Beyond Deployment Erfolgsfaktor Organisation und Zusammenarbeit Dr. Judith Schütz Kontakt: judith.schuetz@osn.ch +41 79 431 40 92 Fusszeile

Fortschritt ohne Veränderung? Es ist nicht gesagt, dass es besser wird, wenn es anders wird. Wenn es aber besser werden soll, dann muss es auch anders werden. Georg Christoph Lichtenberg (1742-1799) Objective: Show how the strengths and success of Microsoft map to the strengths of a people-ready business. Talking points: Microsoft recognized that many businesses were unclear about the value of Microsoft products and services. The People-Ready Business Message unites our products and demonstrates thought leadership in the technology arena. By understanding how Microsoft products work together, businesses will be more comfortable choosing Microsoft for their technology platform Microsoft has a history of providing the software and tools for People-Ready Business By articulating this, we are addressing the needs of various groups, including partners. Transition: Here’s how we will share the message with customers. Beyond Deployment: Erfolgsfaktor Organisation und Zusammenarbeit

Was erwartet IHR Unternehmen von SharePoint? Kontrolle über Dokumente Produktivität Team- orientierung Innovation Transparenz schnellere Prozesse Kosten- einsparungen bessere Zusammenarbeit Egal was die Ziele sind: erreicht werden sie nur, wenn gleichzeitig auch die Organisation und Zusammenarbeit verändert wird. Beyond Deployment: Erfolgsfaktor Organisation und Zusammenarbeit

SharePoint, IT-Architektur, Organisation und Zusammenarbeit Arbeitstechnik und Selbstorganisation (individuelle Nutzung der Funktionalität) Persönlicher Arbeitsplatz: Desktop Office-Clients, Web-Browser Dokumentenbibliothek, Meetingspace, Diskussionsforen, Links, Taskliste, Kalender, Kontaktliste, Benachrichtigung, Workflow Regeln, Rollen, Arbeits- weisen im Team (kollektive Nutzung der Funktionalität) Team-Arbeitsplatz: Collaboration-Plattform Applikationen, Content-/Records- Management Workflow-Engine, Search-Engine, Xnets Geschäftsprozess-Modell, Führungs-hierarchie Unternehmens-Arbeitsplatz: Integrations-Plattform/Portale Beyond Deployment: Erfolgsfaktor Organisation und Zusammenarbeit

Typische Double-Bind Situationen Du sollst offen kommunizieren... Aus Fehlern lernt man... Du sollst im Team arbeiten... Du sollst vertrauen und informieren... Du sollst Konflikte austragen… Jeder ist wichtig… aber wissen, wann das Maul halten. aber sie schaden der Karriere. aber bezahlt wirst Du individuell. aber keine schlechten Nachrichten melden. aber nicht mit Deinem Chef. aber einige sind wichtiger. Beyond Deployment: Erfolgsfaktor Organisation und Zusammenarbeit

Ein gutes SharePoint-Projekt beginnt mit Zuhören! Beyond Deployment: Erfolgsfaktor Organisation und Zusammenarbeit

Was ist die Rolle der IT in einem SharePoint-Projekt? Die Rolle der IT muss sich verändern von Betreiber zu Berater! von Funktionen von Vollzug von Support von Analyst von Getriebenen zu Prozessen Strategie Innovation Account Manager Treibern Beyond Deployment: Erfolgsfaktor Organisation und Zusammenarbeit

SharePoint verlangt ein integriertes Projekt-Design Menschen Prozesse Informatik Flexibilität Beschleunigung Vernetzung Entscheidend für den Erfolg ist die zielgerichtete Vernetzung von IT-Unterstützung, Gestaltung der Zusammenarbeitsprozesse sowie Organisations- und Personalentwicklung. Beyond Deployment: Erfolgsfaktor Organisation und Zusammenarbeit Fusszeile

Eckpunkte eines integrierten Projekt-Designs IT-Implementierung (technischer Aspekt) und Veränderung der Organisation und Zusammenarbeit (Entwicklung neuer Formen der Führung und Zusammenarbeit, individuelle und kollektive Befähigung) müssen miteinander verknüpft werden. Dies ist nur zu erreichen in einem Projekt, das als Lernprozess geplant, gestaltet und geführt wird: Integrierte Befähigung Eine Anwenderschulung allein bewirkt zu wenig Inseln des Neuen SharePoint-Projekte als Lernplattform gestalten Anpassung der Gesamtorganisation Wasch mir den Pelz, aber mach mich nicht nass? Beyond Deployment: Erfolgsfaktor Organisation und Zusammenarbeit

Eckpunkte eines integrierten Projekt-Designs - Befähigung Tool-Kompetenz Tools/Funktionalität kennen und richtig anwenden Soziale Kompetenz Verständigungsorientierte Kommunikation und Konfliktbearbeitung Netiquette Beziehungsgestaltung auf Distanz Methoden-Kompetenz Zeitmanagement und Arbeitstechnik virtuelle Team-Methodik (Regeln, Rollen, Arbeitsweisen) Sitzungsmanagement Projekt-Methodik Beyond Deployment: Erfolgsfaktor Organisation und Zusammenarbeit

Eckpunkte eines integrierten Projekt-Designs - Inseln schaffen eCollaboration im Arbeitsalltag ermöglichen und erlebbar machen, indem Lernen und Handeln nach dem Prinzip des Action Learning miteinander verwoben werden: SharePoint-Projekte sind eine ideale Lernplattform direkt gestaltbar und steuerbar funktions- und hierarchieübergreifend auf Leistung und Zielerreichung fokussiert Führungskräfte und Mitarbeitende erwerben neue Kompetenzen und nutzen diese kollektiv erproben wirksame Formen der Zusammenarbeit optimieren Informations-, Kommunikations- und Entscheidungsprozesse pilotieren neue E-Collaboration-Technologien übertragen das Sinnvolle auf den Arbeitsalltag Prozessbegleitung und Unterstützung durch erfahrene Coaches (vor Ort und online) Reflexion + Feedback Lernen Handeln Anwendung Reflexion + Feedback Wissen und Können Soziale Kompetenz Methoden-Kompetenz Tool-Kompetenz Beyond Deployment: Erfolgsfaktor Organisation und Zusammenarbeit

Eckpunkte eines integrierten Projekt-Designs - Gesamtorganisation Aufnahme von Collaboration-/Prozess-Zielen in die Jahresvorgaben Coaching für Führungskräfte und Teams Anpassung der Personalpolitik Recruitment Beurteilung Ausbildung Beyond Deployment: Erfolgsfaktor Organisation und Zusammenarbeit

Was SharePoint nicht kann, oder: Warnung vor Wundern SharePoint löst alle Probleme … SharePoint macht Organisations- richtlinien überflüssig … SharePoint spart Speicherbedarf … SharePoint ist so toll… SharePoint ist einfach und selbsterklärend … SharePoint ist schnell eingeführt … eine genaue Evaluation erübrigt sich. wir können uns die Definition von Abläufen und Regeln sparen. daher wird unsere IT billiger. alle machen begeistert mit. eine Schulung können wir uns sparen. und braucht wenig Zeit und Ressourcen. Beyond Deployment: Erfolgsfaktor Organisation und Zusammenarbeit

Change Management ist die Kunst des Unmöglichen Je mehr der Mensch plant, desto wirkungsvoller trifft ihn der Zufall. Friedrich Dürrenmatt Beyond Deployment: Erfolgsfaktor Organisation und Zusammenarbeit

Das Paradox des Change Managements Tue das Unerwartete Plane sorgfältig Übernehme Führung Sorge für Klarheit Schaffe Sicherheit aber sei anschlussfähig an die Traditionen handle flexibel verzichte auf Hierarchie missachte nicht die Komplexität halte Ungewissheit aus Beyond Deployment: Erfolgsfaktor Organisation und Zusammenarbeit

Ein Gespür für Widerstand entwickeln... Erkenne Widerstand – denn dort liegt Veränderungsenergie! verbal non-verbal aktiv Widerspruch Gegenargumente Vorwürfe Drohungen Polemik Formalismus Aufwiegelung Verwirrung Zwistigkeiten Intrigen Gerüchte Koalitionen passiv Ausflüchte Unzuverlässigkeit Aufschieben Bagatellisieren Marginalisieren Herumblödeln Nichtstun Schweigen Lustlosigkeit Absentismus innere Emigration Krankheit Beyond Deployment: Erfolgsfaktor Organisation und Zusammenarbeit

Menschen im Wandel (1/3) Erneuerung Zufriedenheit Verwirrung Wandel löst in den Menschen einen kognitiven und emotionalen Anpassungsprozess aus. Wir nennen diesen Anpassungsprozess die vier Zimmer der Veränderung: Erneuerung Zufriedenheit neues Selbstvertrauen Ausprobieren erste Erfolgserlebnisse zunehmende Probleme wachsender Druck Ernüchterung Verwirrung Verdrängung Desorientierung Lähmung Anschuldigungen operative Hektik Angst Frustration Wehmut Trauer Beyond Deployment: Erfolgsfaktor Organisation und Zusammenarbeit

Menschen im Wandel (2/3) Erneuerung Zufriedenheit Verwirrung Was können wir tun, um die kognitive und emotionale Anpassung zu erleichtern? Erneuerung Zufriedenheit ? ? ? Verwirrung Verdrängung ? Beyond Deployment: Erfolgsfaktor Organisation und Zusammenarbeit

Menschen im Wandel (3/3) Erneuerung Zufriedenheit Verwirrung Wir müssen den Übergang von einem Zimmer ins nächste unterstützen: Erneuerung Zufriedenheit Biete Trainings- und Ausbildungs- möglichkeiten! Sorge für kontinuierliche Verbesserungen! Unterstütze Feedback! Inszeniere eine Krise! Setze neue Leistungsmassstäbe! Vermittle neue Einsichten! Verwirrung Verdrängung Schaffe neue Kommunikations- und Kontaktmöglichkeiten! Entwickle neue Zukunfts-perspektiven! Feiere auch kleine Erfolge! Ehre die Vergangenheit! Akzeptiere Frustrationen! Zeige Empathie! Ermögliche Abschiedsrituale! Beyond Deployment: Erfolgsfaktor Organisation und Zusammenarbeit Fusszeile

Wollen Sie mehr wissen? Open System Network AG Mythenquai 28 CH-8002 Zürich info@osn.ch, www.osn.ch Unser Fokus: Dynamisierung von Organisationen durch eine wirksamere Zusammenarbeit – face-to-face, zeitversetzt und auf Distanz. Ihr Nutzen: schnellere Geschäftsprozesse und kürzere Projektlaufzeiten. Wir informieren Sie gerne persönlich über unsere Produkte, Dienstleistungen, Erfahrungen, Praxisbeispiele und Referenzen von namhaften Unternehmen. Vereinbaren Sie eine Online-Präsentation oder einen Gesprächstermin. Beyond Deployment: Erfolgsfaktor Organisation und Zusammenarbeit