Community Bildung Eine Präsentation von Reto Hugi im Rahmen der MIS-Seminararbeit bei Prof. Dr. J. Griese und Prof. Dr. N. Ragaz am Institut für Wirtschaftsinformatik

MIS - Community Bildung Inhalt Einleitung Community Bildung KMU-Community Yellowworld Voranalyse Konzeption Ausblick Diskussion 2001-06-09 MIS - Community Bildung

Virtuelle Communities Business Communities Kommunikationstechnologien Einleitung Virtuelle Communities Business Communities Kommunikationstechnologien

Virtuelle Communities gemeinsames Interesse als Grundstein jeder Community verschiedene Ansätze virtueller Communities All umfassender Ansatz (Figallo) Sozial-motivierte Communities (Rheingold) Kommerziell-orientierte Communities (Hagel lll/Armstrong) 2001-06-09 MIS - Community Bildung

MIS - Community Bildung Business Communities Communities im Überblick Virtuelle Communities C. of Interest Business Communities C. of Leisure C. of Research C. of Commerce C. of Transaction 2001-06-09 MIS - Community Bildung

MIS - Community Bildung Business Communities Welche Kriterien muss die Gemeinschaft erfüllen, damit sie als Business-Community gilt? Interessen-schwerpunkt Integration von Kommunikation und Inhalt Community Informationen Kommerzielle Orientierung Konkurrenz 2001-06-09 MIS - Community Bildung

Kommunikationstechnologien Kommunikations-mittel Synchron Asynchron Chat Video-konferenz IP-Telefonie Foren Usenet (NGs) Mailing-listen E-Mail 2001-06-09 MIS - Community Bildung

Kommunikationstechnologien Verbesserung der Interaktivität der Teilnehmer Gesteigertes Vertrauen Grösseres Wissenskapital Stärkeres Gemeinschaftsgefühl 2001-06-09 MIS - Community Bildung

Community Bildung Entwicklungsstadien der Benutzer Nutzen für Käufer Nutzen für Verkäufer

Entwicklungsstadien der Benutzer Der „Buyer“ als wirtschaftlich interessantester Benutzer Buyer Builder Entwicklungsstadium User Browser Wirtschaftlicher Nutzen 2001-06-09 MIS - Community Bildung

MIS - Community Bildung Nutzen für Käufer Konzentration auf ein spezifisches Gebiet Niedrige Suchkosten Interaktion mit Gleichgesinnten Wissenstransfer Erfahrungsaustausch optimierter Ressourceneinsatz Investitionsrisiken tief halten 2001-06-09 MIS - Community Bildung

MIS - Community Bildung Nutzen für Verkäufer Konzentration auf ein spezifisches Gebiet Niedrige Suchkosten Gesteigerte Kauflust des Kunden Kunde kauft lieber und mehr One-to-One Marketing Benutzerprofile Besseres Verständnis der Kundenbedürfnisse Kontakt in Diskussionsforen 2001-06-09 MIS - Community Bildung

KMU-Community Yellowworld Ausgangslage

MIS - Community Bildung Ausgangslage B2B-Portal Yellowworld Community Bildung Seminararbeit in 3 Phasen Voranalyse Konzeption Zukunftsszenarien 2001-06-09 MIS - Community Bildung

Marktanalyse SWOT-Analyse Erfolgsfaktoren Voranalyse Marktanalyse SWOT-Analyse Erfolgsfaktoren

MIS - Community Bildung Marktanalyse Marktanalyse der Communities auf B2B-Marktplätzen Schweiz resp. deutschsprachiger Raum USA 2001-06-09 MIS - Community Bildung

MIS - Community Bildung Marktanalyse Horizontale Marktplätze für KMUs in der Schweiz Yellowworld.ch E-Monkey.ch Keine Community Services Innonet.ch Kalender, aufbereitete Inhalte (News) mondus.ch (mondus.de) Kaufberatung durch Erfahrungen anderer User (ciao.com) 2001-06-09 MIS - Community Bildung

MIS - Community Bildung Marktanalyse Branchenportale Schweizerbauer.ch Foren, Ratgeber, News (Online, via Newsletter oder SMS), Bekanntschaftsvermittlung Agrigate.ch Foren, Ratgeber, News, Expertenkontakte, Kleininserate Io-Market.ch Kalender, News, IO-Mail, Firmenverzeichnis, Kollektiveinkäufe 2001-06-09 MIS - Community Bildung

MIS - Community Bildung Marktanalyse USA Onvia.com Foren, Ratgeber, News, eigene Website 2001-06-09 MIS - Community Bildung

MIS - Community Bildung SWOT-Analyse Strengths Bekanntheitsgrad Brand „Yellowworld“ Technisches Know-How aus B2C-Portal Firmenkunden der Post Technologiepartner aus dem B2C-Portal (Swisscontent) Weaknesses Grösse des Portals/Horizontaler Marktplatz Später Markteintritt Abstraktes Produkt/fehlende Emotionen 2001-06-09 MIS - Community Bildung

MIS - Community Bildung SWOT-Analyse Opportunities Wachsen dank Netzwerkeffekt Marktmacht vergrössern Langfristig überleben Marktführerschaft in der CH „Branchenduft“ durch Partnermodelle mit Branchenführern Threats Time to Market Negativschlagzeilen über B2C-Portal Yellowworld Finanzrestriktionen (Post) Grösse des Portals überfordert Browser Schlechte Integration der Subcommunities wegen komplexer Partnerstruktur 2001-06-09 MIS - Community Bildung

Kritische Erfolgsfaktoren Was gilt es bei der Community Bildung zu beachten? Technische Sicht Einfache Navigation Interaktive Dienste Flexible Struktur Integrierte Angebote Verwaltung der Benutzerprofile Vertrauen durch aktuelle Sicherheitsstandards Marktsicht Communitygrösse Eigendynamik der Inhalte Transparenz fördern Kundentreue fördern (Bonusprogramme) Klare Abgrenzung verschiedener Inhalte 2001-06-09 MIS - Community Bildung

Was erwartet der Benutzer Bildung einer Community Konzeption Was erwartet der Benutzer Bildung einer Community

Was erwartet der Benutzer? Komfortable, ausgereifte Kommunikationstechnologie Community-relevante Informationen/Nachrichten Veranstaltungskalender Dokumentenvorlagen Rechnung, Reklamation, Versicherungsmeldung, Kündigung, Bewerbung, Richtlinien/Normen, Gesetzestexte usw. Meinungsumfragen Wissensdatenbanken, Expertentipps, Ratgeber 2001-06-09 MIS - Community Bildung

Erstellung einer Community 3 Modelle Dynamische Community Bildung Unterstützte Community Bildung Teilunterstützte Community Bildung 2001-06-09 MIS - Community Bildung

Dynamische Community Bildung Vorteile Extreme Flexibilität Eigendynamik der Inhalte Niedriger Betreuungsaufwand Nachteile Schlechte Kontrolle Verwaiste Communities Top-Community Sub-Community User Organisator 2001-06-09 MIS - Community Bildung

Teilunterstützte Community Bildung Vorteile Flexibilität Eigendynamik der Inhalte Weniger verwaiste Communities Nachteile Betreuungsaufwand Top-Community Sub-Community User Organisator 2001-06-09 MIS - Community Bildung

Unterstützte Community Bildung Vorteile Volle Kontrolle Weniger verwaiste Communities Nachteile Unflexibel Hoher Betreuungs- aufwand Top-Community Sub-Community User Organisator 2001-06-09 MIS - Community Bildung

Zukunftsszenario für Yellowworld Ausblick Zukunftsszenario für Yellowworld

Zukunftsszenario für Yellowworld Integration der Dienstleistungen der Post Phase 1 Phase 1 Yellownet, Philatelie, Virtueller Postschalter, Postbank usw. Phase 2 Partner: plenaxx.ch für ASP-Technologie, div. Branchenführer für Communities Phase 3 Mit Hilfe von Conextrade in den Internationalen Markt Integration von Branchen inkl. Communities Phase 2 Internationalisierung mit Zugang über Conextrade Phase 3 2001-06-09 MIS - Community Bildung

Diskussion

MIS - Community Bildung Marktanalyse Bsp. Ciao.com als Partner von mondus.ch 2001-06-09 MIS - Community Bildung

MIS - Community Bildung Marktanalyse Beratungs-Netzwerk bei Agrigate.ch 2001-06-09 MIS - Community Bildung

MIS - Community Bildung Marktanalyse 2001-06-09 MIS - Community Bildung

MIS - Community Bildung Marktanalyse 2001-06-09 MIS - Community Bildung

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