Wirtschaftsstandort Alzey Bürgerbefragung 2005 MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Wirtschaftsstandort Alzey Bürgerbefragung 2005 Ergebnisse einer Befragung der Einwohner der Kreisstadt Alzey und ihrer Umgebung Juli 2005

MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Ziele der Untersuchung - Gewinnung von aktuellen Daten zum Kaufverhalten - Ermittlung der Stärken und Schwächen des Standortes aus Sicht der Einwohner ( Bürger/Kunden) Alzeys - Vergleich mit dem Unternehmerurteil - Motivieren zur Mitarbeit im Stadtmarketing Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005

MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Methode schriftliche Befragung - Fragebogen mit 3 offenen und 21 geschlossenen Fragen - ca. 30.000 Fragebögen an Haushalte verteilt - Bearbeitungsdauer: 10 bis 20 Minuten - Laufzeit: Mitte Mai bis Ende Juni 2005 - Coupons ( Lose ) zur Belohnung / Anonymität gesichert Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005

MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Stichprobe Rücklauf : 848 auswertbare Fragebögen - Wohnort: Alzey 51 % Weinheim 3 % Sonstige: 46 % - Altersgruppenverteilung: etwa proportional, außer < 25 Jahre ( 10 % ) Geschlechterverteilung: Männer: 31 % Frauen: 66.% k.A.: 3 % Haushalte: 1 Pers.: 11 % 2 Pers.: 40 % 3 Pers: 21 % 4+ Pers: 28 %  Hohe Fallzahl : aussagekräftige Ergebnisse Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005

MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Frage 2: Zu welchem Zweck besuchen Sie gewöhnlich die Innenstadt von Alzey ? ( n = 831, in % ) alle Männer Frauen Einkaufen 89 84 91 Bank 81 80 82 Arzt 80 78 81 Behörde 74 72 75 Gaststätten 70 67 71 Post 66 61 69 Bummeln 57 50 61 Freizeit 39 37 40 Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005

MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Frage 3 : Häufigkeit des Aufenthalts in der Innenstadt von Alzey ( in % der Befragten, n = 836 ) alle Männer Frauen mehrmals pro Woche 62 60 63 ein Mal pro Woche 18 19 18 mehrmals pro Monat 13 15 13 ein Mal pro Monat 4 3 4 seltener 3 3 3  sehr hohe Besuchsfrequenz Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005

MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Frage 4 : Mit welchem Verkehrsmittel in die Innenstadt von Alzey ( in % der Befragten, n = 708 ) alle Männer Frauen PKW 67 65 68 Zu Fuß 22 21 22 Fahrrad 6 8 6 Bus 3 3 3  relativ geringer PKW-Anteil Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005

MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Frage 5: Aufenthaltsdauer beim Besuch der Innenstadt von Alzey ( nach Häufigkeit der Nennungen in %, n = 822 ) alle Männer Frauen bis 30 Minuten 7 11 5 30 bis 60 Minuten 34 37 33 1 bis 2 Stunden 42 36 45 2 bis 4 Stunden 11 9 12 über 4 Stunden 6 7 6  Ziel: Aufenthaltsdauer verlängern Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005

Frage 6: Sympathienote für die Stadt Alzey MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Frage 6: Sympathienote für die Stadt Alzey ( Durchschnittsnote: 1 = sehr gut / 6 = ungenügend; n = 833, in % ) alle Männer Frauen sehr gut 15 13 16 gut 59 60 59 befriedigend 20 21 20 ausreichend 4 3 4 mangelhaft 1 1 1 ungenügend 1 1 1  Durchschnittsnote Stadtbewohner: 2,16 Wörrstadt: 2,17 Flonheim : 2,5 Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005

MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Frage 7: Zufriedenheit mit Lebensbereichen in Alzey ( Durchschnittsnote, 1 = sehr gut, 6= ungenügend, n = unterschiedlich ) 2,1 Arztpraxen 2,5 Einkaufen ( 791 ) 2,1 Schulen 2,6 Kontakt Behörden 2,1 Banken 2,6 Gastronomie 2,3 Wohnen 2,7 Beruf/ Arbeitsplatz 2,3 Kirchen 2,9 Verkehr 2,3 Kindergärten ( 501 ) 3,0 Freizeitangebot 2,4 Sport/ Vereine 3,1 Kommunalpolitik 2,5 Krankenhaus 3,4 Spielplätze 2,5 Handwerker 3,6 Radwegenetz Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005

Frage 8: Einkauf auf dem Wochenmarkt ( n = 835 ) MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Frage 8: Einkauf auf dem Wochenmarkt ( n = 835 ) alle Männer Frauen regelmäßig 7 5 7 gelegentlich 45 47 44 nein 48 49 49 Prüfen: Angebot passend ? Kaufbereitschaft ausgeschöpft ? Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005

MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Frage 9 : Empfehlenswerte Ausflugsziele ( nach Häufigkeit der Nennungen, n = 592, in % ) alle Männer Frauen 1. Innenstadt Alzey 18 18 18 2. Schloss 15 15 15 3. Mainz 12 15 11 4. Donnersberg 10 10 10 5. Wartburgturm 10 10 9 6. Rhein (-tal, -ebene ) 8 14 5 7. Roßmarkt 8 7 8 8. Worms 7 8 7 Bürgerbefragung Stadt Alzey 2 005

Frage 10: Empfehlenswerte Gastronomie MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Frage 10: Empfehlenswerte Gastronomie ( nach Häufigkeit der Nennungen / n = 670, in % ) alle Männer Frauen 1. Römer 23 21 24 2. Alea 10 7 11 3. Akropolis 10 6 11 4. Il Tramonto 9 7 11 5. Weinzinken 7 10 7 6. Hotel am Schloss 7 8 6 7. San Marino 5 2 5 8. Zur Burg 5 4 5 9. La Nave 4 3 4 10. Grieche am Bahnhof 4 3 4 Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005

Frage 11: Preis für besondere Kundenfreundlichkeit MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Frage 11: Preis für besondere Kundenfreundlichkeit ( nach Häufigkeit der Nennungen / n = 534 , in % ) 1. Schuh-Stephan 4 2. Bekleidungshaus Feldbausch 3 3. Stadtverwaltung 3 4. Buchhandlung Blätterwald 2 5. Kaufhaus Sauer 2 6. Saftladen 2 7. Sport Zahn / Schäfer 2 8. Dr. Schneider 2 9. Marktapotheke 2 Ingesamt 318 Firmen, Personen, Institutionen genannt Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005

MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Frage 12: Einkauf in Alzey nach Sortimenten Innenstadt/ Gewerbegebiet ( in % der Befragten ) IS GG IS GG Brillen/Optik 76 7 Oberbekleidung 41 12 Papier/Bücher 70 9 Radio/TV/ Elektro/PC 29 50 Uhren/ Schmuck 63 8 Spielwaren 29 34 Reisebüro 50 5 Hausrat/Eisenwaren 26 54 Drogerie 43 44 Lebensmittel 24 60 Freizeit-/Sportartikel 46 26 Farben/Lacke 16 63 Schuhe/ Leder 42 29 Möbel/Einrichtung 6 22 Sonstige Textilien 41 16 Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005

MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005

MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005

Frage 13: Alzey-Innenstadt Bürger-/Unternehmer-Urteil* MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Frage 13: Alzey-Innenstadt Bürger-/Unternehmer-Urteil* Kriterium Bürger Unternehmer Freundlichkeit 2,3 2,8 Service 2,4 2,9 Fachberatung 2,4 2,8 Bummeln / Flair 2,4 2,9 Auswahl 2,8 3,1 Sauberkeit 2,8 2,8 Öffnungszeiten 3,1 3,4 Parken 3,2 3,4  Unternehmer urteilen strenger als Bürger * 2004/5 Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005

MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Frage 14: Gelesene Tageszeitung ( in % der Befragten, n = 801 ) alle Männer Frauen AZ / Wormser Zeitung 89 85 90 Rheinpfalz 4 5 4 Bild 10 12 9 Andere Zeitungen 22 29 18 Hoher Anteil AZ- Leser infolge der Verteilmethode Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005

MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Frage 15: Urteil zu Einkaufsbeilagen des Verkehrsvereins ( in % der Befragten, n = 784 ) alle Männer Frauen gut und informativ 44 36 48 dient zur Einkaufsorientierung 40 32 44 interessiert mich weniger 31 41 26  zwei Drittel ( sehr ) interessiert, Frauen stärker Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005

MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Frage 16 : Informationsquellen für Kauf oder Miete ( in % der Befragten, n = 642/396/412/431 ) Wohnung Baugrundstück PKW Stelle AZ / WZ 87 63 61 68 Wochenblatt 77 47 52 49 Internet 48 40 78 70 Andere Quellen 50 51 68 66  Internet hat gewonnen, Print hat nicht verloren Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005

MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Frage 17: Informationsquellen Freizeitangebote Wochenende ( in % der Befragten, n = 793 ) alle Männer Frauen AZ / WZ 76 75 76 Pepper 63 60 64 Wochenblatt 51 50 52 Internet 27 32 25 Lokaler Rundfunk 10 14 9 Lokales Fernsehen 8 8 8 Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005

MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Frage 18: Häufigkeit des Einkaufs in Alzey/ Innenstadt ( in % der Befragten, n = 814 ) alle Männer Frauen täglich 6 8 5 3 – 4 Mal / Woche 15 14 16 1 – 2 Mal / Woche 42 40 43 < 1 Mal / Woche 37 39 36  63 % kommen mindestens 1 Mal/Woche Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005

MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Frage 19: Häufigkeit des Einkaufs in Alzey/ Gewerbegebiet ( in % der Befragten, n = 793 ) alle Männer Frauen täglich 1 1 1 3 – 4 Mal / Woche 3 3 4 1 –2 Mal / Woche 40 40 41 < 1 Mal / Woche 55 57 55 Kauffrequenz relativ niedrig: 44 % mindestens als 1 Mal/Woche aber hoher Anteil Wocheneinkauf per Auto zu vermuten Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005

MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Frage 20: Zufriedenheit mit den Öffnungszeiten: Innenstadt ( nach Häufigkeit der Nennungen in %; n 811 ) alle M F alles in Ordnung, nichts ändern 17 21 15 - einheitlicher 63 60 64 - mittags öffnen 44 38 47 - abends länger 18 23 17 samstags einheitlich bis 16.00 31 31 31 - morgens früher 13 9 15 Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005

Frage 21: Nutzung von Kundenkarten MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Frage 21: Nutzung von Kundenkarten ( In % der Nennungen, n = 819 ) alle Frauen Männer ja, mehrere 39 29 44 ja, eine 23 19 24 noch nicht 22 29 19 lehne ich ab 16 24 13  Hohe Akzeptanz, Nutzungs-Reserven vorhanden Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005

MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Zusammenfassung 848 Fragebögen: verlässliche Aussagen für die Stadt - insgesamt hoher Grad an Zufriedenheit Note: 2,16 besonders gute Noten für Ärzte, Schulen, Banken Einkaufsmöglichkeiten mit 2,5 relativ günstig beurteilt Unternehmerurteil tendenziell strenger als Bürgerurteil - Reserven bei Beratung, Service und Öffnungszeiten sehr hohe Besuchsfrequenz; meist zu kurzer Aufenthalt Besuchsgründe: Einkauf, Bank, Arzt, Amt, Gaststätte, Post Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005

MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Empfehlungen Ergebnisse in AK auswerten Workshop für Einzelhändler (  Maßnahmen-Programm ) Information der Öffentlichkeit über starke Seiten Alzeys Einbinden der Dienstleister / Freiberufler in Programme Ermittlung der Kundenherkunft ( Geschäfte/ Dienstleister ) spezifische Marktbearbeitung nach Zielgruppen Marketingkonzept ( Einzelhandels-, Kommunikationskonzept ) Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005

Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005 MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit ! Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005