Übersicht Präsentation Einführung Nutzerverhalten bei der Reisevorbereitung/-durchführung Glaubwürdigkeit von Bewertungen Relevanz von Informationen Argumente der User Wichtigkeit von Owner generated Content und Bewertungen HolidayCheck HotelManager als Marketingtool Hotelbewertungen als Marketingfaktor 5 Schritte zum Erfolg

HolidayCheck Reichweite

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Relative Wichtigkeit von Bewertungen

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Glaubwürdigkeit von Bewertungen Studie Verband Internet Reisevertrieb (V.I.R.) 95% der Befragten halten Bewertungen für glaubwürdig Bei 75% entsprach das Hotel der Beschreibung im Internet 14% fanden das Hotel sogar besser als beschrieben Ergebnis: In 3 von 4 Fällen deckt sich die eigene Erfahrung mit den Hotelbewertungen aus dem Netz. Dieser Wert ist konstant über aller Reisearten (Ausnahme Studienreisen). Damit kann der Einfluss von eventuell gefälschten Bewertungen als gering eingestuft werden.

Kampf gegen unlauteren Wettbewerb Verdachtshotel Fälscherhotel

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Erwartung vs. Leistung

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Warum lesen Kunden Bewertungen anderer Gäste? Um das Vertrauen in die eigene Buchungsentscheidung abzusichern (87%) Um zu sehen, wie das Hotel wirklich aussieht (86%) Risikominimierung (82%) Um die Buchungsentscheidung zu erleichtern (81%) Um einen Urlaub effizient zu planen (80%)

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Wichtigkeit von Owner generated Content und Bewertungen gesamt Ein professioneller und charmanter Umgang mit Bewertungen schafft Vertrauen im Entscheidungsprozess Kommentare von Hoteliers werden häufiger gelesen als die Kundenbewertung selbst Hoteliers haben bei HolidayCheck das „letzte Wort“ Bedenken Sie: Sie antworten nicht nur dem einzelnen Gast, der die Bewertungen verfasst hat, sondern vor allem der gesamten Community Auf zwei Folien!!!

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HolidayCheck HotelManager Nutzen Sie den HolidayCheck HotelManager Die Nutzung ist für unsere Hotelpartner komplett kostenfrei

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Wie profitieren Sie von Hotelbewertungen – Marketingfaktor Mund zu Community Werbung – ungebremst im Web

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