Potentiale im Vertrieb von Service und Projektgeschäft MuK 7. Roundtable 14.07.2003 Michael Hoppe mgate GmbH, Wolfratshausen Powered by [i]brain mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350

Agenda mgate & [i]brain Was erwartet ein Projektkunde? Zukunft des Service- u. Projektgeschäftes Collaboration - Partnschaftliche Wertschöpfung Projekt- u. Servicegeschäft bei mgate Powered by [i]brain mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350

Unternehmensprofil Powered by [i]brain Die wegweisende Methode für ganzheitliche Unternehmens- und Kundenportale Kollaboratives Prozessdesign und Softwarelösungen für Internet, Intranet und Extranet zu fairen Preisen, basierend auf Standards mit dem Fokus auf Kunden-, Partner-,Lieferanten- und Mitarbeitermanagement. Überlegenheit in der Projektumsetzung und zeitlichen Realisierung. mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350

Unternehmen Name: mgate GmbH Gegründet: 2000 Sitz: Wolfratshausen bei München Geschäftsleitung: Michael Hoppe (CEO) Dr. Klaus Wendler (COO) Kommunikation: Fon: +49-8171-911-350 Mail: michael.hoppe@mgate.com Internet: www.mgate.com Powered by [i]brain mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350

Technologie- und Prozesskompetenz Unsere Leistung und Lösung Technologie- und Prozesskompetenz Rapid Design Kunde / Kundennutzen Rapid Solution [i]brain Powered by [i]brain [i]brain Rapid Customizing mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350 Powered by [i]brain

Portale per Mausklick konfigurieren Powered by [i]brain mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350

Unsere Referenzen Powered by [i]brain Powered by [i]brain mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350

Unsere Kompetenzen Projekte - Vorstudien und Machbarkeitanalysen - Generalunternehmerschaft - Software-Architektur/- methode - Betrieb und Wartung - Festpreise und Leistungsorientiert - Customizing Prozesse - Projektmanagement Projektsteuerung - Risikoanalyse - Qualitätsanagement - Plausibiltäts- und Vorgehensmodelle - Betrieb von Intra- und Extranets - Deployment / Roll Out Powered by [i]brain Fachlich - Produzierendes Gewerbe - Dienstleistungsgewerbe - Vertrieb / Marketing - CRM Modelle - Unternehmensportale - Webservices (XML) - Datenbanken / Data Warehouse Innovation - [i]brain Methode - Objektorientierte Methoden - Java, HTML, C++, VB, PHP - CRM, Content Manager - Windows, UNIX/Linux, Sun Solaris - Relationale Datenbanken (SQL Server, Oracle, uvm.) mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350

eBusiness und eProcurement sec - Swiss Engineering Contact / BASF Powered by [i]brain link: http://eq.secgmbh.ch Technologie: [i]brain 2.0, XML, HTML, Linux, Oracle 8i, Apache Webserver Produzent Niederlassung Wettbewerb Händler Marktplatz für Prozess-Equipment / Chemie/Pharma Elektronische Vermittlung von gebrauchten und neuen Ersatzteilen und Produktionsanlagen Powered by [i]brain mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350

Kunden- und Intranetportal Technologie: [i]brain 2.0, XML, HTML, Windows 2000, Oracle 8i, Apache Webserver Bayerngas Powered by [i]brain link: http://www.bayerngas.de Dynamisches Kundenportal mit Anbindung an das Bayerngas Intra- und Extranet. Integration bestehender Applikationen wie: GAMES und GasX. Anbindung der Verteilerstationen, Stadtwerke und Industriekunden. Stadtwerke Industrie Verteiler Händler Powered by [i]brain mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350

eGovernment Bürgerportal Putzbrunn Powered by [i]brain Technologie: [i]brain 2.0, XML, HTML, Linux, SQL-Server 7.0 Apache Webserver Bürger Verwaltung Marktplatz Content-manager Dynamisches Portal. „Klicken statt hingehen!“ Bürgerorientierung durch Verbesserung der internen und externen Kommunikation. Powered by [i]brain mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350

Portal- und Systemsteuerung Technologie: [i]brain 2.0, XML, HTML, Linux, Windows, SQL- Server 7.0, Oracle 8i, Apache Webserver Content Management, Portaladministration Powered by [i]brain Intranet Website.de Website.com Unternehmen Powered by [i]brain mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350

Was erwartet ein Projektkunde von uns? Powered by [i]brain mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350

Zuverlässigkeit und Sicherheit © Daimler Chrysler AG

Freiräume, Flexibilität und Freude © Daimler Chrysler AG

Leistung & Wettbewerbsvorteile © Daimler Chrysler AG

Angemessene und verständliche Lösungen © Daimler Chrysler AG

Prozessoptimierung © Daimler Chrysler AG

Inhalte und Kommunikation © Daimler Chrysler AG

Research & Development Finance Marketing PR Sales Partner Management Research & Development Workflow HR Administration Communication Wer IT Projekte managen will, muß die Geschäftsprozesse ganzheitlich betrachten Powered by [i]brain Powered by [i]brain Wenn der Magen schmerzt, heißt das nicht, daß die Ursache der Magen sein muß. Genauso verhält es sich mit Ihren Projekten! mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350 mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350

Die Ist Situation ist durch Medienbrüche und Eingaberedundanzen gekennzeichnet WaWi Buch- haltung Dokumente ERP Produk-tion Kunden-manager Input Medienbrüche Aufträge Planung Produktion Kunden-profile Output ? Mitarbeiter Lieferanten Partner Kunden Powered by [i]brain mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350

IT Projekte der Gegenwart © IT Industry

Warum? 2002 / 65 Milliarden Euro für IT in D‘tschl. investiert 80% der strategischen Entscheidungen fallen „aus dem Bauch“ heraus 70% der produzierten Codes fallen an für Schnittstellen-Integration 60% der Kosten einer typischen Implementierung betreffen Beratung/Support 50%+ aller IT-Projekte verfehlen ihr Ziel 30% aller IT-Budgets werden für Analyse, Planung und Monitoring investiert Powered by [i]brain mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350

Wo liegen die Potentiale des Service- und Projektgeschäftes? Powered by [i]brain mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350

Top 10 Technologien (© 2003Gartner) Instant Messaging RFID Tags Network Security Platform Location Based Services Grid Computing Speech Recognition Real-Time Enterprise IP Telephony Web Services Tablet PCs Instant Messaging RFID Tags Network Security Platform Location Based Services Grid Computing Speech Recognition Real-Time Enterprise IP Telephony Web Services Tablet PCs Powered by [i]brain mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350

Real-Time Enterprise - RTE Skalierbare Geschäftsstrategien Reduzierung von Projektlaufzeiten Reduzierung von Prozessfehlern Passende und zeitnahe Informationen Personalisiert aufbereitete Daten Weniger Datenmüll Schnelle Reaktionszeiten Powered by [i]brain mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350

Web-Services Einheitliche Prozess-Sprache (Semantic) Identifikation Vertrauen Einheitliche Webinterfaces Koordination Message (SOAP) und Format (XML) Einheitliche Übertragungsprotokolle Powered by [i]brain mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350

Serviceorientierte Software Konzepte Tools Service- orientierte Entwicklung von Applikationen (SODA) Web Service Plattformen (WSPP) Interface Monitoring Beschreibung Dynamik Assembly Composition Kreativität Management Powered by [i]brain Develop (SOA) Service- orientierte Architektur (WSA) Web Service Architekturen Prog. Modell Plattform Standards Organisation Verträge Nachrichten Repository Server Deploy mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350 © 2003 Gartner

Lebenzyklus-Modell von Software Powered by [i]brain (Quelle: Krcmar, 2002 in Anlehnung an Heinrich,2002, S.237) mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350

Aufwandsverschiebung bei der Software-Entwicklung R e a l t i m e d e s i g n & Vernetzung der Prozesse und Oberflächen Kosteneinsparungen um den Faktor 5 – 10! Powered by [i]brain 80 70 60 50 40 30 2010> 20 1990> 1980> 10 1960/70 Prototyping Enddesign Coding & Test System Test Anforderungsanalyse Integration & Test mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350

Partnerschaftliche Wertschöpfung Collaboration! Partnerschaftliche Wertschöpfung Powered by [i]brain mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350

Informationsgesellschaft Von der Industrie- zur Informationsgesellschaft Wissensvernetzung Wissenszeitalter Arbeit als Dialog Powered by [i]brain “Sinngebung” Intellektuelles Kapital Werte Emotionale Intelligenz Industriezeitalter mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350

Evolutionäre Gesellschaft Co-creating value Collaborative Commerce e-Commerce New Economy – Dot.com Powered by [i]brain Intellectual & Emotional Capital Knowledge Management Knowledge Economy Business Process Reengineering Industrial Economy mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350

integrierten Prozessen Der Anspruch jedes Unternehmens! vernetzten Systemen vernetzten Daten integrierten Prozessen Einzelabläufen von hin zu Powered by [i]brain mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350

Point-to-Point Grand Central  Agenda  Positionierung  Technologie Applikationen [i]brain  Märkte  Vision mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350 Grand Central

Granulare Implementierung Vorhandene Strukturen Vertriebs- steuerung Neue Komponenten Dokumenten- management CRM Commerce B2B Powered by [i]brain Excel Datenbank Plan Auftrags- bearbeitung Supply Chain ERP FIBU PPS Commerce B2C Produkt- verwaltung mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350

Collaboration Plattform [i]ecm - Enterprise Collaboration Management Markt Partner-schaftliche Wertschöpfung Projekte Powered by [i]brain Collaboration Mitarbeiter Arbeitstag Aufgaben Ressource Kunde Dialog Organisation Dokumente Partner Kooperation Leistungs-verrechnung Lieferant Planung Angebot Vertrag Rollen- / Userkonzept Adress- und Stammdaten Informationsbasis Powered by [i]brain mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350

Enterprise Collaboration Management [i]ecm Powered by [i]brain Mitarbeiter Markt Produktion Niederlassung Partner Vertrieb Lieferant Kunde mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350

Projekt- und Servicegeschäft bei mgate? Powered by [i]brain Projekt- und Servicegeschäft bei mgate? mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350

Business Case/Wirtschaftlichkeitsrechnung Projektmanagement Strategische Kundensegmentierung - Design Kunden-lebenszyklus, Prozesse Vertriebs- und Kommunikaktionswege Konzept Orgamisationsmodell Portal-Steuerung/Controlling Business Rules/ Workflow - Entscheidungsvorlage - Human Ressources - Portal-Strategie - Umsetzung - Powered by [i]brain Datawarehouse/Data-mining - Technische Lösungsarchitektur Business Case/Wirtschaftlichkeitsrechnung Projektmanagement und Projektkommunikation mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350 Change Management

mgate MBO Powered by [i]brain mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350

mgate eFunnel ...systematische Qualifizierung Noch nicht qualifiziert Marketing Admin./ Powered by [i]brain Qualifiziert Qualifikationsbarriere Kundentrichter (QB) Potentielle Käufer Beratung Vertrieb Strategische Kunden nur potentielle Käufer erreichen den Vertrieb. methodische Qualifikationsbarrieren einbauen Kampagnen und Dialogmarketing (Direct-/ Telemarketing). Vertrieb (Telefon / E-mail / Besuche / Messen). mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350

Intrinsic value buyers Value = Benefits - Costs 25 Oktober, 2001 mgate eValue Customer Value Type Selling Mode Intrinsic value buyers Transactional selling Value = Benefits - Costs Powered by [i]brain Extrinsic value buyers Consultative selling + Enterprise Strategic value buyers Enterprise selling Assets mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350

mgate Hitrate (I) Powered by [i]brain mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350

mgate Cross Sales Powered by [i]brain mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350

mgate Verkaufserfolgsfaktoren Produktfaktoren Skalierbare Lösungen Eigene Prozess- und Designplattform [i]brain Vernetzbare / Kollaborative Architektur Powered by [i]brain Prozessfaktoren eigene Kundendatenbank Key Account Management Rapid Change Management Verhaltensfaktoren Fachliche Kompetenz Kreativität & Abstraktionsvermögen (5) b –arbeitung, -ratung, -treuung, -ziehung und -indung mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350

Wie kommen wir zu Terminen? Referenzmarketing MuK/L. Steffen (BIC, DMC, SZ usw.) Vorträge ( TUM, FH, Institute, Verbände usw.) Direktmarketing pro Woche 50 Telefonate  2 Termine E-Mail Marketing (Permission) Cross Sales Marketing Powered by [i]brain Don‘t / OUT Anzeigen Mailing Messen mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350

Um schneller denken und reagieren zu können, müssen wir uns an Bildern orientieren!Aristoteles 350 v.Chr. Powered by [i]brain mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350

GIFICTM Ein normal beladenes Flugzeug landet leicht verspätet aufgrund eines leichten Schneesturms und starken Winden Graphical Information Cognition Normal oder Erwartungen erfüllt Powered by [i]brain Status Zeitplan Wenig Moderat Sehr stark Panik ! leicht hinter den Erwartungen Durch-schnittlich hinter den Erwartungen Stark hinter den Unüber-schaubar nicht klar einschätzbar Sonst. Status Beladung Sonst. Wind Schnee- fall Regen mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350

GIFIC(TM) Beispiel Verkäufe Powered by [i]brain Steigende Verkäufe Steigende Gewinne Fallende Verkäufe Fallende Gewinne Fallende Margen Fallende Gewinne Steigende Margen Steigende Gewinne mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350

Mitarbeiter Bewertungen Normal Leicht unter Duchschnitt Sehr hohe Produktivität Mittlere Fehlzeiten Leicht unter Durchschnitt Powered by [i]brain Stark unter Durchschnitt Hohe Fehlzeiten Hohe Fehlzeiten Sehr hohes Gehalt Stark unter Durchschnitt Niedriges Alter und Erfahrung Sehr niedrige Produktivität Hohe Fehlzeiten Niedrige Produktivität Hohe Fehlzeiten Überdurschschnittl. Erfahrungen & Alter über Durchschnitt mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350

Projekt Bewertungen Normal Leicht unter Duchschnitt Sehr hohe Produktivität Mittlere Fehlzeiten Leicht unter Durchschnitt Stark unter Durchschnitt Hohe Fehlzeiten Sehr hohe Kosten Stark unter Durchschnitt Fachlich falsches Personal Sehr niedrige Produktivität Starke Verschiebung Niedrige Produktivität Starke Verschiebung Überdurschschnittl. Erfahrungen & Alter über Durchschnitt Starke Verschiebung mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350

? VIELEN DANK FÜR IHR AUFMERKSAMKEIT att.: Michael Hoppe (CEO) mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen/Germany fon: +49-8171-911-350 fax: +49-8171-911-920 mailto: info@mgate.com ? Powered by [i]brain mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350

Kreativität und Abstraktion 25 Oktober, 2001 Kreativität und Abstraktion Zwei Abenteurer marschieren durch die Urwälder des nördlichen Kanada und begegnen plötzlich einem bedrohlichen Bären. Der eine der beiden bleibt stehen, packt vorsichtig seine Turnschuhe aus und beginnt die Schuhe zu wechseln. „Glaubst Du im Ernst, dass Du dem Bären davonlaufen kannst?“ fragt der andere. „Mir reicht es schon, wenn ich auch nur einen Schritt schneller bin als du“, antwortet der erste. Powered by [i]brain mgate GmbH Bergkramerhof 82515 Wolfratshausen Telefon (08171) 911-350