Einführung in die Wirtschaftsinformatik Vorlesung Wintersemester 2007/08 Einführung in die Wirtschaftsinformatik Lehrabschnitt IV: Architektur Integrierter Informationssysteme Prof. Dr. Bernd Stöckert Technische Universität Chemnitz Lehrstuhl Wirtschaftsinformatik I, Geschäftsprozess- und Wissensmanagement 09107 Chemnitz Tel.: 371/531-34227 Fax: 0371/531-26529 Email: bernd.stoeckert@wirtschaft.tu-chemnitz.de URL: http://www.tu-chemnitz.de/wirtschaft/wi1/

Womit beschäftigt sich die Wirtschaftsinformatik ? Zielstellung: Unterstützung der betriebswirtschaftlichen Informationsverarbeitung bei der Realisierung der Geschäftsprozesse durch geeignete Hard und Software Aufgabenebene eines betriebswirtschaftlichen DV-Systems: Geschäftsprozesse Beschreibung ?! Aufgabenträgerebene eines betriebswirtschaftlichen DV-Systems: Programme, Rechner, Netze B. Stöckert WI, Gegenstand der WI

Beschreibung von Geschäftsprozessen Geschäftsprozess (GP) : Folge von logisch und zeitlich zusammengehörigen Aktivitäten, die ein bestimmtes Ergebnis anstrebt. GP setzen in ihrer Gesamtheit die Geschäftaufgabe um IV-Anwendungssysteme sollen die Durchführung der GP unterstützen Aufgabe: Darstellung (Modellierung) von GP, so daß die Unterstützung der GP durch die Funktionalität der Software transparent wird. weitere vielfältige Anwendungen Lösung: ARIS-Beschreibungskonzept von SCHEER für GP und integrierte Informationssysteme B. Stöckert WI, Architektur integrierter Informationssysteme

Beschreibung von Geschäftsprozessen Interaktionsdiagramm des GP „Auftragsbearbeitung“: ([6], Abb.2a) B. Stöckert WI, Architektur integrierter Informationssysteme

Beschreibung von Geschäftsprozessen Funktionsflussdiagramm des GP „Auftragsbearbeitung“: ([6], Abb.3) B. Stöckert WI, Architektur integrierter Informationssysteme

Beschreibung von Geschäftsprozessen Leistungsfluss des GP „Auftragsbearbeitung“: ([6], Abb.4) B. Stöckert WI, Architektur integrierter Informationssysteme

Beschreibung von Geschäftsprozessen Informationsfluss des GP „Auftragsbearbeitung“: ([6], Abb.5) B. Stöckert WI, Architektur integrierter Informationssysteme

Beschreibung von Geschäftsprozessen Gesamtmodell des GP „Auftragsbearbeitung“: ([6], Abb.2a) B. Stöckert WI, Architektur integrierter Informationssysteme

Beschreibung von Geschäftsprozessen Verfeinerter Ausschnitt des GP „Artikel fertigen“: Vollständigkeit der Darstellung ? ([6], Abb.7) B. Stöckert WI, Architektur integrierter Informationssysteme

Beschreibung von Geschäftsprozessen Was ist in der GP-Darstellung neben den Aktivitäten zu berücksichtigen ? Inputfaktoren : Menschliche Arbeitsleistung (dispos., objektbez.) Betriebsmittel Be- und Verarbeitungsobjekte (nichtmat. Vorleistungen, Werkstoffe, Durchlaufobjekte) Zusatzfaktoren (direkte Dienstleistungen Dritter, indirekte Unter- stützungsleistungen, Umweltbeanspruchung) Information Output-Faktoren : Sachleistungen Dienstleistungen (Informationsdienstleist., sonstige Dienstleist.) Zustände : Zustand vor und nach der Aktivität („Ereignisse“) B. Stöckert WI, Architektur integrierter Informationssysteme

Beschreibung von Geschäftsprozessen ([6], Abb.10) B. Stöckert WI, Architektur integrierter Informationssysteme

Vollständige Beschreibung von GP in Sichten über die Bausteine hinweg ! [2], Abb.10 MeMobIS, ARIS-Geschäftsprozessmodell

Beschreibung von Geschäftsprozessen: Ebene 1 - Instanzen ([6], Abb.11) B. Stöckert WI, Architektur integrierter Informationssysteme

Beschreibung von Geschäftsprozessen: Ebene 2 - Klassen B. Stöckert WI, Architektur integrierter Informationssysteme

Beschreibung von Geschäftsprozessen: Ebene 3 - Metaklassen ARIS-Geschäftsprozessmodell: Baustein Reduzierung der Komplexität ? ([6], Abb.13) B. Stöckert WI, Architektur integrierter Informationssysteme

Beschreibung von Geschäftsprozessen : Sichtenbildung Funktionssicht: ([6], Abb.14a) B. Stöckert WI, Architektur integrierter Informationssysteme

Beschreibung von Geschäftsprozessen: Sichtenbildung Organisationssicht: ([6], Abb.14b) B. Stöckert WI, Architektur integrierter Informationssysteme

Beschreibung von Geschäftsprozessen : Sichtenbildung Datensicht: ([6], Abb.14c) B. Stöckert WI, Architektur integrierter Informationssysteme

Beschreibung von Geschäftsprozessen : Sichtenbildung Leistungsssicht: ([6], Abb.14d) B. Stöckert WI, Architektur integrierter Informationssysteme

Beschreibung von Geschäftsprozessen : Sichtenbildung Aris - Haus: Zusammenführung der Sichten in der Steuerungssicht ! ([6], Abb.15) B. Stöckert WI, Architektur integrierter Informationssysteme

Beschreibung von Geschäftsprozessen: Ebenenbildung Phasen im Entwicklungsprozess von DV- Systemen: ([6], Abb.16) B. Stöckert WI, Architektur integrierter Informationssysteme

Beschreibung von Geschäftsprozessen: Sichten und Ebenen ARIS - Konzept: Darstellung von Geschäftsprozessen über die Beschreibung von Details in den einzelnen Facetten des ARIS – Hauses und die Integration der Details über die Steuerungssicht ([6], Abb.17) B. Stöckert WI, Architektur integrierter Informationssysteme

Darstellungsmethoden in den Facetten des ARIS-Hauses Steuerung Leistung B. Stöckert WI, Architektur integrierter Informationssysteme, Datenmodellierung / Datenbanken

ARIS – Organisationssicht/Fachkonzept Organigramm : Hierarchische Zerlegung von Organisationen in Organisationseinheiten Beispiel: am Auftragsdurchlauf beteiligte Organisationseinheiten B. Stöckert WI, Architektur integrierter Informationssysteme

ARIS – Funktionssicht/Fachkonzept Funktionsbaum : Hierarchische Zerlegung von Funktionen in Teilfunktionen Komplexe Funktion/ Prozess Funktion Teilfunktion Elementarfunktion B. Stöckert WI, Architektur integrierter Informationssysteme

ARIS – Datensicht/Fachkonzept Beispiel: Daten zur Buchausleihe B. Stöckert WI, Architektur integrierter Informationssysteme

ARIS – Datensicht/Fachkonzept Entity-Relationship-Modell (ERM) : Graphische Darstellung von Datenklassen und Beziehungsklassen B. Stöckert WI, Architektur integrierter Informationssysteme

ARIS – Steuerungssicht/Fachkonzept Ereignisgesteuerte Prozeßkette (EPK) : Grafische Darstellung der zeilichen und sachlogischen Abfolge von Funktionen B. Stöckert WI, Architektur integrierter Informationssysteme

ARIS – Steuerungssicht/Fachkonzept Erweiterte EPK : Integration von Funktions-, Daten- und Organisationssicht über die Prozeßsicht B. Stöckert WI, Architektur integrierter Informationssysteme

Beschreibung von Geschäftsprozessen : ARIS - Modell Wiss. Modellbildung grafische (semi-formale) Beschreibung für das visuelle Verständnis : formale Beschreibung für die Datenbankdarstellung : ARIS-Toolset Grafische Modellierungsoberfläche Modell-Datenbank ([6], Abb.20) B. Stöckert WI, Architektur integrierter Informationssysteme

Beschreibung von Geschäftsprozessen : Anwendung im Prozessmanagement ([6], Abb.24) B. Stöckert WI, Architektur integrierter Informationssysteme

Prüfungskomplex: ARIS- Konzept Beschreiben Sie beispielhaft Geschäftsprozesse in einer grafischen Darstellung! Welche Faktoren sind in einer allgemeinen GP-Darstellung zu beachten und wie sehen die Komponenten von Geschäftsprozessen auf der Instanzen-Ebene, der Klassen-Ebene und der Meta-Ebene (Ebenen 1 bis 3) aus? Erläutern Sie das ARIS-Konzept zur Beschreibung von Geschäftsprozessen! Erläutern Sie an Beispielen den Beschreibungsinhalt der Sichten des ARIS-Konzeptes! Weshalb werden im Hinblick auf eine IV-Unterstützung von Geschäftsprozessen zu deren Beschreibung neben den Sichten noch die Fachkonzeptebene, die DV-Konzeptebene und die Implementierungsebene eingeführt? Erläutern Sie an Beispielen den Beschreibungsinhalt dieser Ebenen! Geben Sie beispielhaft Beschreibungsmethoden für die einzelnen Facetten des ARIS-Hauses an! Erläutern Sie die Bedeutung der ARIS-Darstellung für die Beschreibung von Geschäftsprozessen und die Beschreibung von integrierten Informationssystemen in den Unternehmen! Was versteht man unter Ereignisgesteuerten Prozessketten (EPK) und wie kann man mit ihrer Hilfe eine Integration der Sichten des ARIS-Hauses realisieren? Erläutern Sie das ARIS-Modell (ARIS-Darstellungstypen, -Architektur, -Informationsmodell, -Repository) und das ARIS-Toolset sowie ihre Bedeutung! Welche Anwendungen im Prozessmanagement bietet die ARIS-Darstellung der Geschäftsprozesse? B. Stöckert WI, Wiederholungsfragen (6)

Grundzüge der Wirtschaftsinformatik Inhalt Grundzüge der Wirtschaftsinformatik 1. Gegenstand der Wirtschaftsinformatik 2. Infrastruktur für betriebswirtschaftliche IV-Systeme 3. Betriebswirtschaftliche Anwendungssysteme 4. Architektur integrierter Informationssysteme 6. Planung, Realisierung und Einführung von Anwendungssystemen 7. Management der Informationsverarbeitung B. Stöckert WI

konkreten Geschäftsprozessen und Anwendungssystemen: Fallstudie Beschreibung von konkreten Geschäftsprozessen und Anwendungssystemen: Branchen-Referenzmodell : Maschinenbau Standardsoftware-Referenzmodell : SAP R/3 Funktionalität von Anwendungssystemen : SAP R/3 B. Stöckert WI, Architektur integrierter Informationssysteme, Fallstudie

Geschäftsprozesse im Industriebetrieb B. Stöckert WI, Architektur integrierter Informationssysteme, Fallstudie

Geschäftsprozesse im Industriebetrieb ARIS - Konzept: Darstellung der der typischen Unternehmens- prozesse über die Struktur der Geschäftsprozesse des Industriebetriebes / Branche die Beschreibung von Details in den einzelnen Facetten des ARIS – Hauses und die Integration der Details über die Steuerungssicht ([6], Abb.17) B. Stöckert WI, Architektur integrierter Informationssysteme

Branchen-Referenzmodell : Maschinenbau GP: Beschaffung (Fachkonzept/Steuerungssicht) B. Stöckert WI, Architektur integrierter Informationssysteme, Fallstudie

Branchen-Referenzmodell : Maschinenbau Datenmodell: Beschaffung (Fachkonzept/Datensicht) B. Stöckert WI, Architektur integrierter Informationssysteme, Fallstudie

Branchen-Referenzmodell : Maschinenbau Datenmodell: Material (Fachkonzept/Datensicht) B. Stöckert WI, Architektur integrierter Informationssysteme, Fallstudie

Standardsoftware-Referenzmodell : SAP R/3 ARIS - Konzept: Darstellung der in SAP/R3 implementierten Geschäftsprozessen über die Struktur der Geschäftsprozesse der Branche die Beschreibung von Details in den einzelnen Facetten des ARIS – Hauses und die Integration der Details über die Steuerungssicht ([6], Abb.17) B. Stöckert WI, Architektur integrierter Informationssysteme

Standardsoftware-Referenzmodell: SAP R/3 Konzeptionelles Datenbankmodell (Fachkonzept/Datensicht) Beispiel: Traditionelle ERM-Darstellung „Bestellanforderung“ B. Stöckert WI, Architektur integrierter Informationssysteme, Fallstudie

Standardsoftware-Referenzmodell : SAP R/3 Konzeptionelles Datenbankmodell (Fachkonzept/Datensicht) Beispiel: SAP-SERM- Darstellung „Bestellanforderung“ B. Stöckert WI, Architektur integrierter Informationssysteme, Fallstudie

Standardsoftware-Referenzmodell : SAP R/3 Datenmodell: Material-Stamm (Implementierung/Datensicht, Data Dictionary) B. Stöckert WI, Architektur integrierter Informationssysteme, Fallstudie

Standardsoftware-Referenzmodell : SAP R/3 Funktionalität des Software-Systems: Anzeige von Stammdaten B. Stöckert WI, Architektur integrierter Informationssysteme, Fallstudie

Funktionalität von Anwendungssystemen : SAP R/3 ARIS - Konzept: Darstellung der in SAP/R3 implementierten Funktionalität über die SAP-Solutionmap die Struktur der Geschäftsprozesse der des Anwendungsbereiches die Beschreibung von Details in den einzelnen Facetten des ARIS – Hauses und die Integration der Details über die Steuerungssicht ([6], Abb.17) B. Stöckert WI, Architektur integrierter Informationssysteme

Anwendungssysteme: Überblick ([1], Abb.7.1) mysap.com B. Stöckert WI, Architektur integrierter Informationssysteme, Anwendungssysteme

Prüfungskomplex: Referenzmodelle Was versteht man unter Branchen-Referenzmodellen, Standardsoftware-Referenzmodellen und wie kann man diese Modelle nutzen? Erläutern Sie anhand des Klassifikationsschemas für Anwendungssysteme grob den Funktionsumfang des SAP-Softwaresystems! B. Stöckert WI, Wiederholungsfragen (7)