Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen 75 25 52 Version vom 24.04.2003 Version 24.04.2003

8 Disziplinen: 8 mal Disziplin wahren! Der 8D-Prozeß 8 Disziplinen: 8 mal Disziplin wahren! wichtigste Techniken der Disziplinen sind blau hervorgehoben Arbeitsblätter und Leitfäden zur Bearbeitung stehen als Downloads zur Verfügung Version vom 24.04.2003 Version 24.04.2003

8D-Bericht Der 8D-Prozeß 8 Schritte der Bearbeitung 8 Disziplinen Status der Problembearbeitung Zusammenfassung der Arbeit 8D-Bericht Version vom 24.04.2003 Version 24.04.2003

Der 8D-Prozeß Reihenfolge der Schritte M P T E A M D.4 D.5 D.6 D.7 D.8 Version vom 24.04.2003 Version 24.04.2003

0. Mach Dir das Problem klar 'W'-Fragen 'Warum Treppe' Fünf Kriterien für die Anwendung von TOPS (8D) Version vom 24.04.2003 Version 24.04.2003

1. Gehe das Problem im Team an Kriterien für die Bestimmung des Paten Kriterien für die Bestimmung des Teamleiters Kriterien für die Zusammensetzung des Teams Regeln für die Teamentwicklung und Teamarbeit Version vom 24.04.2003 Version 24.04.2003

2. Beschreibe das Problem Pareto-Analyse Beschreibende Statistik: Tabellen und Grafiken Flußdiagramme Ursache-/ Wirkungs-Diagramme Problem-Definition und Problem-Profil Version vom 24.04.2003 Version 24.04.2003

2. Beschreibe das Problem Problemtypen Wert Wert Soll Soll Typ B Typ A Ist Ist Zeit Zeit Wert Wert Soll Soll Ist Ist Typ C Typ D Zeit Zeit Version vom 24.04.2003 Version 24.04.2003

3. Veranlasse temporäre Maßnahmen zur Schadensbegrenzung und kontrolliere ihre Wirkung Informieren, Kontrollieren, Aussortieren, Kennzeichnen Reparieren, Nacharbeiten, Verschrotten Reaktionspläne (Kontrollpläne) Checklisten für den Notfall Version vom 24.04.2003 Version 24.04.2003

4. Ermittle die Grundursache(n) und beweise, daß es wirklich die Grundursache(n) ist/ sind Ursache-/ Wirkungs-Diagramm Vergleichsanalyse Plausibilitätstest Analytische Statistik, DoE Verifizierung, Validierung: Beweis Version vom 24.04.2003 Version 24.04.2003

5. Lege Abstellmaßnahme(n) fest und beweise ihre Wirksamkeit Brainstorming Analytische Auswahlentscheidung (incl. Risiko- und Nebenwirkungenschätzung) Verifizierung, Validierung: Empirischer Nachweis Version vom 24.04.2003 Version 24.04.2003

6. Führe die Abstellmaßnahme(n) ein und kontrolliere ihre Wirkung Aktionsplan FMEA Langzeitkontrolle durch empirische Daten: Paynter Chart Version vom 24.04.2003 Version 24.04.2003

Optimierung der Produkte Optimierung der Prozesse 7. Ergreife Maßnahmen, um ein Wiederauftreten des Problems zu verhindern Optimierung der Produkte Optimierung der Prozesse Optimierung der Systeme QMS Version vom 24.04.2003 Version 24.04.2003

8. Würdige Leistung und Erfolg des Teams Zusammenfassung der Erkenntnisse Abschluß finden im Team Abschlußgespräch mit dem Paten/ Champion Anerkennung durch den Paten/ Champion Version vom 24.04.2003 Version 24.04.2003