> Erfolgreiche Ansprache der Bürger in der Praxis Dr. Frank Bröckling planinvent – Büro für räumliche Planung, Münster Geschäftsführer/Inhaber Konferenz: Kommunikation als Chance – Wohnen im Wandel 05. Oktober 2011, Rabotheater Hengelo www.planinvent.de

> Wer wir sind Planungsbüro aus Münster (D), gegründet 2004 strategische Planungsleistungen vornehmlich in ländlichen Räumen Erstellung partizipativ erarbeiteter lokaler und regionaler Konzepte und Entwicklungsstrategien (z.B. LEADER, ILEK, DEK) Handlungsstrategien im Bereich Demographischer Wandel Erstellung von Wettbewerbsunterlagen, hier z.B. Tourismus, Klima Moderation und Prozessmanagement Durchführung von thematischen Workshops, Tagungen und Weiterbildungen

> „Demographie-Typen“ „Bei uns nicht/Wir machen da nicht mit!“ Ignoranz-Phase „Oh Gott, oh Gott, wo soll das enden?“ Panik-Phase „Ärmel aufkrempeln!“ Aktions-Phase Demo-Wandel gestalten und Chancen nutzen Strategie-Phase

> Ansprache der Bürger kommunal und regional unterschiedlich themenspezifisch verschiedene Methoden Erfahrungen in diesem Themenkontext werden vorgestellt einige Dinge davon sind übertragbar, einige nicht  Es bleibt ein Experimentierfeld!

> Kommunikation mit den Bürgern Sensibilisierung Information Argumentation Impuls

> Sensibilisierung allgemein spezifisch problemorientiert lösungsorientiert indirekt direkt Herausforderung Demographischer Wandel Themen setzen: „Älter werden“, „Eigenheim (Wert und Zustand)“  Beispiel: Presseberichte, TV, Radio

> Sensibilisierung

> Information allgemein spezifisch problemorientiert lösungsorientiert indirekt direkt Fragen: Wo liegen die Probleme? Was kommt auf uns zu? konkrete, zielgruppenspezifische Beispiele geben Beteiligung aktivieren, Anreize schaffen  Beispiele: Veranstaltungen (Messe, Infoveranstaltungen), Befragungen mit spezifischen Analysen

> Information

> Information

> Argumentation allgemein spezifisch problemorientiert lösungsorientiert indirekt direkt Frage: Was bringt mir das? harte Argumente (Kostenvorteile, Nutzbarkeit, Lebensqualität) Wie geht das? (Handwerkerliste, Ansprechpartner für Beratung und Finanzierung)  Beispiele: Workshops, Arbeitskreise (Zielgruppen)

> Argumentation

> Impuls Bürger sind gut informiert vorgenannte Phasen laufen parallel letzter Anstoß fehlt Impulse setzen! Beispiele für Impulse: neutrales Beratungsbüro (individuelle Beratung, Vertrauen) Beispiele von Bürgern für Bürger (persönliche Ansprache) Musterwohnungen / Musterprojekte (Anschauen, Anfassen) Wettbewerbe (Ehrgeiz) Typ-Beratung „Tupperparties“ (Spaß und Nutzen) …

> Fazit Bürger sind entscheidende Zielgruppe Zielgruppe ist sehr unterschiedlich strukturiert abhängig von lokalen und regionalen Gegebenheiten Sachebene dient als Grundlage letzter Impuls sollte auch emotional „verpackt“ werden bei Multiplikatoren beginnen (Schneeballeffekt) Planer sensibilisieren (Bsp. Integrierte Entwicklungskonzepte)

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Dr. Frank Bröckling planinvent – Büro für räumliche Planung Alter Steinweg 22-24 48143 Münster Tel. 0049 (0)251 / 484 00 18 Fax 0049 (0)251 / 484 00 24 frank.broeckling@planinvent.de www.planinvent.de