Vermittlung von Informationskompetenz Projekt im Schwerpunkt: Vermittlung von Informationskompetenz WS 2004/05 Chat als Medium der Vermittlung von Informationskompetenz Angelika Pflugbeil Bib 7
Angelika Pflugbeil Bib 7 Chat-Auskunft Vorteile - Möglichkeit für Auskunftsinterview - Gespräch wird aufgezeichnet, Protokoll als E-Mail zusendbar Angelika Pflugbeil Bib 7
Angelika Pflugbeil Bib 7 Chat-Auskunft Nachteile - Schriftsprache anders als gesprochene Sprache - lange Wartezeit ungeduldig sein Angelika Pflugbeil Bib 7
Bibliothek Dortmund www.ub.uni-dortmund.de Chat seit 2001 Direkter Link auf Homepage einloggen Programm PHP-Live 2004 etwa 13 Fragen pro Monat Überwiegend Organisatorische Fragen fast gar keine Sachfragen Angelika Pflugbeil Bib 7
Bibliothek Dortmund www.ub.uni-dortmund.de Angelika Pflugbeil Bib 7
Bibliothek Münster www.uni-muenster.de/ULB Chat seit Dezember 2003 Durchklicken von Homepage zu Auskunft, da ist der Link zum Chat Programm Live Support Pro 5 – 7 Fragen in der Woche Über 90% organisatorische Fragen Angelika Pflugbeil Bib 7
Bibliothek Münster www.uni-muenster.de/ULB Angelika Pflugbeil Bib 7
Bibliothek Hamburg Harburg www.tub.tu-harburg.de Chat seit 2003 Direkter Link auf Homepage Programm RAKIM Für Chat muss man sich einloggen Durchschnittlich 11 Fragen in der Woche Angelika Pflugbeil Bib 7
Bibliothek Hamburg Harburg www.tub.tu-harburg.de Angelika Pflugbeil Bib 7
Toronto Public Library www.tpl.toronto.on.ca Angelika Pflugbeil Bib 7
Angelika Pflugbeil Bib 7 Fazit Chat ist ein gutes Angebot, sollte mehr genutzt werden Bessere Bekanntmachung/Werbung notwendig (wozu vielleicht wieder die Ressourcen fehlen) Allerdings für komplizierte Fragen nicht so gut geeignet Verständigungsschwierigkeiten durch Ausdruck... Angelika Pflugbeil Bib 7