Qualitätssicherung in der Jugendhilfe Wer sichert was und für wen?

Qualität ist die Gesamtheit von Merkmalen einer Einheit bezüglich ihrer Eignung, festgelegte und vorausgesetzte Erfordernisse zu erfüllen Qualität ist die Gesamtheit von Merkmalen einer Einheit bezüglich ihrer Eignung, festgelegte und vorausgesetzte Erfordernisse zu erfüllen DIN EN ISO Normen 9000

Interessenpartner Öffentlichkeit Zielgruppe bzw. Nutzer von sozialen Leistungen Leistungserbringende Einrichtung und ihre Mitarbeiter Auftragsgeber/ Geldgeber

Qualität ist die Beschaffenheit einer sozialen Leistung/einer sozialen Organisation, gemessen an den Erwartungen der Interessenpartner Karin Majewski, Elke Seyband

Fragen an die Gruppe: Was muss geregelt werden um Qualität zu erbringen und zusichern? Was muss geregelt werden um Qualität zu erbringen und zusichern? Wie wird es geregelt? Wie wird es geregelt? Wie wird es überprüft und somit gesichert? Wie wird es überprüft und somit gesichert?

Zusammenfassung Qualitätssicherung ist Aufgabe des öffentlichen und freien Trägers Qualitätssicherung ist Aufgabe des öffentlichen und freien Trägers jede Organisation muss ihre eigenen Qualitätsansprüche und deren Sicherung für sich erarbeiten und somit ein eigenes Bild hervorbringen jede Organisation muss ihre eigenen Qualitätsansprüche und deren Sicherung für sich erarbeiten und somit ein eigenes Bild hervorbringen Leitziele helfen Qualität zu bestimmen, zu überprüfen und somit zu sichern Leitziele helfen Qualität zu bestimmen, zu überprüfen und somit zu sichern

Qualität wird gesichert durch: Standardisierung in der Organisation Standardisierung in der Organisation Mitarbeiter und Stil ( Fachlichkeit, Motivation und Rahmenbedingungen) – Qualität kann nicht gehalten werden wenn Mitarbeiter nicht dahinter stehen Mitarbeiter und Stil ( Fachlichkeit, Motivation und Rahmenbedingungen) – Qualität kann nicht gehalten werden wenn Mitarbeiter nicht dahinter stehen Qualitätsbewusstsein Qualitätsbewusstsein klare Organisationsstrukturen klare Organisationsstrukturen Leitung ist verantwortlich für Qualitätssicherung Leitung ist verantwortlich für Qualitätssicherung die Identifikation relevanter Arbeitsprozesse die Identifikation relevanter Arbeitsprozesse

Wer sichert was und für wen? Durch Qualitätsstandards sichert man für sich selbst, für Dritte und für die Leistungsempfänger eine hohe Qualität der Beschaffenheit einer sozialen Leistung.