Xpert personal business skills Soziale Kompetenzen in Betrieb, Verwaltung und Organisation © MPZ Dortmund

Ihr Ansprechpartner: Masterprüfungszentrale (MPZ) Dortmund Postfach 10 42 42 44042 Dortmund Udo Schneidereit (Inhalt) E-Mail: uschneidereit@personal-business-skills.de Telefon: 02 31 / 95 20 58 –14 Susanne Schramke (Prüfungszentrale, Versand) E-Mail: sschramke@personal-business-skills.de Telefon/Fax: 02 31 / 95 20 58 -15

Xpert-Zertifikate im Überblick Xpert personal business skills Xpert european computer passport Xpert Linux Xpert business © MPZ Dortmund

Ein Gemeinschaftsprojekt von … Deutscher Volkshochschul-Verband e.V. (DVV) Bernd Passens Landesverband der Volkshochschulen von Nordrhein-Westfalen e.V. Udo Schneidereit (u. Annette Trossehl, VHS Hagen) Bayerischer Volkshochschulverband e.V. Otto Löffelmann Freie und Hansestadt Hamburg – Landesbetrieb Hamburger Volkshochschule Heike-Angela Baltruweit Volkshochschule Tempelhof-Schöneberg Eckhard Bender

Markt · Anbieter · Chancen Professioneller Marktauftritt Gesteigerte Effizienz Hohe Wieder- erkennbarkeit Xpert wird dadurch der Standard auf dem Markt Auf Nachfrage reagieren Know-how gebündelt Europäische Partner © MPZ Dortmund

Personal business skills Ziel: Vermittlung und Verbesserung sozialer Kompetenzen für alle Mitarbeiter in Verwaltungen und Organisationen

Zielgruppen Mitarbeiter, die in Besprechungen reden und präsentieren müssen oder Gruppen leiten Führungskräfte Betriebsräte Personalentwickler Schulungsverantwortliche in Unternehmen, Verwaltungen, Verbänden, Organisationen

Qualitätsstandards für Angebot und Durchführung der Seminare:

Module mit verbindlichen Lernzielkatalogen Qualitätsstandards Module mit verbindlichen Lernzielkatalogen Autorisierte, geschulte Trainer Maximal 12 Teilnehmer/innen pro Seminar Bundesweit einheitliche Prüfungen Sicherstellung von Angeboten in den Regionen Regelmäßiges Teilnehmermonitoring Aktuelle Seminarunterlagen zu jedem Modul Zeitgemäßes Moderationsmaterial

Personal business skills Mix your own key qualifications © MPZ Dortmund

12 Trainingsmodule aufgeteilt in 4 Kompetenzbereiche © MPZ Dortmund

Die vier Kompetenzbereiche im Überblick Reden und verhandeln Effektiv planen und organisieren Gruppenprozesse moderieren Zielgerichtet präsentieren © MPZ Dortmund

Die Kompetenzbereiche mit den einzelnen Modulen: © MPZ Dortmund

Kompetenzbereich Reden und verhandeln Wirksam vortragen (Redetraining/Rhetorik) Verhandeln, Diskutieren, Argumentieren (Dialektik) Verkaufsgespräche erfolgreich führen (Verkaufstraining) © MPZ Dortmund

Kompetenzbereich Effektiv planen und organisieren Projekte organisieren und erfolgreich durchführen (Projektmanagement-Methoden und Software) Zeit optimal nutzen (Zeitmanagement, Software, Selbstmanagement) Kreative Problemlösung (Probleme lösen und Ideen entwickeln) Kompetent entscheiden und verantwortungsbewusst handeln © MPZ Dortmund

Kompetenzbereich Gruppenprozesse moderieren Im Team konstruktiv arbeiten (Teamtraining) Konflikte in Gruppen lösen (Konfliktmanagement) Besprechungen erfolgreich moderieren (Moderationsmethode) © MPZ Dortmund

Kompetenzbereich Zielgerichtet präsentieren Overheadfolien und Bildschirmshows am PC erstellen und gestalten (Computergestützte Präsentationsentwicklung) Präsentationen gekonnt durchführen (Präsentationsverhalten und Umgang mit den Medien) © MPZ Dortmund

Die Lernzielkataloge: (Beispiel) © MPZ Dortmund

Lernzielkatalog Beispiel: Probleme lösen und Ideen finden Relevanz des Themas Kurzbeschreibung des Seminars Zielgruppen / Teilnahmevoraussetzungen Themen und Lernziele Methoden und Medien Beispiel für einen Unterrichtsablauf Literaturempfehlung © MPZ Dortmund

Lernzielkatalog Beispiel: Probleme lösen und Ideen finden 1 Themen und Lernziele 2 Ziele und Rahmen des kreativen Prozesses 3 Organisation und Umsetzung von Ideenfindung 4 Methoden der kreativen Ideenfindung 5 Methoden der Ideenauswahl und Entscheidungsfindung 6 Die Gruppe durch den kreativen Prozess führen 7 Methoden und Medien © MPZ Dortmund

Unterrichtsablauf Beispiel: Probleme lösen und Ideen finden © MPZ Dortmund

Prüfungen und Zertifikate: Für jede bestandene Teilprüfung wird ein Einzelzeugnis vergeben: © MPZ Dortmund

Erweiterte Zertifikate ‚Xpert personal business skills‘ - nach Abschluss von drei Einzelbausteinen aus zwei Kompetenzbereichen ‚Xpert personal business skills pro‘ - nach Absolvierung von zwei weiteren Modulen (mind. eines aus einem dritten Kompetenzbereich) ‚Xpert personal business skills master‘ - nach einer Zusatzleistung im Rahmen eines Abschlussworkshops (z.B. Projektplanung, Präsentationserstellung in Heimarbeit oder Teamaufgabe als Gruppenarbeit) © MPZ Dortmund

Prüfungsaufgaben: (Beispiele) © MPZ Dortmund

Beispiel: Multiple Choice © MPZ Dortmund

Beispiel: Bildfragen Während des Moderationsprozesses geht es im Teilnehmerkreis drunter und drüber. Was tun Sie als Moderator?  Sie bringen einen selbst erstellten Katalog mit Kommunikationsregeln mit in die Veranstaltung.  Sie veranlassen die Gruppe, eigene Kommunikationsregeln aufzustellen.  Sie sehen dem Treiben entspannt zu, denn Kreativität fördert den Arbeitsprozess. © MPZ Dortmund

Beispiel: Praktische Aufgabe © MPZ Dortmund

Beispiel: Workshop Zusatzleistung für Abschluss ‚Xpert personal business skills master‘ Aufgabenstellung: Erstellen Sie eine Präsentation unter Verwendung von PowerPoint von mindestens 6 und maximal 10 Seiten zu einem der folgenden Bereiche: Vorstellen eines Produkts, Vorstellung eines Projekts, Fachbericht, Betriebsversammlung, Vereinssitzung. Wählen Sie ein konkretes Beispiel und erstellen Sie einen Projektplan (zeitlicher Aufwand) für die Realisierung der Präsentation des von Ihnen gewählten Themas. Setzen Sie ihre Vorüber-legungen in PowerPoint zum. Verwenden Sie Bilder, Farben, Effekte und Animationen dem Thema angemessen. © MPZ Dortmund

Adjektivskala mit Polaritäten Beispiele für Bewertungsbögen bei Zusatzleistung ‚Xpert personal business skills master‘ Adjektivskala mit Polaritäten Auswertungsblatt kann als Profil dargestellt werden © MPZ Dortmund

„Das Verhalten des Moderators den Teilnehmern gegenüber war …“ Beispiel: Skalen „Das Verhalten des Moderators den Teilnehmern gegenüber war …“ Die Gliederung der Inhalte auf den Folien war © MPZ Dortmund

Beispiel: Skala „Einschätzungsprofil“ © MPZ Dortmund

Weiterführende Angebotssegmentierung: © MPZ Dortmund

  Customizing Kernangebot Customer Services Innovative Lernarrangements   Integrative Angebote Customizing massgeschneiderte Angebote für Firmen Kernangebot mit Zertifikat Reden und verhandeln Effektiv planen und organisieren Zielgerichtet Präsentieren Gruppen- prozesse moderieren Customer Services Lernberatung Lernunterstützende Materialien Workshops © MPZ Dortmund

Weitere Informationen: www.personal-business-skills.de