SCANDEC besser Entscheiden Methode zur strukturierten Entscheidungsfindung, die in Airline Cockpits erfolgreich angewendet wird. © Heinz Zeltner, 2008

2 Besser Entscheiden Worum geht es? Was im Cockpit funktioniert, lässt sich auch in einem anderen Umfeld anwenden Das strukturierte Vorgehen um sichere Entscheide in komplexen Systemen zu erarbeiten, lässt sich auch in andere Arbeitswelten übertragen. Entscheiden ist lern- und trainierbar Solide Grundkenntnisse der Entscheidungsmechanismen und ein stetiges Training sind die beiden Grundpfeiler für bessere Entscheide. Wie reagiere ich unter hoher Arbeistbelastung und Stress Unter sehr hoher Arbeitsbelastung oder Stresssituationen reagiert der Mensch meistens mit einem Rückfall in seine Grundverhaltensmuster. Das Wissen darum erlaubt in Selbstbeobachtung diese Zeichen zu erkennen und somit die geeigneten Gegenmassnahmen zu ergreifen. Piloten trainieren im Simulator bewusst in diesen Grenzbereichen. Der Chef ist gleichzeitig Teammitglied Wie verhalte ich mich als Chef und gleichzeitig als Teammitglied einer Arbeitsgruppe in Entscheidungsfindungsprozessen? Wer fällt in diesen personellen Konstellationen die Entscheide?

3 Besser Entscheiden Worum geht es? Umgang mit hoher Arbeitsbelastung und Stress Wieviel Stress erträgt eine einzelne Person? Wie manifestieren sich die Grenzen bei den einzelnen Menschen? Welche Vorkehrungen können getroffen werden um die Stressresistenz zu erhöhen? Wo hat die Intuition ihren Platz in strukturierten Entscheidungsfindungsprozessen? Jeder Mensch wird von seiner Intuition beeinflusst. Der Erfahrungsstand beeinflusst auch die intuitiven Elemente bei strukturierten Abläufen. Wer entscheidet, trägt die Verantwortung Entscheiden ist die Aufgabe der Führungsperson. Für den Entscheid trägt diese auch die Verantwortung.

4 Besser Entscheiden SCANDEC-Modell Decisionmaking S Situation Catch S C Call for urgent actions C A Alternatives A N Negotiation N D Decision D E Execution E C Controlling C Das SCANDEC-Modell bietet eine Hilfe zur strukturierten und sicheren Entscheidungsfindung im Cockpit. SCANDEC ist auch in andere Arbeitsbereiche übertragbar.

5 Besser Entscheiden Wissen, Erfahrung Training Handlungs- kompetenz Training erhöht das Wissen und die Handlungskompetenz

6 Besser Entscheiden SCANDEC und Training tragen zusammen massgeblich zu besseren Entscheidungen bei.