Dienstleistungen für Ihren Fortschritt. Neigungsprofil für Servicetechniker More than psychology structures.

Präsentation zum Thema: "Dienstleistungen für Ihren Fortschritt. Neigungsprofil für Servicetechniker More than psychology structures."—  Präsentation transkript:

1 Dienstleistungen für Ihren Fortschritt

2 Neigungsprofil für Servicetechniker More than psychology structures

3 Warum ein Neigungsprofil Neigungen sind beim Menschen tief verankert. Was man gern oder nicht gern macht, bildet sich schon in frühen Jahren und entwickelt sich im Laufe der Zeit weiter. Auf Neigungen angesprochen, gibt jeder freimütig Auskunft. Aus dem Neigungsprofil kann der Schluss gezogen werden: Wer etwas nicht gerne macht, macht es kaum gut. Der Umkehrschluss, dass wenn jemand etwas gerne macht, es auch gut macht, kommt nicht immer zum Tragen.

4 Wissenschaftliche Grundlagen Neigungstests gibt es schon seit einigen Jahren auf dem Markt. Ein Pionier war sicher das IAP (Institut für angewandte Psychologie) die den N29 im Jahre 1997 herausgab. Die Systematik dieses Testverfahren wurde auch als Basis für das vorliegende Neigungsprofil verwendet. Prof. Dr. Stefan Toggweiler von der ZHAW (Zürcher Hochschule für angewandte Wissenschaften) hat mit Spezialisten den N29 modernisiert und ebenfalls wichtige Grundlagen für den vorliegenden NPS geliefert. Als weitere Basis für das vorliegende NPS bildet das Kompetenzmodell der MPW Beratungsteam AG, das sie erfolgreich in einer Vielzahl an Assessments einsetzen. Die wertvolle, fachliche Begleitung der MPW Beratungs- team AG hat sichergestellt, dass die wichtigsten Regeln der Psychometrie eingehalten werden.

5 Die Dimensionen des NPS From the practical view

6 Dimensionen des NPS Die Dimensionen des NPS sind aus einem empirischen Idealbild des heutigen Servicetechnikers abgeleitet In 23 verschiedenen Dimensionen sind die wichtigsten Elemente zusammen gefasst Die Dimensionen sind verständlich gefasst und nehmen nicht nur eine ideale Arbeitsweise auf

7 Dimensionen des NPS

8 Die richtige Anwendung More than development

9 Sinnvolle Anwendungen Personalentwick- lung Als Startinput oder als Starthil- fe in einem Veränderungspro- zess. Als plakative Grundlage zur Stärkung der Betroffenheit. Als Hilfe zur Darstellung einer Soll-Ist-Situation. Als Hilfsmittel, um die Verän- derung messbar zu machen und den Erfolg der Massnahme zu hinterfragen. Personalselektion Als Erweiterung der Gesprächsbasis über die fachliche Qualifikation hinaus. Als Statement zur Tatsache, dass auch gewisse Kulturmerk- male im ausgewählten Betrieb gefordert sind. Als erste Darstellung, worauf bei der Einarbeitung speziell zu beachten ist.

10 Vorgehen bei der Interpretation Vor einer Auswertung ist ein firmenspezifisches Idealbild zu erstellen, damit man eine Referenzgrösse erhält. Danach sind die Abweichungen der einzelnen Personen genau zu prüfen und zu analysieren. Ein Besprechen der Abweichungen mit den Kandidaten bildet den wertvollen Kern der Resultate, denn dadurch werden die Daten plausibilisiert und dem Mitarbeiter die Deltas aufgezeigt. Durch die plakative Darstellung erhält der Mitarbeiter eine klare Soll-Ist Darstellung und mehr Orientierung. Eine Auswahl erfolgt nie zufällig, auch wenn dies von den Technikern manchmal so dargestellt wird!

11 Online Version More than a tool

12 Online Version Eine Online-Version wurde auf den 1. Juli 2013 fertig gestellt. Die erste Version ist in drei Sprachen verfügbar, D/F/I E ist in Vorbereitung Die Online-Version ermöglicht eine selbständige Abwicklung der nötigen Profile

13 Online Version In einem Kunden- Backend kann einer oder mehrere Administratoren die User einrichten und die Benützung freigeben. Danach kann der Administrator die Resultate selbständig entnehmen und die Analysen einleiten.

14 Ein Beispiel

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