThomsenWS Jan Feb Mrz I Quartal Mittelwert Apr Mai Jun II, Quartal Mittelwert Jul Aug Sep III Quartal Mittelwert Okt Nov Dez IV Quartal Mittelwert Jahr #### in %5,5%5,7%8,8%1,3%2,9%0,5% 4,7%5,7%1,1%0,6%37,3% Kosten#### +/- #### Mittelwert Jan Feb Mrz I Quartal

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Ihr IT-Partner an der Nordseeküste OLT Emden ausgeführte Tätigkeiten

Ihr IT-Partner an der Nordseeküste Lösung:Auftrag 5058 Stahlbau Müller Diese Arbeiten waren vorher nicht besprochen worden Diese Arbeiten waren vorher nicht besprochen worden 15 Stunden ungeplant Kunde zufrieden (Infos OK) MD zufrieden (zusätzl. Einnahmen)

Ihr IT-Partner an der Nordseeküste Bei 3 Wartungskunden im 1. Quartal Unterdeckung

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Ihr IT-Partner an der Nordseeküste 146,25 Stunden sind bereits erledigt aber noch nicht berechnet

Ihr IT-Partner an der Nordseeküste Lieferantenüberprüfung ohne Probleme möglich

Ihr IT-Partner an der Nordseeküste Reparatureinsendungen bei größeren Lieferanten

Ihr IT-Partner an der Nordseeküste Reparatureinsendungen bei größeren Lieferanten

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Ihr IT-Partner an der Nordseeküste Kundendaten werden aus den Adressstammdaten übernommen Gerätedaten: Datenfelder können auch als Pflichtfelder definiert werden z.B: Eingabe der Seriennummer ausführliche Fehlerbeschreibung

Ihr IT-Partner an der Nordseeküste Ausgeführte Arbeiten Verbrauchtes Material Endkontrolle – sehr wichtig für spätere Überprüfungen

Ihr IT-Partner an der Nordseeküste Gelbe Markierung bedeutet, dass bereits ein Arbeitsgang eingegeben wurde Hinweis auf Wartungskunden Hinweis, dass eine Netzwerkdokumentation für diesen Kunden existiert Grüne Markierung, es wurde ein Ersatzteil bestellt oder das Gerät wurde eingeschickt Volltext Suchfunktion

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Ihr IT-Partner an der Nordseeküste Problem:Techniker scheidet aus. Bei welchen Kunden war der Techniker im Einsatz? MA- Übersicht

Ihr IT-Partner an der Nordseeküste Stunden MD Mitarbeiter 4711

Ihr IT-Partner an der Nordseeküste Die Controllingmöglichkeiten werden Sie begeistern... wie ist die Qualität der Reparaturabwicklung der Lieferanten? Lieferanten... Welche Tätigkeiten wurden auftragsbezogen verbucht reine Auftragszeiten... lohnen sich die abgeschlossenen Wartungsaufträge? Wartung

Ihr IT-Partner an der Nordseeküste Wunsch MD-Geschäftsleitung:Beteiligung der Technik am Erfolg/Misserfolg der Firma Reparaturdurchlauf 4 Tage Reparaturberechnung9 Tage Dokumentation je Techniker7 Std. pro Tag Offene Reparaturaufträge< 40 Reparaturaufträge Die folgenden Solldaten wurden mit den Technikern abgestimmt: DurchlauflistePrämierung