GRUNDWÜNSCHE Geliebt werden Geachtet werden Recht haben Wichtig sein
Informationsaustausch ist nicht nur ein intellektueller Prozess, sondern vor allem ein sinnlicher Vorgang.
Entscheidend ist nicht, was Sie sagen, sondern was der andere versteht.
Wenn der Gesprächspartner eine Aussage falsch interpretiert, ist immer der Informationsgeber schuld.
Die 7 Erfolgsfaktoren der Kommunikation WPerfektion und Professionalität WPersonalisierung / Persönl. Wirkung WDie Menschen abholen, wo sie stehen WDynamik und Aktivität WKürze und bildhafte Sprache WDialog und Interaktion WDie Zukunft ist das, was interessiert
WAHRNEHMUNG EXPLOSION APATHIE ZEIT 20 Sek.
Persönliche Wirkung 7 % 38 %55 %
Wie Ihre Informationen besser ankommen WVertrauen schaffen WNeugierde wecken WNutzen aufzeigen WBilder und Assoziationen WKleine Informationsmengen
Wie Ihre Informationen besser ankommen WLebendigkeit und Beispiele WEinprägsame Sprache WAktive Formulierungen WWiederholungen WAutoritatives Sprechen
3 Stufen-Aufbau 1. Interesse/Emotion 2. Botschaft 3. Schlussfolgerung/Aktion
BILDSPRACHE BEWIRKT BEIM EMPFÄNGER BILDSPRACHE BEWIRKT BEIM EMPFÄNGER Mehr Gehirnpartien werden aktiviert Vernetztes Aufnehmen der Information Mitdenken - Mitfühlen Sich besser erinnern Stärker angesprochen sein
Piktogramm-Sprache 1. Bildhafte Vereinfachung 2. Assoziationen auslösen 3. Einprägsame Botschaft 4. Unverwechselbar klar 5. Wichtiges wichtig machen
DER TÜRÖFFNER FÜR IHRE BOTSCHAFTEN DER TÜRÖFFNER FÜR IHRE BOTSCHAFTEN Text + Bild + Emotion + Auffälliges
DATEN IM KOPF DATEN IM KOPF Zahlen Daten Fakten Details Logos Überblick Bilder Beispiele Gleichnisse Stimmmodulation Rhythmus Körpersprache Mythos
Professionell informieren 1. Klares Ziel 2. Nutzen für den Empfänger 3. Roter Faden 4. Weniger ist mehr 5. Anschauliche Sprache 6. Wichtiges wichtig machen