Océane Gex, Michèle Huber
Vision Wir machen Engadin St. Moritz zur bekanntesten und begehrenswertesten Feriendestination der Alpen. Mission Einzigartige Natur sichtbar und erlebbar 365 Tage Gastfreundschaft Verkauf der Region
Die Erwartungen der Touristen steigen Setzten Wert auf Freundlichkeit Haben grosse Erwartungen an den Schweizer Tourismus Dienstleistungssektor muss verbessert werden Fehlendes Dienstleistungsbewusstsein
Freundlichkeit der Mitarbeitern steigern Organisieren Herzlichkeits-Workshops Wird von Markenbotschaftern durchgeführt Jeder kann mitmachen Auf deutsch, italienisch oder portugiesisch Zeitaufwand 2 Stunden kostenlos
Das Allegra-Prinzip
Dienstleistungsbewusstsein schärfen im Umgang mit Gästen Auch im Umgang mit Einheimischen und Saisonmitarbeitern Nachhaltige Ergebnisse Wohlbefinden für den Tourist Wiederkehrende Touristen Image Verbesserung
Was denkt ihr???