Ausgangssituation Probleme und Herausforderungen für den Mittelstand Steigender Kostendruck Rasante Entwicklung der IT-Technologie Geringere IT-Budgets Konzentration auf Kernkompetenzen Time-to-market verkürzt sich Strengere Orientierung an Kennzahlen Steigender Wettbewerbsdruck Steigender Anspruch der Kunden Arbeitsplatz- und Standortsicherung …

Definition Offshore-IT Offshore Outsourcing bedeutet: Stuttgart New York San Francisco Japan Offshore Outsourcing bedeutet: Bangalore Auslagerung von Aufgaben & Projekten aus der Informationstechnologie an aus- ländische, vorwiegend räumlich entfernte, kostengünstige Dienstleister. Singapore Sydney

Sensibilisierungsfragen Was sind die Chancen und Vorteile von Offshore Outsourcing für den Mittelstand? Welche Risiken und Ängste können entstehen? Wie läuft Offshore Outsourcing ab? Welche Leistungen können Offshore erbracht werden? Offshore-IT

Chancen und Vorteile Offshore-IT Finanziell Kosteneinsparung durch niedrigeres Lohnniveau Eindeutige Kostenplanung Vermeidung von Personalüberhängen Senkung von Koordinations- und Transaktionskosten Qualitativ Qualitätssteigerung durch besseres Kosten-/Nutzenverhältnis Aufbau von zusätzlichem Know-How Zugang zu spezialisierten Betriebsmitteln und Sachkenntnissen Keine Ressourcen-Engpässe Strategisch Verbesserte Wettbewerbsfähigkeit durch Konzentration auf das Kerngeschäftsfeld Verringerung der Zeit zur Marktreife Maximale Effizienz und Produktivität Höhere Kundenzufriedenheit durch verbesserten Service

Risiken und Ängste Intern Extern Verlust der direkten Kontrolle Ängste der Mitarbeiter Sicherheits-Aspekte Geringe Akzeptanz des Offshore-Partners Extern Sprach- und Mentalitätsunterschiede Infrastruktur Finanzielle Stabilität des Offshore-Partners Rechtliche Rahmenbedingungen

Projektmanagement - Onsite Offshore Outsourcing Offshore-IT Projektmanagement - Onsite Projektcontrolling 1. Projektphase -Onsite- Projektkonzept 2. Projektphase -Offshore- Projektumsetzung 3. Projektphase -Onsite- Projektbetrieb Zieldefinition Handlungsbedarf Konzeption Planung Ergebnis Pflichtenheft Projektplan Aufbau Entwicklung Reviews Tests Ergebnis Implementierung Dokumentation Überprüfung Anpassung Kontrolle Erfahrungssicherung Ergebnis Zielerreichung Validierung

Kernaussagen I Offshore outsourcing – was ist zu beachten? Offshore Outsourcing muss bewusst begonnen werden – Chancen und Risken müssen erkannt und akzeptiert sein Kommunikation im Unternehmen mit klarer Strategie ist wichtig Wählen Sie einen Anbieter, der die lokale Mentalität bereits kennt Vereinbaren Sie Service-Levels zur Sicherstellung der erforderlichen Software-Qualität Definieren Sie, welche Tätigkeiten – möglicherweise als schrittweiser Prozess – ausgelagert werden und welche strategisch im Haus verbleiben Sehen Sie den Beginn des Outsourcing-Projektes als separates Projekt unter Berücksichtigung der definierten Risken Ziel sollte eine langfristige Partnerschaft sein

Kernaussagen II Offshore outsourcing – wie geht man vor? Assessment der IT-Situation und Definition der Bereiche, die outsourcing-würdig sind – Workshop vor Ort Erarbeiten der Benefits Analyse der Risken und Erstellung eines Plans zur Verhinderung Projektmethoden vereinbaren inkl. Kommunikations-Strategien, Eskalationsprozeduren etc. Offshore Transition Plan erstellen Definition der organisatorischen Struktur (Rollen und Verantwortlichkeiten) – Business Sponsor und Projekt-Manager/Outsourcing-Verantwortlicher 'Marketing'-Strategie im Unternehmen erarbeiten Sicherheitsaspekte berücksichtigen (Ausfallssicherheit, geopolitische Risiken, Rücknahme-Szenarien.

Kernaussagen III Offshore outsourcing – wie geht man vor? Pilotprojekt definieren Projektmethode festlegen, etwa: Analyse onsite in Form von (gemeinsamen) Workshops High Level Design durch Mitarbeiter des Outsourcing-Partners, Abnahme durch Business-Mitarbeiter Low Level Design, Codeing offshore Unit-Testing offshore Integration-Testing je nach Projekt User Acceptance Testing/Abnahme-Test onsite Rotation on-site – off-shore zur Verbreiterung des Wissens einplanen Offshore Geschäftsmodell entscheiden Umsetzen aller geplanten Maßnahmen (Sicherheit, Kommunikation, Service Levels etc.)

Offshore IT-Lösungen Offshore-IT Lösungen Kompetenzen Branchen Strategisches Consulting IT Strategien und Architektur Enterprise Applications Data Management & Mining Customer Development Solutions Embedded Systems Business Process Outsourcing Kompetenzen Branchen Automobil Maschinenbau Medizintechnik Telekommunikation Pharmazie Finanzdienstleister Einzelhandel Distribution … Onsite Services Offshore Services Shared Services CoE Services Customer Services

Infoseite [CoE.AGILeVIA.de] Das Fraunhofer Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO beschäftigt sich mit aktuellen Fragestellungen im Bereich des Technologiemanagements. Insbesondere unterstützt das Institut Unternehmen dabei, die Potenziale innovativer Organisationsformen sowie innovativer Informations- und Kommuni-kationstechnologien zu erkennen, individuell auf ihre Belange anzupassen und konsequent einzusetzen. Die AGILeVIA Business, Innovationspartner des Fraunhofer IAO, unterstützt mittelständische Unternehmen der Fertigungs- und Zulieferindustrie, ihre Unternehmensprozesse in den Bereichen Engineering, Manufacturing & Logistik zu optimieren. [ Kontakt ] Fraunhofer IAO Dr.-Ing. Dipl.-Inform. Oliver Schumacher Nobelstrasse 12 D-70569 Stuttgart Fon +49(0)711-9 70-20 77 Fax +49(0)711-9 70-22 99 AGILeVIA GmbH Dr.-Ing. Dietmar Fischer Geschäftsführer Curie Strasse 2 D-70563 Stuttgart Fon +49(0)711-6 74 00-511 Fax +49(0)711-6 74 00-200 www.AGILeVIA.de