e-Commerce Erfolgreiche Internetportale als Profit-Center www.heindl.de e-Commerce Erfolgreiche Internetportale als Profit-Center Dr. Eduard Heindl, Heindl Internet AG Tübingen

Der Autor Dr. Eduard Heindl Diplom Physiker, Universität Tübingen Diplom Ingenieur, FH Isny Vorstand Heindl Internet AG Kontakt: eduard@heindl.de Homepage heindl.de/eduard-heindl

Themen des Vortrags Internet Hype Internet heute Die Besucher Marketing Käuferverhalten Der Shop www.Kern-Sohn.com

Internet Hype: was stimmt Verdopplung der Teilnehmerzahl alle 18 Monate 2002: 26 Mio. in Deutschland Längere Nutzung durch die Teilnehmer Schnellere Einführung des neuen Mediums als alle bisherigen Medien (Zeitung, Radio, Fernsehen) Dienste im Internet können skalierende Effekte nutzen (Aufwand wächst nicht linear)

Internet Hype: was bleibt Geldverdienen geht nicht ohne Arbeit! Ausgaben müssen durch Einnahmen gedeckt sein. Vertriebskanäle wechseln langsamer als Medienkanäle! Nur wenige Gewinner sind möglich.

Internet heute Über 1.000.000.000 Internetseiten 5.000.000 „.de“ Domains 95% der Besuche auf Internetseiten findet auf 1% der Internetseiten statt! Google und Yahoo decken 50% aller Suchanfragen ab

Webseiten und Besucher Das wichtigste Erfolgskriterium einer Website sind: Viele Wiederholte Längere Besuche und daraus resultierende Umsätze

Besucher anlocken bookmarks favicon Such-maschinen Empfehlung Klassische Medien Externe Links

Wiederkehrende Besucher Praktischer Nutzen News, mäßig aber regelmäßig Ausführliche Inhalte Bedienungsanleitungen Archiv Einfache Bookmarkfähigkeit E-Mail Rundbriefe

Längere Besuche Gute Navigationselemente Zusammengehörige Inhalte verlinken Kurze Ladezeiten Angenehm lesbarer Text Wenig Animation

Der Kunde Kunden sind Internetnutzer „Heavy User Group“ Händler, Hersteller, ... Endkunden Schulen (Lehrer, Schüler) Universitäten

Regionales Interesse www.solarserver.de Wo wohnt der potentielle Kunde? Orte, für die eine online PV-Berechnung durchgeführt wurde!

Chance vor Ort Regionale Kunden Ort des Kunden erfassen Regionalen Anbieter präsentieren Kontakt aufbauen Angebot versenden Auftragsbetreuung online unterstützen

Preisgruppen Kleinteile bis DM 10,-- Kleingeräte bis DM 100,-- Hochwertige Kleingeräte bis DM 1.000,-- Standardanlagen bis DM 10.000 PV-Anlagen über 10.000

Produktpreise im Solarstore

Optimale Preislage Kaufvorgänge 50% bei 69DM Kaufvolumen 50% bei 155DM

Der Weg zur Bestellung Mehr als 10 Seitenaufrufe (PV) im SolarStore, bis ein Kauf abgeschlossen ist Mittelwert=14PV Danke!

Käuferverhalten Onlinekauf benötigt Vertrauen Hochwertiger Content erzeugt Kontakte Viele Kontakte schaffen Vertrauen Technische Qualität wird erwartet Kunden sind preissensibel Beobachtung: Kunden wechseln während der Sitzung zu Mitbewerbern

www.kern-sohn.com Elemente eines erfolgreichen Onlinestores Übersichtliche Website Gute Suchmaschinen- verankerung Umfangreiche Information

www.kern-sohn.com Die Navigation

www.kern-sohn.com Bei der Suchmaschine

www.kern-sohn.com Detaillierte Information wird gefunden

Produktpräsentation Je mehr Informationen, desto bessere Verkaufschancen Präzise Texte Gute Abbildungen Zusatzinformationen Downloads Regel: 1 MByte Datentransfer = 1€ Umsatz

Die Heindl Internet AG Gründung 1995, AG seit 2000 Content Management Programmierung Internetauftritte Beratung Schulung Portale www.heindl.de

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Und viel Erfolg bei der Internetnutzung