SAPUI5 im NetWeaver Portal - erhöhte Akzeptanz und Usability Lars Prüssing, Jürgen Schlüter – quindata GmbH Carsten Büchert – Acando GmbH

AGENDA Raiffeisen Warenzentrale, quindata und Acando Ein neues Portal - Anforderungen und Erwartungen SAP NetWeaver als strategische Plattform SAPUI5 im NetWeaver Portal Erfolgsfaktoren im Projekt Fazit und Ausblick

Die Raiffeisen Waren GmbH Handelsunternehmen 210 Standorte in 8 Bundesländern 2.300 Mitarbeiter Umsatz 2014: 1,31 Mrd. € Handelsspezialist mit den Sparten Agrar, Landtechnik, Baustoffe, Märkte, Energie, Vieh und Dienstleistungen Durch die unterschiedlich spezialisierten Tochterunternehmen des Konzerns, verfügt das Unternehmen über breitgefächertes Know-how

Die quindata GmbH als IT der Raiffeisen Waren GmbH Wir sind ein mittelstandsorientierter Branchenspezialist für integrierte Unternehmenslösungen – speziell für den Handel. Der Fokus liegt dabei auf der optimalen Unterstützung der wertschöpfenden Prozesse und auf einem ganzheitlichen Service. Als SAP® Member bieten wir dem Handel daher optimale Lösungen, die sich je nach Bedarf anpassen lassen.

Ein starker Partner Acando AB Acando GmbH Schweden (Headquarter) Norwegen Finnland Lettland Acando AB etwa 1800 Mitarbeiter in Nordeuropa jährlicher Umsatz etwa 235 Millionen Euro an der NASDAQ OMX Nordic gelistet Acando GmbH gegründet 2000, seitdem kontinuierliches Wachstum 32,4 Mio € Net Sales in 2014 etwa 300 Mitarbeiter Technologieberatung und Business Consulting

Warum ein Mitarbeiter- und Kundenportal? Kunden aus 7 Sparten Ergänzung der eCommerce-Plattform (hybris) um ERP-Informationen und Transaktionen Portal- Plattform 210 Standorte Zentrale Intranet, Employee Self Services und zentrales Application Launchpad Placeholder text Versorgung mit aktuellen Informationen und Anweisungen aus der Zentrale

Pilotierung des SAP Portals für Mitarbeiter und Kunden Mitarbeiterportal Kundenportal Informationsvermittlung als zentrale Anforderung Marketing, HR und QM sind die beauftragenden Fachbereiche Ziel ist die Optimierung kaufmännischer Prozesse Anforderungen aus Vertrieb, Finance und Controlling Eine Plattform

Projektziele Verbesserung der Kommunikation Anwendungsintegration Neuigkeiten verteilen Wissen vermitteln Mitarbeiter verbinden Verbesserung der Kommunikation leichter Zugang zu SAP-Daten personalisierte Inhalte Who is who Anwendungsintegration Alle Anwendungen unter einem Dach Systemübergreifende Prozesse Automatische Anmeldung Integration hybris eCommerce Transaktionale Fiori-Apps Single Sign-on Publikationsmedium für UK Abbildung des Qualitätswesens Leichtes Auffinden von Informationen Dokumentenmanagement Zugriff auf Filesystem TREX als Suchmaschine Redaktionsprozesse (WCMS) Nutzung neuer Technologien Identitätsstiftung Strategiekonforme Plattform Benutzerfreundliche Oberflächen Basierend auf SAP Portal HTML5-basierte Oberfläche Umsetzung Corporate Designs

Nicht-funktionale Anforderungen an das Portal einfache, intuitive Bedienung 90% 37% nutzenstiftend für alle Anwender 87% 39% Zufriedenheit anpassungsfähig / flexibel 83% 45% Wichtigkeit Performance 81% 41% Integration in bestehende IT 81% 52% exakte Abbildung der Prozesse 79% 40% Lizenzkosten 71% 39% Supportleistung des Herstellers 71% 37% Zugriff über mobile Geräte 66% 37% Quelle: buw-Studie 2014

Strategische Entscheidung für das SAP NetWeaver Portal Passt in die One-Vendor Strategie On-premise verfügbar Integrationsplattform für alle Web-Oberflächen in einer komplexen SAP Systemlandschaft Kann als Mitarbeiterportal und als Kundenportal fungieren Bestehende Szenarien (z.B. ESS/MSS) verfügbar Lizenzen vorhanden Ausgereiftes, weit verbreitetes Produkt

Stufenweiser Roll-out der Plattform Mitarbeiterportal: Phase 1 Technologie aufbauen und Plattform etablieren Intranet-Szenarien Qualitätsmanagement Phase 2 Einführung ESS/MSS Erweitertes Berechtigungskonzept Fiori-Apps für Mitarbeiter Kundenportal: Pilotphase SAP Portal Launchpad Fiori-Apps für Endkunden Integration und Erweiterung der eCommerce-Plattform Q4/2014 Q2/2015 Q4/2015

Systemlandschaft CITRIX Kunde Mitarbeiter SAP WebDispatcher SAP Gateway SAP NetWeaver Portal SAP ERP MS Active Directory SAP TREX

Akzeptanz-Probleme bei der Standard-Oberfläche

SAPUI5 im SAP NetWeaver Portal Custom Theme mit HTML5 und SAPUI5 Neue SAPUI5- und Fiori- Oberfläche für SAP KMC Neue SAPUI5-Trefferliste für SAP TREX Transaktionale Kunden-Apps im Fiori-Style Portalanwendungen mit SAPUI5 - Telefonbuch - Bookmarks - Qualitätsmanagement Nutzung des neuen Fiori Portal Launchpad

Portal-Theme mit HTML5 und SAPUI5

Kundenportal mit individuellen Fiori-Apps … Angebote Aufträge Faktura Einkaufs- und Verkaufskontrakte Annahmescheine Verladescheine Einlagerungen Kontoauszüge Kontaktdaten Ansprechpartner

Kundenportal mit individuellen Fiori-Apps … Angebote Aufträge Faktura Einkaufs- und Verkaufskontrakte Annahmescheine Verladescheine Einlagerungen Kontoauszüge Kontaktdaten Ansprechpartner

Mit der responsiven Fiori-Bibliothek auch für das Smart-Phone

Oberflächengestaltung als Erfolgsfaktor für das Projekt SAPUI5-Anwendungen machen SAP-Funktionen handhabbar Fiori-Prinzip garantiert konsistente Benutzerführung Responsives Design löst das Problem der Bildschirmauflösung Reduziertes Gestaltung ermöglicht CITRIX-Nutzung auch bei langsamer Internetanbindung

Fazit und Ausblick Lessons Learned: What‘s next: Unternehmensweite UX-Strategie entwickeln Think big, start small Projektmarketing nicht vergessen, Flyer und Anleitung für alle Vorhandene Funktionalität (ERP) kann extrem schnell und kostengünstig als Fiori bereitgestellt werden Browser-Kompatibilität beachten Hotline und Support in der Startphase notwendig What‘s next: Phase 2 des Mitarbeiterportals mit Fiori-like ESS/MSS-Szenarien Abschluss Phase 1 und vollständiger Roll-out des Kundenportals

Zusammenfassung SAP NetWeaver Portal als strategische Lösung On-premise nach innen (Mitarbeiterportal) nach außen (Kundenportal) Usability ist die wichtigste nichtfunktionale Anforderung SAPUI5 verbessert das Portal in dieser Hinsicht durch Fiori / Launchpad in ESS/MSS-Szenarien beim Portal-Theme in individuellen Anwendungen

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