C.Net Controls Enterprise Operating System in accordance with ISO 9001:2008 PEP Prozessziel: Aufbau und Pflege einer zukunftsträchtigen und profitablen Palette an Produkten und Technologie. Die Produktpalette umfasst nur Produkte für deren Lebenszyklus SBC verantwortlich ist. Seiten C.Net Grundlagen+Betrieb Home Ziele Q4 - Wartung : Verfügbarkeit eines Lebenszyklus von 15 Jahren sicherstellen. Kostenoptimierung. Output : Produkt Wiedereinführung, Produkt auslaufen lassen, Korrekturen, Liquidation Produkt Portfolio - Entstehung und Pflege Ziele Q1 – Evaluation Evaluieren und investieren in neue Technologien Output : Know-how, neue Technologien, Planung Produkt- und Technologieportfolio Ziele Q2 – Entwicklung Das Entwickeln von innovativen und attraktiven Produkten. Output : Produkte in industrieller Qualität Ziele Q3 – Erweiterung Erweiterung von Funktionalität und Anwendungsbereich Output : New functions, changes, adaptations 1

C.Net Controls Enterprise Operating System in accordance with ISO 9001:2008 PEP Prozessziel: Aufbau und Pflege einer zukunftsträchtigen und profitablen Palette an Produkten und Technologie. Die Produktpalette umfasst nur Produkte für deren Lebenszyklus SBC verantwortlich ist. Seiten C.Net Grundlagen+Betrieb Home Produkt Entstehung Phase 0 Evaluation 22_300 NPI: New Product Introduction Produktion 22_100 Ad hoc Request 23_000 Phase 2 Concept Phase 3 Planning Phase 4 Design Phase 6 Introduction Phase 5 Implementation 22_200 22_800 Produktions- einführung AOP Planning Phase 1 Customer Needs

C.Net Controls Enterprise Operating System in accordance with ISO 9001:2008 PEP Prozessziel: Aufbau und Pflege einer zukunftsträchtigen und profitablen Palette an Produkten und Technologie. Die Produktpalette umfasst nur Produkte für deren Lebenszyklus SBC verantwortlich ist. Seiten C.Net Grundlagen+Betrieb Home Markt Einführung Ziele : Vorbereitung der Markteinführung. Unterstützung des Verkaufs und Pilotkunden. Ziele : Weiterverfolgung Einführung, Loopback durch Feedbacks. Output : Produkt Einführungsseite, Schnellstartanleitung, SOT, Beispiele & Anwendungshinweise, Videos, Workshops & Schulungen, Marketing Information, Updates, Feedbacks und Änderungen, Handbuch, kommerzielle Informationen 22_500 Markteinführung 21_000 24_000 Technical Customer Service Commercial Customer Services 22_600 TDoc Verfolgung 3rdLevelSupport Field-8D-Reports

C.Net Controls Enterprise Operating System in accordance with ISO 9001:2008 PEP Prozessziel: Aufbau und Pflege einer zukunftsträchtigen und profitablen Palette an Produkten und Technologie. Die Produktpalette umfasst nur Produkte für deren Lebenszyklus SBC verantwortlich ist. Seiten C.Net Grundlagen+Betrieb Home _700 Produktanpassung & Wartung Liquidation Ankündigung End of Life Commercial Customer Services Produktion 23_000 Produkt Anpassung und Wartung 21_000 Field 8D-Report: Systematische Verfolgung und Bearbeitung von Fehlern von Geräten aus dem Feld. 22_900 Verfolgung 3rdLevelSupport Field-8D-Reports