Geschichte

1994: - Namensänderung in „Allgemeine Deutsche Direktbank“ Geschichte 1965: - Gründung der BSV: Bank für Spareinlagen und Vermögensbildung AG in Frankfurt am Main Neu: Spezialinstitut für die Anlage vermögenswirk- samer Leistungen 1992: - Strategische Neuausrichtung zur Relationship-Bank Neu: Einführung des „Direktkontos“ 1994: - Namensänderung in „Allgemeine Deutsche Direktbank“ 2000: - Fokussierung auf CRM-Strategie - als erste Direktbank unter Top 100 aller deutschen KIs

2001: - Neues, komfortables Internetbanking Geschichte 2001: - Neues, komfortables Internetbanking 2003: - Kauf der Entrium Direct Bankers AG niederländische ING Group übernimmt 100% der DiBa Anteile

Entwicklung der Direktbanken

Facts & Figures

Vorstandsvorsitzender: Ben Tellings (seit 01.08.2003) Facts & Figures Vorstandsvorsitzender: Ben Tellings (seit 01.08.2003) Anteilseigner: 100% ING Bank N.V. (Amsterdam) Platzierung: Privatkundengeschäft in Deutschland: 4. Platz Direktbanken in Europa: 1. Platz

Innerhalb des letzten Jahres ca. 1.000.000 Neukunden Privatkundengeschäft in Deutschland Innerhalb des letzten Jahres ca. 1.000.000 Neukunden

Direktbanken in Europa

Kennzahlen

Geschäftspolitik

Geschäftspolitik Das Video findet Ihr unter: www.diba.de/dd/wir/gruende/fs_gruende.html

Unterscheidung zu anderen Banken - Geschäftspolitik I -

Pionier des Direktbanking – Know-How Vorsprung Unterscheidung zu anderen Banken - Geschäftspolitik I - Pionier des Direktbanking – Know-How Vorsprung kein Filialnetz, geringer Personalbedarf und damit verbunden geringerer Kostenaufwand Gesamtes Angebotsspektrum einer Hausbank Modernstes Informationsmanagement auf allen Kommunikationswegen 24 h tägliche Erreichbarkeit eines Mitarbeiters Sehr hohe fachliche Kompetenz der Mitarbeiter

Qualitativ hochwertige Beratung Unterscheidung zu anderen Banken - Geschäftspolitik I - Qualitativ hochwertige Beratung Maßgeschneiderte, auf die spezifischen Anforderungen des Kunden zugeschnittene Finanzdienstleistungen Relationship-Banking-Strategie, in der Brokerage im Gegensatz zu anderen Direktbanken zwar eine wichtige aber keine große Rolle spielt Neues Fondscenter im Internet Sponsoring (1. FC Nürnberg, Deutscher Basketballbund)

Produktwahrheit & Produktklarheit Keine Lockvogelangebote Unterscheidung zu anderen Banken - Geschäftspolitik I - Produktwahrheit & Produktklarheit Keine Lockvogelangebote Fairness & Qualität

Direktbankpotenzial

Direktbankpotenzial Interesse an Direktbanken wächst weiter – langfristig wird es 3 mal mehr Direktbank-Kunden geben als heute

Direktbankpotenzial Potenzielle Direktbankkunden sind nicht nur jünger, sondern auch besser ausgebildet und aufgeschlossener gegenüber neuen Medien

Direktbankpotenzial Auch situativ bedingte Faktoren entwickeln sich günstig für die Direktbanken => kurzfristige Wachstumschancen

Ziele und Pläne für die Zukunft - Geschäftspolitik II -

Konditionenführerschaft verteidigen Ziele und Pläne für die Zukunft - Geschäftspolitik II - Konditionenführerschaft verteidigen Weiter Standards in puncto Sicherheit setzen Wachsende Unzufriedenheit der Kunden gegenüber ihren Hausbanken konsequent nutzen Durch innovative Lösungen neue Potenziale erschließen Ausbau des Vorsorgegeschäfts – 2004, Jahr des Sparens Ausbau der Baufinanzierung Verstärkte Nutzung von Cross-Selling-Potenzialen

Image-Kampagne

Image-Kampagne Das Video findet Ihr unter: http://presse.diba.de/presse/fs_tvspots.html

Diskussionsthemen

Welche Ansprachemöglichkeiten für das Cross-Selling gibt es? Diskussionsthemen Rechtfertigt das Cross-Selling-Potenzial die überdurchschnittliche Verzinsung des Extra-Kontos? (2,5% p.a.) Welche Ansprachemöglichkeiten für das Cross-Selling gibt es? Sind "Zins-Hopper" ertragsstarke Kunden? Kann eine Direktbank eine Filialbank ersetzten? Speziell bei beratungsintensiven Produkten? Welche Strategien kann eine Filialbank nutzen um dem Abwandern der Kunden entgegen zu wirken? (Auf hohe Zinsen setzen oder auf Kundenbindung?)

Diskussionsthemen Rechtfertigt das Cross-Selling-Potenzial die überdurchschnittliche Verzinsung des Extra-Kontos? (2,5% p.a.) Kann eine Direktbank eine Filialbank ersetzten? Speziell bei beratungsintensiven Produkten?

Ende Vielen Dank!