Medical Service und Logistik GmbH System MedSL Ein kompetenter Partner für Distributionslogistik und Logistikprojekte im Gesundheitswesen Medical Service und Logistik GmbH Blitzkuhlenstraße 175 45659 Recklinghausen BR-Deutschland Telefon: 02361 / 30207 17 Telefax: 02361 / 30207 29 Version 2.2 Medical Service und Logistik GmbH

Medical Service und Logistik GmbH Agenda Das Unternehmen Markterreichung Transportnetzwerk Abwicklung Transport und Logistik IT-Lösung Strategische Zielsetzung Differenzierung zum Wettbewerb Transport und Logistik OP-Lieferservice Rollcontainer-Service Lieferservice im Rahmen von Praxissystempartnerschaften Qualität Konditionierungssysteme Kunden der MedSL Das MedSL-Team Medical Service und Logistik GmbH

Medical Service und Logistik GmbH 1. Das Unternehmen Die Medical Service und Logistik GmbH ist ein Dienstleistungs-unternehmen, das primär als kompetenter Organisator eines Netzwerkes von Logistik- und Servicespezialisten agiert und in Zusammenarbeit mit dem Kunden die Abläufe in der Material-wirtschaft, physischen Distribution und das damit verbundene Informationsmanagement optimiert. Medical Service und Logistik GmbH

Medical Service und Logistik GmbH 2. Markterreichung Wir sind einer der führenden Anbieter von Dienstleistungen im Bereich Distribution und Service im Umfeld der Health Care Logistik in Deutschland Sendungen: 1,1 Mio. Kubikmeter: 760.000 Tonnen: 150.000 Stationsbelieferung: 13.000 Regalservice: 40.000 Kombi-Service: 9.000 Medical Service und Logistik GmbH

Alten- und Pflegeheime 2. Markterreichung Krankenhäuser Apotheken Ambulante OP-Zentren Groß- und Einzelhandel Sanitätshäuser etc. Alten- und Pflegeheime Endkunden - Homecare-Service Medical Service und Logistik GmbH

Medical Service und Logistik GmbH 3. Transportnetzwerk Übersicht Standorte und Partner 11 Umschlagpunkte 270 Verteilfahrzeuge Anlieferung an alle Krankenhäuser EDV-Netzwerk Sendungsverfolgung Medical Service und Logistik GmbH

4. Abwicklung Transport und Logistik 4.1 Materialfluss Auftragsbearbeitung Verlader-Logistikzentren Management durch: Kunde Warenanlieferung Transit zu den Umschlagsplätzen Medical Service und Logistik GmbH

4. Abwicklung Transport und Logistik 4 4. Abwicklung Transport und Logistik 4.2 Speditionsabwicklungssystem CARLO An allen 11 MedSL-Stationen ein einheitliches DV-Abwicklungssystem Medical Service und Logistik GmbH

5. IT-Lösung 5.1 EDV-Netzwerk - Anbindung zu den Verladern 2 IT-Clearing-Point DFÜ Austausch von Statusmeldungen usw. Medical Service und Logistik GmbH

Medical Service und Logistik GmbH 5. IT-Lösung 5.2 CarLo im Internet Aufgrund der einheitlichen und durchgängigen Kommunikationsplattform, kann der Kunde jederzeit den Status seiner Lieferung mit Hilfe der Internet-Sendungsverfolgung überprüfen. Medical Service und Logistik GmbH

5. IT-Lösung 5.3 CarLo – Statusmeldungen im Internet Im Rahmen des Dienstleistungsprozesses können Störereignisse auftreten. Für jedes mögliche Störereignis wurde ein Status-Ergänzungsschlüssel definiert. Dieser Schlüssel wird von den UP-Partnern im System CarLo eingegeben. Beispiel Statusmeldung: Lieferuhrzeit nicht eingehalten Kunde nicht angetroffen Teilmenge fehlt beim Kunden Empfänger wünscht neuen Termin Unfall Höhere Gewalt Kunde verweigert Annahme Kunde beschwert sich über Fahrer Medical Service und Logistik GmbH

Qualitätsführerschaft Kostenführerschaft 6. Strategische Zielsetzung 6.1 Basisziele Bedienung möglichst vieler Marktteilnehmer mit den MedSL-Serviceprodukten Qualitätsführerschaft Kostenführerschaft Medical Service und Logistik GmbH

Medical Service und Logistik GmbH 6. Strategische Zielsetzung 6.2 Integration weiterer Anliefermengen durch weitere Verlader -> Bündelungseffekte weiteres Markt- volumen Die deutliche Reduzierung der Liefer-LKW führt zur Entlastung bei den Empfängern. Die durch die reduzierte Stopp-Anzahl pro LKW gewonnene Zeit kann für erweiterte Serviceleistungen genutzt werden. Nutzung der Kostenvorteile durch gebündelte Anlieferungen Basisvolumen MedSL Medical Service und Logistik GmbH

Wettbewerbsvorteile für unsere Kunden 6. Strategische Zielsetzung 6.3 Weiterentwicklung bestehender Dienstleistungen bzw. Produkte Patientenzimmerservice im Alten- und Pflegeheimbereich Belieferung nach Rezepten OP-Belieferungen Rollcontainer-Belieferung Belieferung von ambulanten OP-Zentren i.V. mit Bestandsmanagement auch für Fremdartikel Nachversorgungskonzepte Transport von Reha-Mitteln direkt zum Verwender Wettbewerbsvorteile für unsere Kunden Medical Service und Logistik GmbH

7. Differenzierung zum Wettbewerb S Y S T E M . Anforderungen des Empfängerkreises Basisdienstleistung Paket / Stückgut Kein Wettbewerb zur Stückgutspedition Kein Wettbewerb zu Paketdienstleistern Medical Service und Logistik GmbH

Medical Service und Logistik GmbH 8. Transport und Logistik 8.1 Dienstleistungsmix ...es wird geladen... 24/48 h Service Rücknahme Paketlogistik Baukasten-Prinzip Kommissionierung Zeitfensterlogistik Stationsbelieferung Leergutverwaltung Lagerung OP-Service Regalservice Medical Service und Logistik GmbH

8. Transport und Logistik 8.2 24 / 48 Std. Service Abholung der Versandmengen bis 20 Uhr bei Direktfahrten zum Empfangsdepot, ansonsten bis 17 Uhr Entladung der Fernverkehrsfahrzeuge an der MedSL-Station und Zustellung am gleichen Tag (24 Stunden Service) Anlieferung durch den Hausspediteur des Kunden und Zustellung am nächsten Tag Zustellung der 48 Stunden Service Sendungen 0h 24h 48h Medical Service und Logistik GmbH

Medical Service und Logistik GmbH 8. Transport und Logistik 8.3 Lieferscheindruck An den Umschlagplätzen vor Ort werden für bestimmte Verlader Lieferscheine aus den verladereigenen EDV-Systemen (SAP R3) gedruckt und den Sendungen zugeordnet. Medical Service und Logistik GmbH

8. Transport und Logistik 8.4 Paketlogistik Einzelpakete werden gemeinsam mit größeren Sendungen empfängerorientiert zugestellt. Medical Service und Logistik GmbH

Medical Service und Logistik GmbH 8. Transport und Logistik 8.5 Rehatechnischer Service und Transportlogistik Rollstuhl Pflegebetten Patientenlifter Rollator Ernährungspumpen Toilettenstuhl Medical Service und Logistik GmbH

Medical Service und Logistik GmbH 8. Transport und Logistik 8.6 Rücknahmeaktionen MedSL organisiert die Abholung von vollständigen Sendungen Teilmengen bestimmten Artikeln definierten Chargen und organisiert und führt die Rücklieferung zu den Verladern durch Medical Service und Logistik GmbH

Medical Service und Logistik GmbH 8. Transport und Logistik 8.7 Kommissionierung An den Umschlagplätzen werden Sendungen aus Mischpaletten vereinzelt, Sendungen von verschiedenen Verladern nach Empfängern zur gebündelten Anlieferung zusammengeführt, es besteht die Möglichkeit, aus eingelagerten Vorräten zu kommissionieren. Medical Service und Logistik GmbH

Medical Service und Logistik GmbH 8. Transport und Logistik 8.8 Leergutverwaltung Die Umschlagplätze organisieren den Leerguttausch und führen entsprechende Konten mit Kunden und Verladern. Medical Service und Logistik GmbH

Medical Service und Logistik GmbH 8. Transport und Logistik 8.9 Spezial-Leergutverwaltung Neben den üblichen EURO-Paletten werden andere Leergutbehältnisse verwaltet. Aufgrund der Werte bedarf dies eines besonders sorgfältigen Umganges. Medical Service und Logistik GmbH

Medical Service und Logistik GmbH 8. Transport und Logistik 8.10 Umpackarbeiten nach Kundenvorgaben Ware wird in besondere Behältnisse nach Kundenvorgaben – entweder am Umschlagpunkt oder vor Ort beim Kunden – gepackt. Medical Service und Logistik GmbH

Medical Service und Logistik GmbH 8. Transport und Logistik 8.11 Umpumpen von medizinischen Flüssigkeiten Bei einigen Kunden werden medizinische Flüssigkeiten aus angelieferten Containern in vorhandene Behältnisse durch geschultes Fahrpersonal umgepumpt. Medical Service und Logistik GmbH

Alle MedSL Stationen stellen zusätzlich Logistikflächen zur Verfügung 8. Transport und Logistik 8.12 Lagerung An den Umschlagplätzen können z.B. zur Entlastung der verladereigenen Lagerkapazitäten oder für besondere Aktionen Vorräte gelagert werden. Versandoutsourcing Projekte sind an allen Standorten möglich. 1 Alle MedSL Stationen stellen zusätzlich Logistikflächen zur Verfügung Medical Service und Logistik GmbH

Medical Service und Logistik GmbH 8. Transport und Logistik 8.13 Zeitfensterlogistik Sendungen werden nach den Erfordernissen zu exakt vereinbarten Uhrzeiten zugestellt. Somit ist die zeitkritische Weiterbearbeitung der Sendungen bei den Empfängern sichergestellt. Medical Service und Logistik GmbH

8. Transport und Logistik 8.14 Sendungsavisierung Anlieferuhrzeiten werden bedarfsweise avisiert Medical Service und Logistik GmbH

... 8. Transport und Logistik 8.15 Stationsbelieferung Eingewiesene Fahrer verteilen Sendungen auf einzelne Abteilungen und stellen sie in den dafür vorgesehenen Räumen ab. Anlieferung der Ware durch Lieferanten Dekonsolidierung am MedSL Regionallager Verteilung auf bis zu 15 Stationen Umschlagpunkt ... Medical Service und Logistik GmbH

Medical Service und Logistik GmbH 8. Transport und Logistik 8.16 Patientenbelieferungen In Alten- und Pflegeheimen ist eine Belieferung pro Patient (ggf. nach Rezept bzw. Einzellieferschein) möglich. Die Ware wird in diesen Fällen vom Fahrpersonal - je nach Kundenwunsch - bis vor die Zimmertüre gebracht. Medical Service und Logistik GmbH

Medical Service und Logistik GmbH 8. Transport und Logistik 8.17 Sendungsverteilung mit besonderen Anforderungen Das qualifizierte, geschulte und eingewiesene Fahrpersonal oder Servicekraft nimmt im institutionellen Bereich – Lagerdienste und Regalpflegefunktionen wahr: die angelieferte Ware wird an den vorgesehenen Plätzen/Lagerbereichen eingeräumt, dabei wird das FiFo-Prinzip berücksichtigt, teilweise werden die Umverpackungen entfernt, dieser Service reicht bis zur Einlagerung in OP-Lagerbereiche. Medical Service und Logistik GmbH

Medical Service und Logistik GmbH 8. Transport und Logistik 8.18 Regaldienste Bei den Kunden vor Ort wird durch eingewiesenes Fahrpersonal die Ware in die dafür vorgesehenen Regale geräumt. Medical Service und Logistik GmbH

Medical Service und Logistik GmbH 8. Transport und Logistik 8.19 Rückholung von medizinischen Geräten MedSL organisiert die Abholung von medizinischen Geräten sowie den Versand zur Reparatur und übernimmt ebenfalls die Rücklieferung der reparierten Geräte. Medical Service und Logistik GmbH

8. Transport und Logistik 8.20 Zentraler Kundenservice Call-Center für bundesweite Serviceanfragen in der MedSL-Zentrale Medical Service und Logistik GmbH

Medical Service und Logistik GmbH 9. OP-Lieferservice OP-Lieferservice Medical Service und Logistik GmbH

Medical Service und Logistik GmbH 9. OP-Lieferservice Krankenhaus Bedarfsermittlung Abruf Lager OP-Bereich Einkauf Lieferschein Bestellung Lieferung Bestellung Rechnung Rechnung Lieferung Lieferant Medical Service und Logistik GmbH

Medical Service und Logistik GmbH 9. OP-Lieferservice Prozessdesign Lieferant Lieferant Prozessdurchführung Prozessqualität durch erfahrenen Dienstleister Bundesweite Präsenz Erfahrungen aus vergleichbaren Projekten Heute schon am Lieferprozess beteiligt Qualifiziertes Personal Medical Service und Logistik GmbH

Kosten- und Platzersparnis 9. OP-Lieferservice Kosten- und Platzersparnis Zeitersparnis für das OP-Personal X Vereinfachung des Bestellablaufs X Versorgungssicherheit X Prozessanteil Logistiker Ein modulares System Absolute Kostentransparenz X Lieferantenstraffung Reduktion von Logistikfehlern X Medical Service und Logistik GmbH

Servicekraft Qualifikation 9. OP-Lieferservice EDI Inventory/Order Management Einräumen in Regale/Schränke Auspacken der Transportverpackung und Verbringen ins Sterigutlager Lieferung vor den OP Servicekraft Qualifikation Medical Service und Logistik GmbH

Medical Service und Logistik GmbH 9. OP-Lieferservice Prozessablauf 1 2 3 4 5 6 Medical Service und Logistik GmbH

Voraussetzungen 9. OP-Lieferservice ausreichende Transportwege im OP, ohne daß der OP-Betrieb gestört wird witterungsunabhängige, trockene Anliefermöglichkeit ausreichende und zusammenhängende Lagerfläche im OP palettenfähige Transportwege von der Rampe in/an den OP Medical Service und Logistik GmbH

9. OP-Lieferservice Schränke/Körbe Modul-Hochschrank 46x64x216cm (B/T/H) ISO-Normschrank 1 Flügeltüre (rechts oder links angeschlagen) Bügelgriffe, Magnetverschluss, nicht abschließbar Material: Spanplatte, beidseitiger Schichtstoff, weiß, 4 Trägerwände aus ABS-Kunststoff zur Aufnahme von Modulkörben Modulkorb ABS-Kunststoffkorb 60x40x20cm oder 60x40x10cm Kanban mit Scannerlösung möglich Medical Service und Logistik GmbH

Medical Service und Logistik GmbH 9. OP-Lieferservice Planung gemeinsam mit dem Krankenhaus und dem Lieferanten Klinik Vorstellen des Konzeptes Klärung der örtlichen Gegebenheiten Bedarfsanalyse anhand Verbrauchszahlen Bedarfsanalyse Sortiment Bedarfsanalyse Schränke/Regale Definition Lieferrhythmus, Mindest- und Pufferbestand Klärung des Bestellvorgangs Lieferant Logistiker Medical Service und Logistik GmbH

Implementierung mit dem Logistiker 9. Der OP-Lieferservice Implementierung mit dem Logistiker Begehung des Verbringungsortes Begehung der Transportwege innerhalb der Klinik Einweisung Logistiker durch Klinikhygiene Ausweis für Logistikpersonal Festlegung der genauen Arbeitsschritte Begleitung des Logistikers bei den ersten Lieferungen Kennzeichnung der Ausstattung (Schränke, Körbe) Festlegung der Verantwortlichkeiten Medical Service und Logistik GmbH

Erfahrungen der ersten Anlieferungen 9. Der OP-Lieferservice Erfahrungen der ersten Anlieferungen Falsche OP-Zahlen Schrankkapazität unzureichend Transportwege blockierte Aufzüge und Wege Hygienevorschriften Gesamtablauf mit Hygienefachkraft der Klinik abgleichen und genehmigen lassen Zufahrtswege Unterführungen, Durchfahrten, Rettungswege beachten Fehlende Schlüssel Absprache mit Hausmeistern, technischen Diensten Transportweg über Station empfindlicher Fußboden Zeitabsprache Warenannahme, OP, Kollisionen mit internen Abläufen Kommunikation Telefonnummern Prozessbeteiligte (Notfallkonzept) Medical Service und Logistik GmbH

Medical Service und Logistik GmbH 9. OP-Lieferservice Leer Mallersdorf Nürnberg Deggendorf Horb Freudenstadt Referenzkliniken in: Ulm Schorndorf Landau Baden Baden München Leipzig Medical Service und Logistik GmbH

Rollcontainer-Service Medical Service und Logistik GmbH

Medical Service und Logistik GmbH 10. Rollcontainer-Service In Alten- und Pflegeheimen werden auf Basis von stationsweise erteilten Bestellungen bzw. Lieferscheinen bereits am Umschlagpunkt Rollcontainer mit dem Stationssortiment und den Stationsmengen bestückt. Dazu wird die Ware aus der Transportverpackung entnommen. Die befüllten Rollcontainer werden vom Dienstleister direkt auf die Stationen gebracht. Zeitgleich werden die leergewordenen Rollcontainer zur Neubefüllung wieder mitgenommen.   Medical Service und Logistik GmbH

Medical Service und Logistik GmbH 10. Rollcontainer-Service Vorteile: Kostenoptimierung Lagerungskosten entfallen weniger Abfallmaterial Zeitgewinn – Minimierung der hausinternen Versorgungszeit Höhere Zufriedenheit für Personal und Bewohner durch Zeitgewinn für die Betreuung Medical Service und Logistik GmbH

Medical Service und Logistik GmbH 10. Rollcontainer-Service Referenz-Alten- und Pflegeheime in: Schwelm München Braunschweig Berlin Stuttgart Jülich Dortmund …….. Medical Service und Logistik GmbH

Lieferservice im Rahmen von Systempartnerschaften 11. Lieferservice-Systempartnerschaften Lieferservice im Rahmen von Systempartnerschaften mit Gemeinschaftspraxen bzw. ambulanten operativen Zentren Medical Service und Logistik GmbH

Medical Service und Logistik GmbH 11. Lieferservice-Systempartnerschaften Beschreibung: Beim Lieferservice im Rahmen von Systempartnerschaften mit Gemeinschaftspraxen bzw. ambulanten OP-Zentren werden die Artikel vom Service-Mitarbeiter in den Praxen aus der Transportverpackung entnommen und in beschriftete Regalfächer geräumt. Dabei können auch Artikel anderer Anbieter im vereinbarten Rahmen mitverarbeitet werden.   Nach dem Einräumen der Artikel nimmt der Mitarbeiter die Bestände auf. Er scannt dazu die entsprechenden Artikel-Barcodes an den Regalen mit dem dort vorhandenen Scanner und die ermittelte Menge pro Artikel auf der dort ebenfalls vor Ort befindlichen Artikelliste. Auf dieser Artikelliste befinden sich die Barcodes für sämtliche relevanten Artikel. Anschließend übermittelt er vor Ort mit Hilfe des Scanners und einer Dockingstation sowie einer entsprechenden PC-Funktion die Daten. Auf Basis der übermittelten Daten erstellen die Lieferanten die Nachversorgungsaufträge. Medical Service und Logistik GmbH

Medical Service und Logistik GmbH 11. Lieferservice-Systempartnerschaften Referenz-Praxen in: Erlangen Bischberg Freiburg Sonthofen Memmingen Schwäbisch Gmünd Medical Service und Logistik GmbH

Medical Service und Logistik GmbH 12. Qualität Durch regelmäßige Kennzahlenermittlung und – vergleiche wird die erforderliche, hohe Qualität permanent gemessen und sichergestellt. Ein wesentlicher Faktor ist dabei eine außergewöhnlich hohe Kontinuität beim Fahrpersonal und Servicekräfte. Dadurch können die hohen und kundenindividuellen Anforderungen erfüllt werden. Die Fluktuation wird regelmäßig in einer Kennzahl festgehalten. Die Fahrer und Servicekräfte durchlaufen regelmäßig ein von der MedSL entwickeltes Schulungs- und Trainingsprogramm. Medical Service und Logistik GmbH

13. Konditionierungssystem 13.1 Dienstleistung für Lieferanten Erstellung der Empfängerprofile durch MedSL mit nachfolgender Integration in die SAP-Versanddaten und Fakturierung Aufnahme der Empfängerprofile durch MedSL im laufenden Distributionsprozess Integration der Servicekennziffern in die SAP-Sendungsdaten auf dem MedSL-Server Fakturierung der Service und Erstellung einer Rechnungs-DFÜ Serviceauftrag bereits in den Sendungsdaten enthalten Serviceauftrag an den Auslieferfahrer Medical Service und Logistik GmbH

13. Konditionierungssystem 13.2 MedSL-Baukastenprinzip Zusammenstellung der Serviceleistungen nach dem Baukastenprinzip Servicekennziffer 24 / 48 Std. Service Regalservice Stationsbelieferung OP-Belieferung Zeitfensterzustellung: bis 10:00 Uhr bis 12:00 Uhr Fixtermin tel. Avisierung Entsorgung der Kartonagen Speziellere Serviceleistungen nach _individueller Vereinbarung Aufwandsklasse z.B. Zeit / Menge Medical Service und Logistik GmbH

Medical Service und Logistik GmbH 14. Kunden der MedSL AESCULAP MEDIZINTECHNIK Medical Service und Logistik GmbH

Medical Service und Logistik GmbH 15. Das MedSL-Team Geschäftsleitung: Ulrich Zimmek ulrich.zimmek@medsl.de 02361 / 30207 18 Leitung Spedition: Klaus-Georg Käss klaus-georg.kaess@medsl.de 05603 / 935 640 QS- und Servicekoordination: Alexander Götz alexander.goetz@medsl.de 02361 / 30207 17 Kundenservice: Christa Mucke christa.mucke@medsl.de 02361 / 30207 10 EDV: Thorsten Jahn thorsten.jahn@medsl.de 02361 / 30207 11 Medical Service und Logistik GmbH

Viele Dank für Ihre Aufmerksamkeit Medical Service und Logistik GmbH System MedSL Viele Dank für Ihre Aufmerksamkeit Medical Service und Logistik GmbH Blitzkuhlenstraße 175 45659 Recklinghausen BR-Deutschland Telefon: 02361 / 30207 17 Telefax: 02361 / 30207 29 Version 2.2 Medical Service und Logistik GmbH