Ausbildungsbetriebe

Die Power Service GmbH Sitz im Technologiecenter Köln-Ossendorf Service Center bundesweit zuständig Koordination/Kommunikation zwischen Kunden, Märkten und Werkstätten Annahme und Bearbeitung von Reparaturaufträgen unserer Kunden (Elektrogroßgeräte, z.B. Waschmaschinen, Kühlschränke, Fernseher) Kundenbetreuung für den Saturn Online-Shop (Logistik, Riskmanagement, Call In)

Die Power Service GmbH Unterteilt in verschiedene Abteilungen: Front Office (Anrufannahme) Braune Ware (Second Level Bearbeitung - Fernseher) Weiße Ware (Second Level Bearbeitung - Waschmaschinen, Kühlschränke, Trockner, Ofen, …) Eskalationsteam (Betreuung eskalierender Kunden) Rechnungswesen (Prüfung und Buchung der einzelnen Rechnungen) eCommerce (Online-Shop)

Mein Aufgabenbereich Annahme von Kundenanrufen, entsprechende Bearbeitung der Aufträge In den einzelnen Abteilungen entsprechende Tätigkeiten übernehmen: Totalschäden schreiben Austauschanträge stellen Beratungen durchführen im eCommerce Kreditkartenprüfungen durchführen und Bestellungen freigeben, Paketverfolgung und Kundenbetreuung

Allianz

Vorstellung Unternehmen Gründung 1889 von Carl von Thieme und Wilhelm Fink In über 70 Ländern vertreten Allianz SE (=Societas Europeas) hat ihren Hauptsitz in München Die Allianz Gruppe ist einer der führenden integrierten Finanzdienstleister weltweit Die Allianz bietet die folgenden Finanzdienstleistungen: 1. Schaden-und Unfallversicherung 2. Leben / Kranken-Versicherung 3. Asset Management 4. Bankwesen

Vorstellung Unternehmen Rund 151.000 Mitarbeiter weltweit Mehr als 76 Millionen versicherte Kunden weltweit Im Kerngeschäft Versicherung ist die Allianz Marktführer auf dem deutschen Markt und hat eine starke internationale Präsenz DAX-Mitglied seit: 23.06.1988 Funny facts: Allianz Arena Formel 1 Harry Potter Filme 1500 versicherte Kühe in Indien

Meine Aufgaben und Tätigkeiten Telefonie Frage nach Weiterempfehlung Ziel: Stärkung Kundenbindung und Kundenzufriedenheit Projektaufträge Bearbeitung von Projekten in Teams Beispiel „Projekt Schule“

SIGN FOR COM GmbH & Co. KG

SIGN FOR COM Telemarketing Agentur für nationale und internationale Projekte 2001 von Frau Petra Giebel gegründet, mit 10 Mitarbeitern Spezialisiert auf die IT Branche Nur im B2B Bereich Sitz in Bonn Mittlerweile 85 Mitarbeiter Telefonierten in 19 Sprachen für 23 Länder

SIGN FOR COM - Das Team Geschäftsführung: Management: Frau Hildegard Pisoke Frau Petra Giebel Herr Klaus Dieter Schmädicke Herr Christian Meyer

Meine Aufgaben und Tätigkeiten Telefonie: Kundenbetreuung Messeeinladungen sowie Messevorbereitungen und Messenachbereitung Neukundengewinnung Back Office Buchhaltung Zentrale/Empfang Projektmanagement Controlling Projektassistenz Kundenbesuche – Präsentationen, Vorbereitung

Power Service GmbH – Melanie Allianz AG – Daniel SIGN FOR COM - Zineb ...noch Fragen?  Power Service GmbH – Melanie Allianz AG – Daniel SIGN FOR COM - Zineb