Wirtschaftsförderung Landkreis Cochem-Zell & Connect Der professionelle Internetauftritt Dr. Madeleine Durand-Noll Geschäftsführerin GEDit GmbH, Cochem: Strategien für einen erfolgreichen Internetauftritt

Internet Internetstrategien Es ist alles und mehr! Was bedeutet das Internet für Unternehmen: ein neues Phänomen? ein Informationsinstrument? ein Kommunikationsmittel? vielleicht ein Marketing-Instrument? ein strategisches Geschäftsfeld? eine virtuelle Geschäfts-Plattform? eine Hilfe zur Kostensenkung Es ist alles und mehr!

Das Internet verändert Geschäftsvorgänge! Internetstrategien Das Internet macht Information und Kommunikation: direkt schnell weltweit grenzenlos kostengünstig transparent 24 Stunden 365 Tage im Jahr erreichbar Unternehmen sind jederzeit direkt verbunden mit Kunden, Lieferanten und allen anderen Partnern

Datenstrom Internetstrategien Information reist schnell und leicht !

Internetstrategien Neue Denkweise Materielle Produkte und viele Dienstleistungen lassen sich nicht als Datenstrom verschicken, wohl aber: Informationen über das Produkt Verhandlung mit dem Kunden Betreuung nach dem Kauf

Internet = ideales Medium Internetstrategien Wie nimmt der Mensch Informationen auf? Der Mensch ist ein Augentier Das Internet ist ein ideales Informations- und Werbemedium

(Leontiades- amerikanischer Managementprofessor) Warum eine Strategie? Internetstrategien "The essence of strategy is winning" (Leontiades- amerikanischer Managementprofessor)   Strategien sichern den langfristigen Unternehmenserfolg z.B. in Form von Erhöhung der Marktanteile Höherer Profitabilität Besserer Stellung im Wettbewerb Oder was auch immer die Managementziele sind Das gilt genauso für den Internetauftritt.

Was kann die Strategie sein? Internetstrategien Was will mein Unternehmen im Netz erreichen: z.B. Neue Kunden gewinnen Bestehende Kunden halten Bindung der Kunden erhöhen Lieferanten finden Marktnischen besetzen Geschäftsvorfälle vereinfachen Kosten sparen Usw usw (Kann das tatsächlich erreicht werden) Wo ist der Vorteil für das Unternehmen ?

Was kann die Strategie sein? Internetstrategien Nur im Netz sein reicht nicht! Warum soll ein Internetnutzer meine Seiten besuchen? Wer soll meine Seiten besuchen? Was kann ich BESONDERES bieten? Wie unterscheide ich mich von anderen? Wie schaffe ich es, daß der Nutzer immer wieder kommt? Wo ist der Vorteil für den Nutzer ?

Internetstrategien Wichtig ist: 1. Vorteile des Webs nutzen 2. Nutzen bieten 3. Nutzer binden 4. Erkennbar sein und gefunden werden

Internetstrategien 1. Vorteile des Webs Positiv im Web (1): Kleine, mittlere, große Unternehmen auf einer Ebene Keine regionalen Beschränkungen Schnelle und flexible Reaktion möglich Gute Werbemöglichkeit Interaktive Kundenbetreuung

Internetstrategien 1. Vorteile des Webs Positiv im Web (2): Schnelle Angebotsänderung Hohe Erreichbarkeit Kurze Bearbeitungszeiten Empfehlungskultur im Web Abkürzung der Vertriebswege Kostensenkungspotentiale

2. Nutzen bieten Internetstrategien Nutzen entsteht über: Content - Inhalt Aktualität der Website Shopsysteme Übersichtliche Navigation Produktinformationen Zahlungssysteme Vereinfachte Kontaktaufnahme Etc. etc…

2. Nutzen bieten Internetstrategien Beispiele zur Schaffung von Nutzen

Z.B. Anfahrtsbeschreibung

z.B. übersichtliche Navigation hier: direkt zur Bestellfunktion

z.B. Kundennutzen und Kostensenkung: Online-Kalkulation von Industriehallen

z.B. Formulare: Buchung online

z.B. Formulare: Übertrag des Rezepts

Anmeldung zur Weinprobe z.B. Formulare: Anmeldung zur Weinprobe

z.B. Referenzen

z.B. Formulare: Kontakt

z.B. Service: Was ist in Cochem los

3. Nutzer binden Internetstrategien Bindung durch: die Schaffung von Nutzen das Bieten von Zusatznutzen den Aufbau von Beziehungen

3. Nutzer binden Internetstrategien Das Bieten von Zusatznutzen: z.B. Aktuelles Newsletter Downloads Schnellsuchefunktion Service und Support Ermäßigung bei Online-Bestellungen Rezensionen / Bewertungen Unterhaltung / Spiele

3. Nutzer binden Internetstrategien Beispiele zur Schaffung von Zusatznutzen

z.B. Suchfunktion

z.B. Suchfunktion

z.B. Weinlexikon

z.B. Weinempfehlung

z.B. Erläuterungen

z.B. Downloads

4. Erkennbar sein und gefunden werden Internetstrategien Erkennbar sein durch: Corporate Design Wahl der Adresse

4. Erkennbar sein und gefunden werden Internetstrategien Gefunden werden durch: Cross-Marketing Suchmaschinen Virtuelle Marktplätze Andere, z.B . Bannertausch, Kundenlinks etc

Internetstrategien Gefunden werden Cross-Marketing, z.B.: Traditionell: auf allen gedruckten Kommunikationsmitteln auf passenden Flächen (Auto, Hauswand,…) Kreativ: Zusatznutzen nur über Internetnutzung (Bsp. kostenlose Downloads) Gebrauchsanweisung im Netz U.a.?

Internetstrategie Gefunden werden Suchmaschinen: Roboterbasierte Suchmaschinen Suchverzeichnisse Meta-Suchmaschinen (min.6Kriterien) (Agentenbasierte Suchmaschinen)

z.B. Suchmaschinen

z.B. Suchverzeichnisse

z.B. Meta-Suchmaschinen

Kundengewinnung Gefunden werden Virtuelle Marktplätze horizontal vertikal

z.B. Marktplätze

Erfolgreich im Web Internetstrategien Die eigene Seite ist erst der Anfang – die Suche nach der besten Strategie hat kein Ende Viel Erfolg !