Geschäftmodelle 2010 Wie CEOs Unternehmen transformieren Hubert Österle Executive Dinner "Geschäftsmodelle 2010" The Information Management Group (IMG)

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Präsentation transkript:

Geschäftmodelle 2010 Wie CEOs Unternehmen transformieren Hubert Österle Executive Dinner "Geschäftsmodelle 2010" The Information Management Group (IMG) und SAP Zürich,

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Geschäftsmodelle Kundenwert steigern Komplexität reduzieren Agilität aufbauen

Geschäftsmodelle Kundenwert steigern Komplexität reduzieren Agilität aufbauen

Neue Erfolgsfaktoren bestimmen den Kundenwert Kunden- bindung Preis / Kosten EmotionEcosystem Produkt & Dienstleistung Kunden- zugang Kunden- wert Geschwindigkeit

iPod und iTunes sind keine technische, sondern eine Geschäftsmodellinnovation Kunden- bindung Preis / Kosten EmotionEcosystem Kunden- zugang Geschwindig- keit Unter- nehmens- wert Produkt & Dienstleistung  Geschäftsmodell: Online-Musikgeschäft – Audioplayer iPod – Preise für Musikstücke – Verträge mit Produzenten – Kopierschutz / Digital Rights Management – Vertrieb der Abspielgeräte über Fachhandel und andere Kanäle

Amazon schafft Kundenzugang Kunden- bindung Preis / Kosten EmotionEcosystem Geschwindig- keit Unter- nehmens- wert Produkt & Dienstleistung Kunden- zugang  Mehr Kunden  Mehr über den Kunden  Mehr für den Kunden

Services erhöhen die Kundenbindung Preis / Kosten EmotionEcosystem Kunden- zugang Geschwindig- keit Unter- nehmens- wert Produkt & Dienstleistung Kunden- bindung Unwetterwarnung per SMS  genau für Wohnort (PLZ (änderbar))  bis zu zwei Stunden im Voraus  Informationen über Art und Intensität des Unwetters

Industrialisierung senkt Kosten, Individualisierung erhöht Preise Kunden- bindung Preis / Kosten Emotion Ecosystem Kunden- zugang Unter- nehmens- wert Produkt & Dienstleistung Preis / Kosten Industrialisierung der Schadensabwicklung Geschwindig- keit Neue Preismodelle WebStore by Amazon beta Fulfillment by Amazon beta Selling on Amazon

Geschäftsmodelle Kundenwert steigern Komplexität reduzieren Agilität aufbauen

Lösungskompetenz Komplexität Individualisierung Globalisierung Echtzeit Kanalvielfalt Preismodelle Granularität Innovationsrhythmus ComplianceMergers & Acquisitions Neue Geschäftsmodelle erzeugen zusätzliche Komplexität

Versicherung Salesgroup Claimsfactory Spezialisierung ist eine Möglichkeit zur Komplexitätssenkung Rück- versicherung Produkt- entwicklung Under- writing Marketing Vertrieb Schaden/ Leistung Rück- versicherung Produkt- entwicklung Under- writing Vertrieb Schaden/ Leistung klassisch Marketing

Geschäftsmodelle Kundenwert steigern Komplexität reduzieren Agilität aufbauen

Industrialisierung bringt schnelle und kostengünstige Transformation Kunden- bindung Preis / Kosten Emotion Ecosystem Kunden- zugang Unter- nehmens- wert Produkt & Dienstleistung Agilität durch Serviceorientierung und Standardisierung – Modularisierung der Wertschöpfung – Standardisierte Prozesse – Stammdatenmanagement – Homogene IT-Lösungen – Standardsoftware, wo kein Wettbewerbsvorteil möglich – Elektronische Anbindung von Kunden und Lieferanten GeschwindigkeitderTransformation

Neue Technologien ermöglichen neue Wege zur Reduktion der Schäden Risiko- minimierung Schadenfrüh- intervention Permanente Risikokontrolle PreisGrösseLeistung RFIDMobileSensorikAktuatorik

Kontakt Hubert Österle The Information Management Group (IMG AG) Fuerstenlandstrasse 101 CH-9014 St. Gallen Phone Fax URL: Institute of Information Management University of St. Gallen Mueller-Friedberg-Strasse 8 CH-9000 St. Gallen Phone Fax URL: