5. Anwendertreffen 20.3.2009

PROGRAMM 1. Rückblick (R. Haas) 2. Balanced Score Card (R. Haas, W. Markhart) 3. Version 29 – neue Funktionen (W. Markhart) 4. Ausblick Version 30 (W. Markhart, R. Haas) 5. Wünsche, Ideen, Anregungen

2. BALANCED SCORE CARD

BSC - Perspektiven Finanzen Kunden Prozesse Lernen und Innovationen

BSC - Grundprinzipien Integration monetärer und nicht-monetärer Kennzahlen Integration externer und interner Perspektiven Integration vorlaufender und nachlaufender Kennzahlen Strategieorientierung: Ziel > Kennzahl > Maßnahme

Strategieumsetzung strategisches Ziel: Verbesserung der Datenqualität Kennzahl: Nachfragen wegen F/F Daten Zielwert: unter 5% Maßnahme: Checkliste für Datenerfassung

3. NEUERUNGEN VERSION 29

Neuerungen CM 29 Balanced Score Card Funktionsgruppen neue Datenfelder und Anzeigeoptionen Nachrichtenversand an alle Mitarbeiter mitgeltende Prozesse von Dokumenten

Balanced Score Card

Aktivierung

Perspektiven festlegen

Strategische Ziele festlegen

Kennzahlen den Strategischen Zielen zuordnen

Funktionsgruppen sind keiner Person zugeordnet gehören zu keiner Abteilung weder Vorgesetzte noch unterstellte Mitarbeiter haben keine Vertretung haben keine Fertigkeiten können nicht Ersteller oder Freigebender von Dokumenten oder Prozessen sein sind im Übrigen Funktionen gleichgestellt

Funktionsgruppen - Beispiele Kollegiale Führung KH Business Unit Managers

Funktionsgruppen - Beispiele Direct Reports GF

Sonderfunktionen vs. Funktionsgruppen Sonderfunktionen sind keine anderen Funktionen zugeordnet Anzahl und Bedeutung der Sonderfunktionen ist vom CM-System vorgegeben Funktionsgruppe kann extern, also betriebsfremd sein Funktionsgruppe kann Stellenbeschreibung haben Funktionsgruppen haben keinen direkten Bezug zu CM-internen Mechanismen

4. AUSBLICK VERSION 30

Funktionalität Benutzerauthentifizierung automatische Erstellung von Benutzern im CM-System Rechteverwaltung (Benutzerstatus, diverse Zugriffsrechte)

Besonderheiten Benutzerauthentifizierung und Rechteverwaltung können mandantenübergreifend sein CM-interne Authentifizierung kann optional beibehalten werden

Einschränkungen detaillierte Zugriffsrechte werden weiterhin im CM verwaltet Supervisor (Benutzer "admin") muss weiterhin lokal authentifiziert werden

Fehlermanagement - Grundsätzliches Bestimmte Funktionen erhalten eine Meldung über aufgetretene Fehler, ergänzen ggfs. weitere Daten und leiten Folgemaßnahmen ein. Tritt ein Fehler auf, wird er durch den Mitarbeiter, Der den Fehler bemerkt hat, im CM-System erfasst. Es gibt zwei Arten von Fehlern: bereits eingetretene und noch nicht eingetretene Fehler.

Eigenschaften von Fehlern Bestimmte Eigenschaften sind verpflichtend und werden bei der Fehlermeldung bzw. bei der Fehlererfassung vom Benutzer eingetragen. Im Lauf der Bearbeitung eines Fehlers werden weitere Informationen ergänzt.

Erfassung bei Meldung Fehlerdaten: sind Textfelder, die dem Mitarbeiter beim Melden eines Fehlers vorgeblendet werden. Sie ermöglichen eine präzisere und vollständigere Erfassung von Detailinformationen zu Fehlern. Titel, Datum des Auftretens / der Erkennung Datum der Erfassung (nur bei Fehlern) Fehlernummer (fortlaufend, automatisch) Beschreibung, Benutzer Fehler erkannt durch (Person) Sofortmaßnahmen

Eigenschaften Fehlerdaten Titel / Text verpflichtend ja/nein editierbar ja/nein Sortierung

Spätere Erfassung (Admin) Kategorie, Bereich(e) Dringlichkeitsstufe (mandantenspezifisch) intern/extern Korrekturmaßnahmen Referenzen auf ähnliche Fehler Rollen (VDIM, V ist verpflichtend) Status des Fehlers

Mögliche Fehler-Status Aufgetretener Fehler Möglicher Fehler aufgetreten in Korrektur korrigiert erledigt gemeldet Vorbeugemaßnahmen eingeleitet erledigt

Eigenschaften von Korrekturmaßnahmen zugeordneter Fehler Person Datum Text externe Dateien

Weitere Neuerungen CM Version 30

Weitere Neuerungen CM 30 neue Optionen bei Druck, Anzeige und Auswahl von Datensätzen geschützte Dokumente und Prozesse Mehrfachauswahl von Datensätzen Sonderfunktion „alle Mitarbeiter“ in Prozessschritten optionale Information über Prozessfreigabe per E-Mail und Zurkenntnisnahme im Web-Client

Weitere Neuerungen CM 30 Kenntnisnahme der Freigabe von Prozessen und Dokumenten „in Vertretung“ Funktionsvertretungen „Zeitraum der Vorwarnung“ für abgelaufene Dokumente und Prozesse frei bestimmbar

Weitere Neuerungen CM 30 - FORUM optionale Sortierung von Themen nach Datum des letzten Beitrages optionales Info-Mail, wenn neuer Beitrag erstellt wurde „Interessentenzahl“ für Themen, Statistik Kennzeichen „Unternehmensfavoriten“ für Themen

Vorschau CM30 (Ende) "Konfigurierbares" Info-Mail per E-Mail für folgende Vorgänge: Dokument oder Prozess bereit zur endgültigen Freigabe Ablauf der Gültigkeit eines Dokuments oder Prozesses Kennzahl wurde erfasst

5. WÜNSCHE IDEEN ANREGUNGEN