POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ 2012 WKOÖ POSITIONIERUNG DES BAUSTOFF-FACHHANDELS IN OÖ

POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ WKOÖ POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS 2012 AUSFÜHRENDES INSTITUT: Institut für statistische Analysen Jaksch & Partner GmbH 4020 Linz, Schillerstraße 8, AUFTRAGGEBER: Wirtschaftskammer OÖ Geschäftsstelle IV der Sparte Handel Hessenplatz 3, 4021 Linz BEFRAGUNG: Die Befragung wurde im Forschungscenter vom Institut für statistische Analysen Jaksch & Partner GmbH in Linz im April 2012 durchgeführt. BEFRAGUNGSFORM: Telefoninterviews mit einem durchschnittlichen Zeitbedarf von 11 Minuten Doz. Mag. Christian Hartl

POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ WKOÖ POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS 2012 DATEN: Documedia Hausbauer Renovierung/Sanierung GESAMT % Untersuchungsgruppen n n

POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ WKOÖ POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS Informationsverhalten Einkaufsverhalten Probleme beim Bauen Eigenleistungen Fachhandel vs. Baumärkte Erfüllung Kundenanforderungen Zufriedenheit & Weiterempfehlung

POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ WKOÖ POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS 2012 TEASER Der Baustoff-Fachhandel verliert an Bedeutung als INFORMATIONSQUELLE Im Vergleich zu Baumärkten punktet der Baustoff-Fachhandel weiterhin im Bereich der BERATUNGSKOMPETENZ ….

POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ INFORMATIONS- UND KAUFVERHALTEN IM TREND TEIL 1:

POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ WKOÖ POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS 2012 Neubauer Junge Personen Frauen

POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ WKOÖ POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS 2012 Internet + 10 % Fachgespräche beim Händler - 27 % Soziales Umfeld - 27 % Messen - 24 % Prospekte vom Händler - 21 % Ausstellungen beim Händler - 18 %

POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ WKOÖ POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS %- 6 % - 10 %- 2 %

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POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ WKOÖ POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS % - 12 % - 11 % - 21 %

POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ WKOÖ POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS 2012 Preis-Leistungsverhältnis 52 % Beratung/Erfahrung 28 % Qualität 27 % Regionale Nähe 18 % Auswahlvielfalt 5 % Lieferservice 10 % - 7 % - 16 %

POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ EIGENLEISTUNGEN UND GERÄTEBEDARF TEIL 2:

POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ WKOÖ POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS 2012 Die Bauinvolvierten in OÖ greifen 2012 viel häufiger auf Professionisten zurück als 2007 Innenausbau 63 % Rohbau 50 % Fliesen 49 % Gartengestaltung 44 % Dämmung 48 % - 30 % - 7 % - 8 % - 14 % - 1 %

POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ PROBLEME BEIM BAUEN TEIL 3:

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POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ EINKAUFSSTÄTTENPREFERENZEN TEIL 4:

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POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ WKOÖ POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS % - 16 % - 7 % - 10 % - 11 % + 10 %

POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ HANDLUNGSBEDARF TEIL 5:

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POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ WKOÖ POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS 2012 Inhaltliche Erkenntnisse: das Anforderungsniveau der Konsumenten hat sich nicht maßgeblich verändert die Anforderungen von Hausbauern, Renovierern und Sanierern unterscheidet sich nicht signifikant voneinander

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POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ WKOÖ POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS 2012 alle Befragte Präferenz für Neubau Sanierung, Renovierung Baustoff- handel Baumarkt keine Präferenz Preis, Bestellwesen Δ Öffnungszeiten, Geschäfts- lokal Δ Sortiment Δ Beratung Δ Lieferung, Service Δ % + 4 % + 6 % + 4 % - 1 % + 2 % + 1 % + 2 % + 1 % - 2 %

POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ KUNDENZUFRIEDENHEIT UND WEITEREMPFEHLUNGSQUOTE TEIL 6:

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POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ ÖKOLOGISCHE NATURBAUSTOFFE UND HOLZMASSIVBAUWEISE TEIL 7:

POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ WKOÖ POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS 2012 Sanierer/Renovierer: 53 %

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POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS IN OÖ WKOÖ POSITIONIERUNG DES BAUSTOFFHANDELS 2012 BAUSTOFF-FACHHANDEL ALS EINKAUFSSTÄTTE Im Baustoff-Fachhandel wird seltener eingekauft PRÄFERENZ FÜR DEN BAUSTOFF-FACHHANDEL Die Konsumeten präferieren den Baustoff-Fachhandel gegen- über den Baumärkten ERFÜLLUNGSQUOTE Der Baustoff-Fachhandel kann 98 % der Anforderungen, die die Konsumenten an ihn stellen befriedigen Sale-Value 25 % Präferenz-Value 52 % EQ 98 % + 7 % WEITEREMPFEHLUNG Die Weiterempfehlungsquote ist im Vergleich zu 2007 weiter gestiegen WB-Value 61 % + 3 % BERATUNGSKOMPETENZ Die Beratung ist wohl noch immer der stärkste Grund dafür im Fachhandel zu kaufen, jedoch nicht mehr so stark wie 2007 Beratung-Value 38 % BAUSTOFF-FACHHANDEL ALS INFORMATIONSQUELLE Die Konsumenten informieren sich im Baustoff-Fachhandel weniger Info-Value 25 % -10 % -12 % -16 % + 1 %

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