Geschäftsmodelle der Fertigungsindustrie für das Jahr 2010 Hubert Österle 2. SAP-Kongress für die Fertigungsindustrie 27. November 2006, Ludwigsburg

2. SAP-Kongress für die Fertigungsindustrie / Prof. Dr. Hubert Österle / 2 Geschäftsmodellinnovation und CIO Kundenwert steigern Komplexität reduzieren Agilität aufbauen

2. SAP-Kongress für die Fertigungsindustrie / Prof. Dr. Hubert Österle / 3 Geschäftsmodellinnovation und CIO Kundenwert steigern Komplexität reduzieren Agilität aufbauen

2. SAP-Kongress für die Fertigungsindustrie / Prof. Dr. Hubert Österle / 4 Endress+Hauser bietet Self Services für die Kunden Konfiguration und Kauf Betrieb Entsorgung / Ersatz Installation / Inbetriebnahme Kunde Spezifikation Instandhaltung Endress+Hauser Automatisierungs- lösung Endress+Hauser Homepage Applicator eShop eCatalog Order Status 370,000 Downloads / Jahr Download Area Spare Finder Tool Installed Base Analyst 2,5 Mio. Equipment Records Common Equipment Record Field Care

2. SAP-Kongress für die Fertigungsindustrie / Prof. Dr. Hubert Österle / 5 Kundennutzen-orientierte Preismodelle verändern die Geschäftslogik ProduktionskostenNutzen Musikerlebnis Herstellkosten, Standardprodukte Kundennutzen Menge Sprengstoff „broken rock“ Kompressor Druckluft Gesamtpaket Individuelles Portfolio aus Standardservices Wäsche- Mietservice MIPS Elektronisches Ticket IT- Dienstleister

2. SAP-Kongress für die Fertigungsindustrie / Prof. Dr. Hubert Österle / 6 boco setzt kundenindividuelle Lösungen aus standardisierten Servicebausteinen zusammen Ausstattung Mitarbeiter Grössen- tausch Nutzung Mitarbeiter einstellen Trennung von Mitarbeiter Bringen und Holen Erfassen und Sortieren Waschen und Pflegen Trocknen und Glätten Prüfen und Reparieren Erfassen und Verpacken Schrankservice Kunde boco Berufskleidung bereitstellen Fakturieren ID

2. SAP-Kongress für die Fertigungsindustrie / Prof. Dr. Hubert Österle / 7 Neue Erfolgsfaktoren bestimmen den Unternehmenswert Kunden- bindung Preis / Kosten EmotionEcosystem Produkt & Dienstleistung Kunden- zugang Unter- nehmens- wert Geschwindigkeit

2. SAP-Kongress für die Fertigungsindustrie / Prof. Dr. Hubert Österle / 8 Geschäftsmodellinnovation und CIO Kundenwert steigern Komplexität reduzieren Agilität aufbauen

2. SAP-Kongress für die Fertigungsindustrie / Prof. Dr. Hubert Österle / 9 Lösungskompetenz Komplexität Individualisierung Globalisierung Echtzeit Kanalvielfalt Preismodelle GranularitätInnovationsrhythmus ComplianceMergers & Acquisitions Kundenwert erhöht Komplexität

2. SAP-Kongress für die Fertigungsindustrie / Prof. Dr. Hubert Österle / 10 Komplexität Kundensegmentierung Streichen unnötiger Prozessvarianten Outsourcing Serviceorientierung Standardisierung Modularisierung Für Innovation die Komplexität reduzieren

2. SAP-Kongress für die Fertigungsindustrie / Prof. Dr. Hubert Österle / 11 Geschäftsmodellinnovation und CIO Kundenwert steigern Komplexität reduzieren Agilität aufbauen

2. SAP-Kongress für die Fertigungsindustrie / Prof. Dr. Hubert Österle / 12 Agilität verlangt Einfachheit  Prozesse standardisieren  Applikationen reduzieren  Daten harmonisieren  Integration trainieren GeschwindigkeitderTransformation

2. SAP-Kongress für die Fertigungsindustrie / Prof. Dr. Hubert Österle / 13 Geschäftsmodell bestimmt Prozessarchitektur bestimmt Systemarchitektur Beispiel: Prozessarchitektur eines internationalen Konsumgüter-Herstellers

2. SAP-Kongress für die Fertigungsindustrie / Prof. Dr. Hubert Österle / 14 Konkrete Schritte  Checkliste abarbeiten  Check-up (5 – 10 Tage extern)  Architektur (50 – 100 Tage extern)  Programm zur Umsetzung des Geschäftsmodells

2. SAP-Kongress für die Fertigungsindustrie / Prof. Dr. Hubert Österle / 15 Kontakt Hubert Österle The Information Management Group (IMG AG) Fuerstenlandstrasse 101 CH-9014 St. Gallen Phone Fax URL: Institute of Information Management University of St. Gallen Mueller-Friedberg-Strasse 8 CH-9000 St. Gallen Phone Fax URL:

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