Die Mitarbeiter sichern den Unternehmenserfolg Dr. Ulrich Leist
Vortragspunkte 1. Anforderungen an ein prozessorientiertes QM-System 2. Kriterien für die Umsetzung eines QM-Systems in der muva 3. Die Prozesserstellung 4. Das neue muva QM - System in der Praxis
1. Anforderungen an ein prozessorientiertes QM-System Allgemein: (u.a.) Auftrag durch die oberste Leitung (Ziele) Abbildung aller relevanten Abläufe (Prozesse) Abbildung aller Verantwortlichen Abbildung aller Verantwortlichkeiten Abbildung der Informationswege Abbildung des Verbesserungsprozesses (KVP) Weitere muva-Schwerpunkte: Leichter Zugriff auf Informationen durch alle Mitarbeiter Schnelle Dokumentenlenkung. Möglichst papierlose Darstellung des QM-Systems
2. Kriterien für die Umsetzung eines Qm-Systems in der muva Sicherstellung der „analytischen Qualität“ (auch in der Umsetzungsphase) Komplette Überprüfung des alten QM-Systems Umsetzung neuer (Normen)-Anforderungen (DIN EN ISO/IEC 17025:2005) Integration aller Unternehmensbereiche Detaillierte Projektbeschreibung Integration aller Mitarbeiter bei der Prozesserstellung
2. Kriterien für die Umsetzung eines Qm-Systems in der muva Warum Integration aller Mitarbeiter bei Prozesserstellung? Motivation: Schnelleres Erkennen von Problemstellungen Schnelleres Lösen von Problemstellungen, Schnittstellenproblematiken Aufnahme von zahlreichen Verbesserungsvorschlägen Identifizierung der Mitarbeiter mit „eigenen“ Abläufen (Prozessen) Dadurch wird erzielt: QM-System wird „gelebt“ Verbesserungsprozess wird ernst genommen Verbesserungen werden erzielt Kundenanforderungen können leichter erkannt und umgesetzt werden
3. Die Prozesserstellung Einige Regeln 1. Top-Down 2. Prozesshaus mit Geschäftleitung 3. Strukturprozesse mit GL und Sachgebietsleitern (Verfahrensanweisungen) 4. Detailprozesse mit SGL und Mitarbeitern (Arbeitsanweisungen) Max 2 Std. pro Sitzung QM nur in der Moderatorenrolle Inhalte definiert durch Mitarbeiter Nach der vollständigen Erstellung eines Prozesses folgt immer eine Nachbesprechung
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