Präsentation für das Retail Banking Forum Social Banking – wie Nutzer auf Online- Kreditplattformen ihre Geldgeschäfte selbst vornehmen von: Dipl.-Kfm. Alexander Artopé Mitgründer und Geschäftsführer smava GmbH

Kreditportal 1. smava ist ein Online-Kreditportal Sicherer Marktplatz durch die Zusammenarbeit mit biw Bank Deutschlands führendes Online-Kreditportal mit 40 Mio. vermittelten Krediten Rund 2 Mio. pro Monat Kredite von bis oder 5 Jahre Laufzeit Banküblicher Ratenkredit mit fixen monatlichen Raten Kreditnehmer bleibt immer anonym für Anleger (Abwicklung läuft über smava) Anlagen von 250 bis zu Geldanlage in Kredite in Abhängigkeit von Zins & Verwendung Realisierte Rendite im Jahr 2009 bei rund 7% Anleger Kredit- nehmer

Das Kreditportal wird positiv von der Presse bewertet und bekannt aus… 3

Modernisierung Technik und vieles mehr … Urlaub Besondere Anlässe Wofür nehmen die Leute bei smava Kredit auf? 4 Investitionskredit Betriebsmittelkredit

Beispiel Handwerkskredit 5

Der Handwerker wurde innerhalb von 2 Stunden durch 18 Anleger direkt finanziert 6

2. Was ist denn Social Banking bei smava? 7 1. First and foremost: der Marktplatz Transparenz: man sieht alle relevanten Informationen auf der Webseite – das beinhaltet Kreditprojekte, Profile von Anlegern und Kreditnehmern sowie statistische Daten im Detail Selbstbestimmung: Kunden sind gleichberechtigte Marktteilnehmer, keiner ist im Drivers seat Kommunikation: mit Pseudonymen und über unsere Plattform in einem geschützten Rahmen möglich – ansonsten würde das nicht so stattfinden 2. Forum Kritischer Austausch zwischen Nutzern – smava greift nur selten in die Diskussion ein Wertvolles Sounding Board: hier entstehen Meinungen – 5% schreiben nur, aber das lesen rund 25% der Kunden 3. Social Banking mit Social Media Blog: mehrfach wöchentlich neue Informationen über smava und Geldthemen (auch lustige!) Facebook: eigener Like-Button auf Kreditprojekten und Facebook-Fan-Seite (4.000 Fans) Twitter: News über smava auf unserem Twitter-Account

Ausführliche Statistikseite auf smava.de 8

Mitgliederprofile sind Statements… 9

Facebook und Twitter Fans auf FB -> bei Twitter kommt Dder meiste Content sowieso von Nutzern

3. Fazit: Social Media ist integraler Bestandteil unseres Marktplatzes 11 …mit konkretem Nutzen für Kunden und smava Kommunikation der Teilnehmer ermöglicht Selbstbestimmung: es ist sowieso nicht realistisch anzunehmen, man könnte das noch komplett steuern Kommunikation der Teilnehmer senkt Transaktionskosten: die aktive Auseinandersetzung und Abstimmung (bspw. bei den Preisen) führt dazu, dass Transaktionskosten gesenkt werden für alle Beteiligten Transparenz führt zu mehr Vertrauen und mehr Vertrauen führt zu mehr Transaktionen