zwischen Chance und Risiko

Präsentation zum Thema: "zwischen Chance und Risiko"—  Präsentation transkript:

1 zwischen Chance und Risiko
Eckhard Sedlmayer Keynote: Social Media zwischen Chance und Risiko

2 Keynote „social Media“
Chancen und Risiken aus Unternehmenssicht vgl.: Eckhard Sedlmayer

3 Keynote „social Media“
„Shitstorm“ – unterschätztes Risiko? „Sturm der Entrüstung in einem Kommunikationsmedium des Internets, der zum Teil mit beleidigenden Äußerungen einhergeht“ vgl.: Eckhard Sedlmayer

4 Keynote „social Media“
Social Media gone wrong: Otto & „Brigitte“ Fotowettbewerb auf Facebook I: User stimmen für „Brigitte“ Sascha Mörs … … und Otto nimmt‘s gelassen. vgl.: Eckhard Sedlmayer

5 Keynote „social Media“
Social Media gone wrong: Pril & das Hähnchen Fotowettbewerb auf Facebook II: Pril sichert sich in den Teilnahmebedingungen ab … … und erntet Sturm. vgl.: Eckhard Sedlmayer

6 Keynote „social Media“
Social Media gone wrong anno 2013: Ausbeuter Amazon? Eine ARD-Reportage über die Arbeitsbedingungen bei Amazon führt zu Boykottaufrufen auf dem Firmen-Facebookprofil. Vermeintliches Feedback von Mitarbeitern taucht in der Diskussion auf: „Habe gerade schon die Rundmail von der Geschäftsführung bekommen. Sie schreiben, wir sollen es nicht übertreiben, denn wenn es auffliegt, ist der Schaden groß.“ „Leute, ich gebe mich jetzt einfach mal als einer unserer zufriedenen Kunden aus und schreibe ein paar nette Dinge auf unserer Facebook-Seite“ „Jannik, bitte melde dich. Das hier ist öffentlich und ganz viele Leute haben Screenshots gemacht und posten die jetzt überall. Lösche bitte das hier. Scheiße!!! vgl.: Eckhard Sedlmayer

7 Keynote „social Media“
Positivbeispiel Social Media: Der „Old Spice Man“ Eine fiktive Werbefigur greift Tweets auf und postet zeitnah Video-Antworten auf YouTube: vgl.: Eckhard Sedlmayer

8 Keynote „social Media“
Positivbeispiel Social Media: Der „Old Spice Man“ Aufrichtige Kampagne (offensichtlicher Werbecharakter) Humorvolle Umsetzung Zeitnahe Reaktion mit großem Aufwand Ansprache der Zielgruppe im richtigen Ton Millionenfache Verbreitung Tausende von Kommentaren 107% Umsatzsteigerung vgl.: Eckhard Sedlmayer

9 Keynote „social Media“
Social Web – Chancen nutzen, Risiken vermeiden vgl.: Eckhard Sedlmayer

10 Keynote „social Media“
Social Web done right … … braucht: ein definiertes Ziel Kompetenz und Gespür für das Medium ausreichend Ressourcen vgl.: Eckhard Sedlmayer