04/2008Nucleus-International.net1 Dienstleistungen eines Unternehmerverbandes für die Mitglieder Ziele Inhalte Strukturen Nucleus-International.net

04/2008Nucleus-International.net2 Die Aufgabe des Verbandes und seiner Mitarbeiter Dem Unternehmer helfen –bei der Gründung –bei der Entwicklung –bei der Modernisierung –bei der Ausweitung seines Unternehmens Ihn bei seiner tagtäglichen Arbeit Unterstützung anbieten

04/2008Nucleus-International.net3 Die Struktur der Dienstleistungen

04/2008Nucleus-International.net4 Ziele der Dienstleistung “Information” Dem Mitglied den Zugang zu Informationen erleichtern über alles, was wichtig für ihn ist, um unternehmerische Entscheidungen zu treffen (Gesetze, Marktentwicklungen, Zulieferer, Personal, Technologien, Unternehmensführung etc.) Schlüsselfrage: welche Information ist relevant für den Unternehmer?

04/2008Nucleus-International.net5 Aufgabe des Verbandes Informationen sammeln, filtrieren, konzentrieren auf die relevanten Aspekte –Negativbeispiel: Verteilung eines Gesetzestextes über Konsumentenschutz –Positivbeispiel: aus dem Gesetz die wichtigen As-pekte und Konsequenzen für eine Branche ableiten (Bäcker etc.) Informationen Mitglieder

04/2008Nucleus-International.net6 Mittel zur Verbreitung der Informationen Briefe, Zeitungen, Zeitschriften des Verbandes Veröffentlichungen in Zeitungen, im Radio, TV Vorträge, Seminare persönliche Kontakte zwischen Verbandsmitarbeiter und Unternehmer (Telefon, Besprechung, Besuch im Betrieb)

04/2008Nucleus-International.net7 Das Ziel von Fort- und Weiterbildung und Betriebsberatung Denk- und Lernprozesse beim Unternehmer anstoßen –sich mit anderen vergleichen –neue Ideen gewinnen –alternative Lösungen identifizieren Schlüsselfrage: Was ändern / verbessern?

04/2008Nucleus-International.net8 Das Ziel von Fort- und Weiterbildung und Betriebsberatung Dem Unternehmer bei der Realisierung von Veränderungen in seinem Betrieb helfen Schlüsselfrage: Wie ändern?

04/2008Nucleus-International.net9 Charakteristika von Einzelbetriebsberatung Begegnung von zwei Personen: Unternehmer + Berater Entscheidender Punkt: das Verhältnis der beiden Instrument: Psychologie

04/2008Nucleus-International.net10 Aufgabe des Einzelbetriebsberaters Vertrauensatmosphäre herstellen Diskussion initiieren, z.B. mittels "W"-Fragen Identifizierung des Problems –subjektiv, aus der Sicht des Unternehmers –nicht objektiv, aus der Sicht des Beraters Die “Sprache” der des Unternehmers anpassen!

04/2008Nucleus-International.net11 Aufgabe des Einzelbetriebsberaters Zusammen mit dem Unternehmer alternative Lösungen suchen / ausarbeiten Eventuell auf dem Markt weitere Know-how Quellen suchen Im besten Fall entdeckt der Unternehmer die Lösung Der Unternehmer entscheidet

04/2008Nucleus-International.net12 Charakteristika der Gruppenbetriebsberatung Begegnung von mehreren Personen: Gruppe von KMU + Betriebsberater = Nukleus Entscheidender Punkt : Austausch von Kenntnissen / Erfahrungen zwischen den KMU Instrumente: Gruppenarbeitsmethoden: - Action Learning - Metaplan - GUT und viele andere

04/2008Nucleus-International.net13 Aufgaben des Gruppenbetriebsberaters Einen Kommunikationsprozess zwischen den KMU initiieren / steuern = Moderation entscheidender Punkt : die Gruppendynamik Ziel: –gemeinsame Probleme identifizieren –vom Nukleus entschiedene Aktivitäten organisieren (Kursus, Besuch beim Zulieferer, Messen, etc.)

04/2008Nucleus-International.net14 Aufgabe des Gruppenbetriebsberaters Strategie: Die Diskussion auf Probleme lenken, die der KMU aus eigener Kraft lösen kann (interne Ursachen - große Erfolgschancen) Probleme vermeiden, die der KMU nicht aus eigener Kraft lösen kann (externe Ursachen - geringe Erfolgschancen)

04/2008Nucleus-International.net15 Aufgabe des Gruppenbetriebsberaters Im “richtigen” Moment –aktiv an der Diskussion teilnehmen –beitragen mit - Fragen, - Ideen - Erfahrungen, - Vergleichen, - Vorschlägen = Betriebsberatung

04/2008Nucleus-International.net16 Aufgabe des Gruppenbetriebsberaters Hinweis: Die Eigendynamik der Gruppe und der Selbstlernprozess haben Priorität Moderation ohne Betriebs- beratung hat keinen Wert und keine Effekte für den KMU / die Gruppe

04/2008Nucleus-International.net17 Vergleich Einzel- versus Gruppenbetriebsberatung

04/2008Nucleus-International.net18 Charakteristika von Fort- und Weiterbildung Durchführung von Kursen und Seminaren über wichtige Themen für die Entwicklung der Unternehmen der Mitglieder

04/2008Nucleus-International.net19 Charakteristika von “Unterstützung” Den KMU unterstützen mittels Leistungen, die ihm direkt Zeit und Geld sparen helfen. Nutzung der Marktmacht durch die Menge der beteiligten KMU, um von anderen Organisationen Vorteile und bessere Preise für den einzelnen KMU zu erlangen, z.B. Gruppenkrankenversicherung.

04/2008Nucleus-International.net20 Schlussfolgerung: ein Verband ist ein Dienstleistungsunternehmen Deswegen braucht er: –Orientierung auf die Bedarfe der Mitglieder = Marketing –eine unternehmerische Führung –qualifizierte Mitarbeiter = Profis –Mitarbeiter, die die Mitgliedsbetriebe von innen kennen –Stühle mit Nägeln!

04/2008Nucleus-International.net21 Der Unterschied zwischen... einem “Klub” von Unternehmern –verwendet 70% seiner Finanzmittel für gesellschaftliche Aktivitäten und einem “Verband” von Unternehmern –er investiert 70% seiner Finanzmittel in den Dienstleistungs- bereich (Personal)

04/2008Nucleus-International.net22 Nucleus-International.net Diese Datei ist Teil unseres Materials zur Vorstellung und Erläuterung für haupt- und ehrenamtliche Unternehmensverbandsrepräsentanten, Mitarbeiter von Projekten der Technischen Zusammenarbeit und sonstigen Interessierten. Wir sind dabei, dieses Material permanent weiterzuentwickeln, zu verbessern und auf spezifische Zielgruppen abzustellen. Diese Datei kann vom Anwender nach Belieben eingesetzt, kopiert und verändert werden (wir erheben kein Copyright). Wir haben jedoch eine große Bitte: bitte schicken Sie uns Belegexemplare (als Datei oder gedruckt) und sonstige Informationen, wenn Sie die Datei oder Elemente davon verwenden. Herzlichen Dank! Das Nucleus-International.net Team