Elektronische Medien – Was kann eine Agentur leisten? Zeitschriften – und Electronic Resources Management Fortbildungsveranstaltung Zeitschriftenverwaltung Teil II Berlin, 8. November 2005 Swets Information Services GmbH

Themen E-Journals - Marktsituation Services für E-Journal-Abonnements Abonnementverwaltung: Electronic Subscription Management Aggregatorplattform Konsortien Verlagsübergreifende Angebote Herausforderungen für Agenturen Forum Zeitschriften Fortbildung - Berlin 8-11-2005 Swets Information Services GmbH

Elektronische Zeitschriften heute Seit Entstehung des E-Journals Mitte der 90er J. Transfer von Print zu Online (STM-Bereich > 60 % in 2008) Zusätzlicher Komfort für Endnutzer Höhere Erwartung der Endnutzer (Geschwindigkeit) Schnelllebiges Medium (Archivierung) Zusätzliche Komplexität der Verwaltungsprozesse Häufige und kurzfristige Änderungen der Preis- und Konditionspolitik der Verlage Vielfalt unterschiedlichster Preismodelle Kostenlos enthalten, aufpreispflichtig, Kunden- und Nutzerkategorien, Konsortien etc. Unterschiedlichste Zugangsmodelle und –konditionen Registrierung, Authentifizierung, Lizenzverträge, Archiv, etc. Forum Zeitschriften Fortbildung - Berlin 8-11-2005 Swets Information Services GmbH

“The E-Resources Cycle” Rollo Turner, Association of Subscriptions Agents 2004 But at what cost? Evaluate Acquire/Renew Access Support Budget Resource Identification Negotiate/Order Pay/Invoice Holdings lists Access route Registration Catalogue Authentication, rights Licence databanks Market to users Help desks Supplier list Troubleshoot Access denials Usage stats Downtime User feedback Agree buy group Analysis of content Identify gaps Forum Zeitschriften Fortbildung - Berlin 8-11-2005

Produkte & Services Zeitschriftenagentur (Beispiel Swets) ALPSP Learned Journal Collection Konsortial-Services Inhaltsverzeichnis-Service SwetScan Konsolidierungs-Service SwetsWise Linker DataswetsConnect SwetsWise Title Bank Forum Zeitschriften Fortbildung - Berlin 8-11-2005 SwetsWise Subscriptions SwetsWise Online Content Print Subscription Management Electronic Subscription Management Print Online

Service einer Agentur im Bereich E-Journals Geschulte und erfahrene Mitarbeiter unterstützen bei Freischaltung und Verwaltung von elektronischen Zeitschriften Electronic Subscription Management Umfassende Informationen zu allen Preis- und Zugangsmodellen Abgleichslisten Online-Zugangsanfragen Automatic Access Programm Online-Zugangsreklamationen E-Claim Overview Enge Zusammenarbeit mit Verlagen Maßgeschneiderte Pakete Forum Zeitschriften Fortbildung - Berlin 8-11-2005

Informationen zu allen Preis- und Zugangsmodellen Preisinformation: Standardpreise in der Datenbank aktuell Angebotsanfrage bei Verlagen (z. B. ACS, Nature, Cell Press etc.) Zugangsmodelle und –konditionen Erfassung, Pflege der unterschiedlichen Konditionen Neue Datenbankfelder auf Titel- und Kundenebene Benachrichtigung: Electronic Journal News Neue Internet-Zugänge (kostenlos / aufpreispflichtig) Änderung bei Preismodellen Neue Volltexttitel in SwetsWise Online Content Abonnementsbezogene Information Informationen über Verlagsreferenzen (“subscriber number”) Forum Zeitschriften Fortbildung - Berlin 8-11-2005

Abgleichslisten Bezogen auf den Abonnementsbestand Online-Parallelversionen Preisstruktur Verfügbarkeit (z.B. SwetsWise Online Content) Weitere Abgleichslisten z.B. verfügbare Inhaltsverzeichnisse in SwetsWise Online Content Forum Zeitschriften Fortbildung - Berlin 8-11-2005

Zugangsanfragen / Automatic Access Bestellung der Online-Komponente mit Bestätigung von Abonnements- und Zahlungsdaten an den Verlag Lizenzvertrag erforderlich? Falls ja, liegt dieser bereits vor? Falls nein, erfolgt Lizenzvertragsanfrage Weiterverfolgung / ggf. Reklamation der Anfrage Verwaltung Kontaktdaten (Kontaktperson und IP Adressen) und automatische Information der Verlage bei Änderungen Automatic Access: Überwachung des Abonnementsbestandes Automatische Zugangsanfrage bei den Verlagen für kostenlose Internetversionen per E-Mail oder EDI E-Mail Benachrichtigung über Zugangsanfragen Freischaltung / Anfrage bei “bevorzugten Providern” möglich (z. B. SwetsWise Online Content) Forum Zeitschriften Fortbildung - Berlin 8-11-2005

Online-Zugangsreklamationen Erste Reklamation per Standardvorlage via E-Mail an den Verlag Zweite Reklamation per Anruf beim Verlag Zugangsunterbrechung: Reklamation mit Fehlerbericht ‚Grace periods‘ – Kulanzfristen der Verlage zu Beginn des Abonnementjahres Forum Zeitschriften Fortbildung - Berlin 8-11-2005

E-Claim Overview Monatliche Überwachungsliste per E-Mail Auflistung aller angefragten und reklamierten Zugänge des Vormonats Rückmeldung zu noch offenen / unerledigten Vorgängen Forum Zeitschriften Fortbildung - Berlin 8-11-2005

Enge Zusammenarbeit mit Verlagen Regelmässige Gespräche mit allen grösseren Verlagen Ständige Aktualitätsprüfung und entsprechende Änderungen in der Datenbank Grace Periods E-Journal Survey (Verlagsumfrage) Standardisierung von Lizenzmodellen www.licensingmodels.com Forum Zeitschriften Fortbildung - Berlin 8-11-2005

Individuelle Zusammenstellung Electronic Subscription Management mit Automatic Access Programm Electronic Subscription Management für ausgewählte Abonnements Zugriff über die E-Journal-Plattform der Agentur Konsortialservice-Module Forum Zeitschriften Fortbildung - Berlin 8-11-2005

Zugriffsplattform Forum Zeitschriften Fortbildung - Berlin 8-11-2005

Zugriffsplattform Beispiel: SwetsWise Online Content Elektronische Publikationen aus einer Hand mit minimalem administrativer Aufwand Zugriff auf: Inhaltsverzeichnisse Artikel im Volltext Document delivery und Pay per view Für Endnutzer: Artikel- und Publikationssuche, TOC-Alerts, Such-Alerts (E-Mail-Dienste) Für Administratoren: Kontoverwaltung, Nutzungsstatistik (COUNTER), Bestandsinformationen verwalten Forum Zeitschriften Fortbildung - Berlin 8-11-2005 Swets Information Services GmbH 25

Zugriffsplattform: Integration Linking out: Verknüpfung zu anderen Ressourcen Proxy-Gateways zu Verlagen (ohne weitere Authentifizierung) Eigene Links und Bestandsinformationen Artikellieferdienste / Pay per View-Seiten Verknüpfung über OpenURL Link-Resolver Linking in: Integration in andere Rechercheplattformen Von externen Referenzdatenbanken Vom eigenen Web-OPAC, EZB Regensburg etc. durch Multi-Level-Linking = Stabile Links auf Zeitschrift Heft Artikel Forum Zeitschriften Fortbildung - Berlin 8-11-2005 www.swetswise.com/link/access_db?issn=0942-8925 &vol=12&iss=11 &page=214&FT=1 Swets Information Services GmbH 25

Vorteile Agenturplattform Einheitlich durch Aggregation Authentifizierung Artikelsuche Inhaltsverzeichnisdatenbank Vereinfachte E-Journal-Administration Nutzungsstatistik (COUNTER-Standard) Stabile Links Integration über Verlinkungen Ergänzung der Abonnementversorgung durch Dokumentlieferung und Pay per view verlagsübergreifend! Forum Zeitschriften Fortbildung - Berlin 8-11-2005 Swets Information Services GmbH

Konsortial- und Multi-site-Services Komplexe Preisverhandlungen für Konsortien, Multi-site-Lizenzen, Dynamik bei Preismodellen, jährliche Vertragsverlängerungen Unterstützung bei jedem Prozessabschnitt Planung und Beratung Preisangebot Abonnementverwaltung, Erneuerung Individuelle Rechnungsstellung Informationen über Teilnahme an Konsortien und Multi-Site-Lizenzen Eintrag in Datenbank Forum Zeitschriften Fortbildung - Berlin 8-11-2005 Swets Information Services GmbH 25

Verlagsübergreifende Angebote: Beispiel ALJC ALPSP: Association of Learned and Professional Society Publishers ALJC: ALPSP Learned Journal Collection Wachsende Kollektion von derzeit 558 E-Journals von 47 Mitgliedsverlagen Komplettpaket / Fachgebietspakete Gesamtlizenz mit einheitlichem Preismodell - verlagsübergreifend Abwicklung über Swets Zugriff über SwetsWise Online Content London Online 2004: ‚Best STM Information Product‘ Award Forum Zeitschriften Fortbildung - Berlin 8-11-2005 Swets Information Services GmbH

Elektronische Zeitschriften – Die Herausforderungen für Agenturen Direktgeschäft ohne Agentur: Disintermediation u.a. im Konsortialgeschäft Späte Information, z.B. über Deep Discount-Preise Zeit und Kosten: Administration von Kombi-Abos Print + Online ist 80 % teurer Erwartung an Service und Preis Aufwand für Preisangebote ( = Teil der Dienstleistung) Forum Zeitschriften Fortbildung - Berlin 8-11-2005 Swets Information Services GmbH

Noch Fragen? Meinhard Kettler Telefon: +49 69 633 988 45 Forum Zeitschriften Fortbildung - Berlin 8-11-2005 Meinhard Kettler Telefon: +49 69 633 988 45 E-Mail: mkettler@de.swets.com www.swets.de www.swetswise.com Swets Information Services GmbH