ePages Multistores Affiliates in neuer Dimension Mario Rieß Chief Technology Officer ePages GmbH

Inhalt Marktsituation & Herausforderungen Affiliates – ein erprobtes Modell Die nächste Generation Affiliates ePages Multistores – Mögliche Business-Modelle Sprechen Sie uns an! Appendix: Hinter den Kulissen von Quelles Qstores

Marktsituation & Herausforderungen

Sie kennen Ihre Endkunden nicht oder nicht gut genug.

Ihre Produkte werden bei der großen Menge an Waren im Ladengeschäft nicht optimal präsentiert.

Beratungs-leistung Die des Handels ist nicht ausreichend, denn Schulungsaufwand und Fluktuation der Verkäufer sind hoch. Aufgrund der hohen Anzahl von Produkten im Ladengeschäft, ist es meist nicht möglich für das Verkaufspersonal auf alle Produkte entsprechend trainiert zu sein. Großhändler und Hersteller suchen wahrscheinlich nach einem Weg, korrekte, notwendige/ soviel wie mögliche Informationen zu liefern.

Kontrolle Sie haben keine über die E-Commerce-Aktivitäten Ihrer Wiederverkäufer. Auf Plattformen wie z. B. eBay oder Amazon werden Ihre Produkte nicht entsprechend Ihren Vorstellungen positioniert.

E-Commerce-Strategie Sie möchten Ihre Händler in Ihre E-Commerce-Strategie mit einbeziehen.

Online- präsenzen Ihrer Händler sind nicht professionell oder nicht vorhanden und die Aufwände, sie gemäß Ihren CI-Vorgaben anzupassen sind hoch.

Promotions-Aktionen werden von Ihren Händlern nicht schnell genug an ihre Kunden weitergeben – und/oder sie möchten sie zentral für alle Händler realisieren. Dies gilt besonders für Promotionsprodukte, die automatisch angezeigt werden (wenn dies im Shop-Template so definiert wurde). Außerdem können Großhändler/Hersteller Vorlagen für E-Mailings/Newsletter an ihre Händler liefern. ePages bietet eine Vielzahl von Marketingfunktionen, aber da das Produkt zur Zeit noch nicht final ist, ist es noch nicht möglich zu sagen, welche Funktionen in ePages Multistores realisiert werden und welche nicht. (-> Vielleicht interessant für den Kunden: Hier kann er möglicherweise Einfluss auf das Produkt nehmen.)

Margen Prozesse Sinkende zwingen Sie, noch effizienter zu arbeiten. Die Optimierung Ihrer Prozesse ist ein Muss.

Automati-sierung. Sie wissen: Der Schlüssel ist Aber welche Möglichkeiten haben Sie im E-Commerce?

Unterbrochener Datenfluss Optimierte Prozesse? Hersteller / Großhändler 1. Besuch im Ladengeschäft Unterbrochener Datenfluss Händler Vertrieb Endkunde 2. Manuelle Bestellung 3. Eingabe der Bestellung 4. Auslieferung 5. Kauf im Ladengeschäft

Integrierter Datenfluss Optimierte Prozesse! Hersteller / Großhändler Händler Bestellung Kunde Integrierter Datenfluss Abholung Lieferung Multistores ggf. mit eigener Domain Daten

Affiliates – ein erprobtes Vertriebsmodell

Klassische Affiliate-Modelle Mit Affiliates können Produkte über Internetpräsenzen Dritter (der Affiliates) angeboten werden. Der Affiliate veröffentlicht ein Produkt mit einen Link, der den Kunden zu einer anderen Website führt auf der der Kunde das Produkt erwerben kann. Dieser Link enthält einen Code, der den Affiliate beim Händler identifiziert. Basierend auf der Anzahl der Klicks und/oder der erfolgten Käufe wird eine Provision ausgezahlt.  Vorteil: Eine schnelle, unkomplizierte Lösung.

Grenzen klassischer Affiliates Der Affiliate benötigt eine Onlinepräsenz, die er selbst aufsetzen und administrieren muss Der Affiliate muss zwischen verschiedenen Affiliate-Netzwerken wählen und seine Verträge aushandeln (intransparenter Markt) Produktinformationen sind nicht immer aktuell – Abmahngefahr! Aufgrund des manuellen Aufwands werden nur wenige Produkte dargestellt. Der Vertrieb in anderen Ländern bedeutet zusätzlichen manuellen Aufwand. Der Kunde verlässt die Internetpräsenz des Affiliates statt direkt weitere Produkte zu erwerben Das Angebot ist auf das Dropshipping-Modell beschränkt. Dropshipping: Handelsmodell, bei dem der Händler Waren einkauft und dann weiterverkauft. Er hat keinen physischen Kontakt mit der Ware. http://de.wikipedia.org/wiki/Dropshipping

ePages Multistores – Die nächste Generation Affiliates

Die Basis: ePages Base ist die führende E-Business-Plattform für Mietshops und Business-Websites zur Miete. ePages Enterprise ist eine flexible E-Commerce-Lösung für mittelständische Unternehmen, die individuell angepasst, erweitert und in andere IT-Systeme integriert werden kann. ePages Multistores verbindet diese beiden Lösungen zu einer innovativen Handelsplattform für Hersteller, Großhändler und Versandhäuser, die einen Online-Reseller-Kanal aufbauen und nutzen wollen.

ePages Multistores Mit den ePages Multistores wird eine beliebige Anzahl von Satelliten-Shops mit einer zentralen Datenbank verbunden. Damit lassen sich Produkt-, Kunden- und Bestelldaten in beiden Systemen nutzen.

Warum ePages Multistores? – Anbietersicht Einfache Darstellung Ihrer Artikel (einzeln und ganze Kategorien) in einem Onlineshop  Angebot von großen Produktmengen möglich  Mehr Points of Sale Ihrer Produkte im Internet Möglichkeit, sich online über Ihre Produkte zu informieren  Informationsbedürfnis offline wird reduziert Reduktion von Einstiegsbarrieren in den E-Commerce mit gehosteten, leicht zu administrierenden Onlineshops und einer zentralen administrierenden Instanz:  Unternehmen und Personen, die noch keinen Onlineshop haben, können schnell und einfach online verkaufen Individuelles Multistores-Angebot: Vom reinen Onlineshop bis hin zur Business-Website mit Blogs und Foren

Warum ePages Multistores? – Anbietersicht Qualitätsgewinn Ihres Angebots Optional: vereinheitlichte Darstellung aller angeschlossenen Onlineshops nach außen Garantierte Datenintegrität durch einen zentralen Datenpool Option, Warenkäufe zurückzuverfolgen und so Ihre Kunden und ihre Bedarfe besser kennen zu lernen Auswertung des Kaufverhaltens um Ihre Kunden und ihre Bedarfe besser kennen zu lernen Steigerung der Kontrolle über Ihren Reseller-Kanal Abgrenzen von Ihrer Konkurrenz durch interessante Services für Ihren Reseller-Kanal Reseller-Folie: ggf. Löschen

Warum ePages Multistores? – Anbietersicht Theoretisch unbegrenzt skalierbares Vertriebsnetz durch zentrales Daten-Management Ggf. Kostenreduktion durch Etablierung einer einzigen Softwareplattform für die Onlineshops Ihrer Reseller -> Integrationskosten entfallen Einfache Integration in bereits vorhandene IT-Umgebungen Option, die Einkäufe mit Hilfe der zentralen Infrastruktur abzuwickeln (Logistik, Abrechnung,…) Optional: Verbesserte Sales-Zyklen durch schnellere Auslieferung Getestete, dokumentierte technologische Basis Einsatz von Standard-Prozessen und -Tools -> niedrige „Time to Market“

Warum ePages Multistores? – Händlersicht Umsatzsteigerung durch neuen Vertriebskanal Kunden werden durch zusätzliche Services gebunden Ggf. Erhalten von Provisionen für verkaufte Waren Ggf. Einkauf auf Basis der vereinbarten Rabattstaffeln Ggf. Umfangreiche Produktinformationen auf aktuellem Stand Ggf. Umfangreiche Produktinformationen, die nach Bedarf angepasst werden können Optional: Teilnahme an zentral organisierten, schnell realisierten Promotionsaktionen Möglichkeit, nicht mehr nur über Portale zu verkaufen bzw. eine Alternative dazu anzubieten und die Gebühren sparen

Warum ePages Multistores? – Händlersicht Schnelle und einfache Einrichtung eines professionellen Onlineshops: Anmelden, Einrichten, Verkaufen  Produkte werden per Drag & Drop im Multistores platziert  Design-Assistent mit zahlreiche Branchenvorlagen die individuell angepasst werden können  Optional: zahlreiche E-Marketing-Funktionen  Optional: Einfaches Anpassen der Produktinformationen  Optional: Onlineshops mit eigenen (Sub-)Domains Kein Gedanke an teure Hardware, Software, Upgrades oder Maintenance Administration ganz einfach mit Hilfe eines Browsers ohne lokale Installation

ePages Company Facts ePages liefert die weltweit führende E-Commerce Cloud Service-Plattform 50,000+ Onlineshops mit ePages-Technologie 100+ Telekommunikationsunternehmen und Hostingprovider $600+ Millionen Transaktionenvolumen im Jahr 2009 SaaS –Pioniere seit 1996 Globale Präsenz 100+ E-Commerce-Experten Bitte hier company facts von whd keynote verwenden

„Plug & Play“ – Eine Auswahl 15 Sprachen, unbegrenzte Anzahl von Währungen Zentrales Management von Shop, Website, Blog, Gästebuch und Forum Zahlreiche Social Commerce-Funktionen Partnerschaften mit den wichtigsten Payments, Portalen, Zertifikaten uvm.

Mögliche Business-Modelle

ePages Multistores - Dropshipping-Modell Bezahlun g Verbrauc her Bestellu ng Multistore s- Anwender Infrastrukt ur Multistores- Anbieter Anbieter- Logistik

ePages Multistores - Dropshipping-Modell Der Warenkorb wird automatisiert an das zentrale E-Commerce-System übergeben Lieferung der Waren, Abrechnung, und Mahnwesen erfolgen durch den Multistores-Anbieter Der Händler kann keine eigenen Produkte im Multistores anlegen Änderung der Produktinformationen nur durch den Multistores-Anbieter

Dropshipping - Datenfluss Import und Update der Produktdaten in die zentrale Datenbank Multistores wird mittels Catalogue Browser mit Produkt-Referenzen bestückt Der Multistores zeigt Produktdaten aus der zentralen Datenbank in der Storefront an Endkunde kauft im Multistores Inhalt des Warenkorbes wird zum Anbieter übertragen Lieferung und Abrechnung erfolgt durch den Anbieter

Dropshipping – Provisionierung 0. Integration in ein existierendes Provisionierungssystem oder Vereinbarung zwischen Multistores-Anbieter/ -Betreiber mit einem Affiliate-Netzwerk Bestellung im Multistores Warenkorbübergabe Abwicklung Zahlung und Logistik durch Multistores-Anbieter Meldung Shop-ID und Verkauf an Affiliate Plattform Provisionierung erfolgter Verkäufe

ePages Multistores – E-Retail-Modell Verbrauche r Bestellu ng Multistores- Anwender Infrastrukt ur Multistores- Anbieter Bezahlun g Ausliefer ung

ePages Multistores – E-Retail-Modell Lieferung, Abrechnung, Mahnwesen erfolgen durch den Multistores-Händler Optional: erfolgt der Checkout im Multistores Optional kann der Händler eigenen Produkte im Multistores anlegen Optional können die Produktinformationen durch den Multistores-Händler geändert werden

E-Retail - Datenfluss Import und regelmäßiges Update der Produktdaten in die zentrale Datenbank Multistores wird mittels Catalogue Browser bestückt Multistores zeigt in der Store-front Produktdaten aus der zentralen Datenbank an Endkunde kauft im Multistores Lieferung und Abrechnung erfolgen durch den Multistores-Betreiber

E-Retail – Provisionierung/Rabatte Bestellung im Multistores Warenlieferung und Abrechnung durch den Multistores-Händler Abrechnung der Waren gemäß den vereinbarten Konditionen

Optionen im Überblick Dropshipping- Modell E-Retail- Modell Nach Bedarf konfigurierbare Business-Websites und Onlineshops ja Selektives Angebot von Produkten in den Multistores Integration der Plattform in bestehende IT-Landschaften E-Commerce-Funktionen von ePages Base in den Multistores eingeschränkt optional Produktauswahl per Drag & Drop mit Hilfe des Catalogue Browsers Anlegen von eigenen Produkten nein Ändern der vorgegebenen Texte durch den Multistore-Betreiber Überschreiben der geänderten Texte durch den Multistore-Anbieter entfällt Zentrale Bestell- und Zahlungsabwicklung mit Hilfe von automatisierter Warenkorbübergabe Liefermanagement über die Logistik des Multistore-Anbieters Auszahlung von Provisionen für verkaufte Produkte, Integration in ein Provisionierungssystem Einschränkung der Designanpassungsmöglichkeiten

Fragen? Sprechen Sie uns an!

Sprechen Sie uns an! Sprechen Sie uns an! Z.B. über sales@epages.com Lernen Sie die Funktionen von ePages kennen: www.epages.com/ Schauen Sie sich ein paar Video-Tutorials an epages.com/tutorials Testen Sie ePages selbst. Gratis auf epages.com/demo Bleiben Sie auf dem Laufenden: ePages-Newsletter: epages.com/newsletter Facebook: epages.com/facebook Twitter: ePages.com/twitter Blog: epages.com/de/blog

Appendix Hinter den Kulissen von Quelles Qstores (live von Juni bis November 2009)

Multistore-Backoffice: Administration

Auswählen eines Multistore-Designs

Catalogue Browser: Eine Kategorie wählen

Catalogue Browser: Auswahl eines Produkts

Catalogue Browser: Detaillierte Produktbeschreibung

Storefront: Detaillierte Produktansicht

QStore-Referenzen (offline) www.qstores.de/epages/hochzeit.sf www.qstores.de/epages/camping-zelte.sf

QStore-Referenzen (offline) http://www.qstores.de/epages/kinderspielfa brik.sf http://www.qstores.de/epages/alex-technik- shop.sf/