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ISO-Zertifizierung 9001:2008 Erfolgreichste Norm der ISO „zertifiziertes QM-System“, das für alle Branchen und Betriebsgrößen anwendbar ist
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Gründe die für die Einführung eines QM nach der ISO 9001 sprechen
nachweisbare Beherrschung des QM‘s Verstärkte Kundenorientierung und Steigerung der Kundenzufriedenheit Reduktion von Reklamationen, Kostenersparnis Prozessorientierung und bessere Selbsterkenntnis Organisationsentwicklung (verbesserte Kommunikation, Motivation, Verantwortungsbewusstsein) Imageverbesserung Steigerung des Unternehmenswertes
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Was kann man erwarten, wenn man sich für die ISO 9001 entscheidet?
Dokumentiertes QM-System Leitungsverantwortung Ressourcen bereitstellen Produktrealisierung Leistungsmessung und Verbesserung
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Das Prozessmodell
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8 Grundsätze der ISO 9001 Kundenorientierung Führung (Top down-Ansatz)
Einbeziehung der Personen Prozessorientierter Ansatz Systemorientierter Managementansatz (Erkennen, verstehen, leiten und lenken von Prozessen ist die Basis für jedes System) Ständige Verbesserung Sachbezogener Ansatz zur Entscheidungsfindung Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen
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