Tcall ® Callshop Komplettlösungen

Tcall Tcall ® ist eine kostengünstige und effiziente Komplettlösung für Callshops. Der Einsatz einer Telefonanlage ist nicht notwendig und erspart hohe Investitions- und Betriebskosten !!! Benötigt werden nur 3 Komponenten : Telefon ISDN LCR CAD/CS Callshop-Software PC-basiert

HARDWARE: Direkt an den Netzabschluss der Telekom (NTBA) wird über die S0-Schnittstelle der CAD/CS angeschlossen. Hierbei handelt es sich um ein professionellen Least Cost Router (LCR) aus dem Hause Ratotec, der mit Hilfe von Fernwartung und Transparenz ein Optimum an Funktionalität bietet. Die Einstellung von speziellen Routinglisten oder die Anschaltung an diverse Netzbetreiber ist die Hauptaufgabe dieses Gerätes.

Die Anzahl der Kabinen des Callshops richtet sich nach der Anzahl der installierten ISDN- Basisanschlüsse. Pro Basisanschluss können zwei Telefone gleichzeitig betrieben werden, d.h. z.B. 8 Kabinen entsprechen 4 ISDN-Basisanschlüssen. Je nach Anzahl der Basisanschlüsse variiert die Ausbaustufe des CAD/CS-Gerätes. Verfügbar ist das Gerät in den Ausbaustufen 2-S0, 4-S0, 6-S0 und Primärmultiplex (PRI). Die Gesprächsinformationen (Dauer, Kabinennummer, Zielrufnummer etc.) werden über eine Schnittstelle an den Bedienungs-PC übertragen und dort ausgewertet. Dieser PC dient ebenso zur Kassenfunktion und mit Hilfe eines angeschlossenen Druckers zum Rechnungsdruck. ISDN S0-Bus HARDWARE-ANSCHLUSS :

SOFTWARE : Die übertragene Information des Routersystems wird durch die im Paket enthaltene Software Cybercall ausgewertet und übersichtlich für das Bedienungspersonal angezeigt. Wichtig dabei ist die klare Gliederung und die Beschränkung auf das Wesentliche. Ein schneller Rechnungsdruck mit eigenem Logo und Statistikfunktionen sind nur ein kleiner Teil dieser anwenderfreundlichen Software.

STATUSANZEIGE : Während des Gespräches eines Kunden werden folgende Informationen online sichtbar: Status des Telefonates (Hörer abgehoben, Verbindung, Verbindung getrennt, etc.) Dauer des Gespräches in Minuten und Sekunden Angewähltes Ziel (City, Regional, USA, etc.) Aktueller Preis der Verbindungen (auch Mehrfachtelefonate von einem Kunden möglich) Anzahl der Verbindungen pro Kabine und die Fehlversuche Anzeige des Carriers (Netzbetreibers) optional.

Nach Beendigung des Gespräches des Kunden wird durch Wahl der Kabinennummer die Rechnungsdaten sichtbar. Nach einer Kontrolle können diese als Druckformat an den angeschlossenen Drucker gesendet werden. ABRECHNUNG DER KABINEN, RECHNUNGSDRUCK :

KONFIGURATION DER TARIFE : Die Tarife der einzelnen Destinationen werden übersichtlich dargestellt und sind bei Auslieferung voreingestellt. Sie können aber jederzeit angepasst werden. Je nach Wunsch können die Tarife und die Uhrzeit des Tarifes uvm. eingestellt werden. Durch die Eingabe des Einkaufspreises lässt sich sehr einfach eine Rohertragsberechnung in Abhängigkeit von der Destination oder dem Verbindungsbetreiber berechnen.

STATISTIKEN UND EXPORTFUNKTION : Alle Verbindungen und Rechnungen, sowie die Zahlungen lassen sich als Statistik auswerten.. Eine Exportfunktion ermöglicht das Bearbeiten mit weiteren Programmen und lässt eine optimale Überwachung der Geschäftsfunktion zu.

BENUTZERMANAGER UND RECHTEVERGABE : Durch den Benutzermanager können Funktionsrechte den einzelnen Benutzer zugeordnet werden. So ist kann z.B. einem Mitarbeiter die Konfiguration der Tarif oder das Löschen der Statistikdaten verwehrt werden. Um eine Auswertung des Umsatzes pro Mitarbeiter zu erhalten, erhält jeder Mitarbeiter einen eigenen User-Namen und ist somit statistisch auswertbar.

ÜBERSICHT DER KOMPONENTEN : CAD/CS S0-System CAD/CS PMX-System alternativ zu S0-System, zusätzlich PMX-BRI Gateway nötig ISDN Telefon Detewe Euromaster PC-Software Cybercall 4.1

Tcall ® Erhältlich ist das Tcall ® -System als Einzelplatzlizenz oder als Mehrfach-Lizenz ab 5 Standorten. Fragen Sie auch nach unserem Installationsservice und der Providervermittlung und lassen Sie sich individuell beraten um das Maximum an Ertrag zu erwirtschaften. Ratotec GmbH Cockerillstr. 100 D Stolberg Tel. +49 (0) Fax. +49 (0)