Reorganisation im Kontext externer Einflussnahme Consulting Reorganisation im Kontext externer Einflussnahme Susanne Fischels & Anna Wienen

Gliederung 1. Branchenüberblick 2. Definition 3. Beratungsfelder 4. Ablauf eines Beratungsprozesses 5. Vergütungsformen 6. Praxisbeispiel 7. Ausblick

1. Branchenüberblick 1.1 Der Unternehmensberatungsmarkt 2004 1.2 TOP 10 im Jahr 2004 1.3 Aufteilung des europäischen Beratungsumsatz 2003 1.4 Der internationale Unternehmensberatermarkt

1.2 Top 10 im Jahr 2004 Quelle: Lünendonk-Liste, 2004

1.1 Der Unternehmens- beratungsmarkt 2004 2004 erstmals seit zwei Jahren wieder leicht gewachsen um 1% auf € 12,3 Mrd. durchschnittliche jährliche Wachstumsrate von 1994 bis 2004 liegt bei 5,8% Für 2005 wird ein Marktwachstum von 3% erwartet. Quelle: BDU-Studie, 2004

1.3 Aufteilung des europäischen Beratungsumsatzes 2003 Quelle: BDU-Studie, 2004

1.4 Der internationale Unternehmensberatermarkt hohe Wachstumsrate im asiatischen Raum besonders schwieriges Marktumfeld in Nordamerika Höher entwickelte Beratungsregionen sind deutlich langsamer gewachsen als weniger entwickelte Beratungsregionen. Quelle: BDU-Studie, 2004

2. Definition Unternehmensberatung: Unternehmensberatung ist eine Dienstleitung, die durch eine (oder mehrere) unabhängige und qualifizierte Personen erbracht wird, Sie zielt darauf ab, Probleme zu analysieren, die mit Kultur, Strategie, Organisation, Verfahren und Methoden im Unternehmen des Auftraggebers zusammenhängen Es geht darum, Lösungen zu erarbeiten, ihre Umsetzung zu planen und für die Realisierung zu sorgen. Quelle: Niedereichholz, 1997

3. Beratungsfelder 3.1 Überblick 3.2 HR-Beratung 3.3 IT-Beratung/-Services 3.4 Strategieberatung 3.5 Organisationsberatung

3.1 Überblick Quelle: BDU-Studie, 2004

3.2 Human-Ressource-Beratung stellt Mitarbeiter des Unternehmens in den Mittelpunkt der Beratungsleistung z.B. Personalentwicklung, Personalbedarfs- und –einsatzplanung, Coaching 0,9% Marktwachstum Quelle: BDU-Studie, 2004

3.3 IT-Beratung/-Services Analyse, Auswahl und Implementierung von Hard- und Softwaresystemen (herstellerneutral) große Abhängigkeit von Investitionsneigung der Wirtschaft 1,5% Marktrückgang Quelle: BDU-Studie, 2004

3.4 Strategieberatung zielt auf grundsätzliche und zumeist langfristige Unternehmensphilosophie, -politik oder -strategie z.B. strategische Marketingthemen 3% Marktwachstum Quelle: BDU-Studie, 2004

3.5 Organisationsberatung untersucht Prozesse in Kunden-unternehmen auf Optimierungspotenzial z.B. Logistikberatung, Projekt-management 1,5% Marktwachstum Quelle: BDU-Studie, 2004

4. Ablauf eines Beratungsprozesses Kontaktphase Akquisitionsphase Angebotsphase Vertragsgestaltung Auftragsdurchführung und Qualitätssicherung Quelle: Niedereichholz, 1997

4. Ablauf eines Beratungsprozesses Ist-Analyse Zielsetzung Sollkonzept Realisierungsplanung Präsentation und Berichterstellung Realisierung Auftragsabschluss und Evaluation Klientenpflege Quelle: Niedereichholz, 1997

5. Vergütungsformen Honorar auf Zeitbasis Pauschalvergütung Erfolgsorientierte Vergütung Anteilsvergütung Quelle: ProFirma, 2004

6. Praxisbeispiel Die Leipziger Verkehrsbetriebe GmbH: Wettbewerbsfähig durch ein neues Führungs- und Steuerungssystem 6.1 Ausgangslage und Zielsetzung 6.2 Veränderung des Führungs- und Steuerungsverhaltens 6.3 Fazit Quelle: Gattermeyer / Al-Ani, 2001

6.1 Ausgangslage und Zielsetzung Notwendigkeit der Veränderung Zielsetzung der Center-Organisation Quelle: Gattermeyer / Al-Ani, 2001

6.2 Veränderung des Führungs- und Steuerungsverhaltens Identifikation und Kategorisierung der Zielgruppen Festlegung des Soll-Verhaltens Erarbeiten von Maßnahmen Quelle: Gattermeyer / Al-Ani, 2001

6.2 Veränderung des Führungs- und Steuerungsverhaltens Definition der Ziele Stärkung der Attraktivität, Wirtschaftlich-keit und Wettbewerbsposition der LVB Definition der Zielgruppen Geschäftsführung, Geschäftsbereich-leiter, Abteilungsleiter, indirekt alle Mitarbeiter Quelle: Gattermeyer / Al-Ani, 2001

6.2 Veränderung des Führungs- und Steuerungsverhaltens Definition der Soll-Situation wettbewerbsfähige Kultur (Unternehmen im Unternehmen) dezentrale Organisationsstruktur (Center-Organisationen) Training und WB als Anforderungen an die Mitarbeiter teamorientierter Führungsstil offene Kommunikation im Unternehmen Quelle: Gattermeyer / Al-Ani, 2001

6.2 Veränderung des Führungs- und Steuerungsverhaltens Maßnahmen zur Veränderung Maßnahmen zu Projektsteuerung Maßnahmen zur Schaffung der Voraussetzungen für den Kulturwandel Maßnahmen für Center-Leiter Maßnahmen für Mitarbeiter Quelle: Gattermeyer / Al-Ani, 2001

6.2 Veränderung des Führungs- und Steuerungsverhaltens Erfolgsmessung Überprüfung der Meilensteine Transfer des Gelernten wirtschaftliche Ergebnisse Quelle: Gattermeyer / Al-Ani, 2001

6.3 Fazit Umsetzung oft problematisch (fehlende Akzeptanz der Mitarbeiter) Greifbarer Bezug der LVB: Einführung der Center-Organisation Quelle: Gattermeyer / Al-Ani, 2001

7. Ausblick Rolle Wesen Mehrwert/Eigenschaft Übersetzer vermittelt zw. zwei Welten macht Erkenntnisse nutzbar Mentor hört zu, regt an, nimmt an der Hand hilft Komplexität zu bewältigen Irritierender stört Bestehendes erweitert und verändert Perspektiven Schamane sorgt sich um das Spirituelle weckt Kräfte jenseits der Ratio Quelle: Wirtschaft & Weiterbildung, 2004

7. Ausblick Beratungsbedarf bleibt auch in Zukunft hoch Fachliche und emotionale Faktoren müssen gleichermaßen beachtet werden Harte und weiche Kompetenzen (Bwl und Psychologie) müssen in einer Person vereint sein Quelle: Wirtschaft & Weiterbildung, 2004

Literatur Bundesverband deutscher Unternehmensberater BDU e.V.: Facts & Figures zum Beratermarkt 2004, Bonn, 2005 Hanns, Wilhelm-Georg / Lührmann, Harald / Menck, Susanne / Sigel, Ulrich: Die Leipziger Verkehrsbetriebe GmbH: Wettbewerbsfähig durch ein neues Führungs- und Steuerungssystem, in: Gattermeyer, Walter / Al-Ani, Ayad (Hrsg.): Change Management und Unternehmenserfolg, Gabler Verlag, 2.Auflage, Wiesbaden, 2001 Janzen, Uta: Vergütungsformen in der Praxis, in: ProFirma, 06/2004 Niedereichholz, Christel: Unternehmungsberatung, Oldenbourg Verlag, München, 1997 Pichler, Martin: Der Berater der Zukunft, in: Wirtschaft & Weiterbildung, Nov./Dez. 2004