TEILNEHMEN Der mobile Nutzer schließt sich einer Remote-Support- Sitzung an, ohne sich in ein ISL Online Konto einzuloggen. Einfach Teilnehmen anklicken. ANDROID
BILDSCHIRMFREIGABE Um den Bildschirm des Android-Smartphones oder Tablettes dem Supporter zu zeigen, muss der mobile Nutzer die Bildschirmfreigabe zunächst bestätigen. ANDROID
BILDSCHIRMFREIGABE Um den Bildschirm des Android-Smartphones oder Tablets dem Supporter zeigen zu können, muss der mobile Nutzer die Bildschirmfreigabe einmal bestätigen. ANDROID
BILDSCHIRMFREIGABE Durch berühren des "Bestätigen" Buttons, erklärt sich der mobile Nutzer mit der Datenschutzerklärung einverstanden. ANDROID
LOG IN Um einen Fernsupport zu initiieren, loggt sich der Supporter unter ein. COMPUTER
FERNSUPPORT Der Supporter startet eine neue Sitzung. COMPUTER
VERBINDUNGSCODE Der Supporter teilt dem Kunden den Verbindungscode mit. COMPUTER
VERBINDUNGSCODE Der mobile Nutzer gibt den, durch den Supporter übermittelten, Code ein und tippt danach auf "Teilnehmen". ANDROID
TEXT CHAT Der mobile Nutzer und der Supporter sind nun miteinander verbunden und können Textnachrichten austauschen. ANDROID
COMPUTER BILDSCHIRM SEHEN & KONTROLLIEREN Der Supporter fragt beim mobilen Nutzer nach Anzeige und Steuerung des Android Gerätes. COMPUTER
BILDSCHIRMQUALITÄT Der Supporter kann den Android- Bildschirm in bester Qualität, statt in dem voreingestellten Hochgeschwindigkeits- modus, übertragen. COMPUTER
FERNSTEUERUNG MOBILER GERÄTE Dem Supporter stehen Standard- Tastenkombinationen zur Verfügung, um Android Geräte fernzusteuern z.B. Home-Taste, um den Home- Bildschirm zu gelangen oder STRG + Home, um auf den vorherigen Bildschirm zuzugreifen. COMPUTER