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Opacc, CH-Kriens/LucerneOpaccConnect 201430.10.2014 WebCRM Sales Online unterwegs 1 P1.

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1 Opacc, CH-Kriens/LucerneOpaccConnect WebCRM Sales Online unterwegs 1 P1

2 Opacc, CH-Kriens/LucerneOpaccConnect WebCRM Sales Programm Was ist seit der letzten Connect passiert? Einige „Leckerbissen“ aus dem neuen WebCRM Sales Fragen & Antworten

3 Opacc, CH-Kriens/LucerneOpaccConnect WebCRM Sales „Wer den Verkaufstrichter nicht mit Neukunden füllen kann, dem bleiben bei einer Loyalitätsrate von 68% nach 5 Jahren theoretisch nur noch 14,5% der Kunden übrig. Der Verkaufstrichter sollte unabhängig von der leidigen Diskussion, ob nun eine Neukundengewinnung x mal teurer ist als die Sicherung eines Bestandskunden, permanent mit neuen Leads gefüllt werden.“ Prof. Dr. Peter Winkelmann „Der Aufbau und die Pflege, dauerhafter, persönlicher Geschäftsbeziehungen wird immer wichtiger. Denn im Grunde sehnen wir uns alle nach guten Beziehungen nur nicht mit jedem!“ Charles Schwab Warum WebCRM?

4 Opacc, CH-Kriens/LucerneOpaccConnect Was ist seit der letzten Connect passiert? WebCRM Sales WebApplicationServices Wurde technisch und funktional erweitert Besser Unterstützung der rollenbasierten Sichten auf Funktionen und Daten Unterstützung für responsive Design für die Verwendung der WebCRM Anwendungen auf Tabletts und Smartphones Betrieb im OpaccCloudCenter mit OpaccCloudBox sofort möglich OpaccOXAS Wurde in vielen Bereichen für die neuen WebCRM Anwendungen ausgebaut.

5 Opacc, CH-Kriens/LucerneOpaccConnect Was ist seit der letzten Connect passiert? WebCRM Sales Erweiterungen Adressen Lead, Typ Herkunft Branchen Doublettenprüfung bei Erfassung u.v.m. Erweiterungen Kontaktpersonen Sprachen Kontaktinformationen u.v.m.

6 Opacc, CH-Kriens/LucerneOpaccConnect Was ist seit der letzten Connect passiert? WebCRM Sales Erweiterungen Kontaktplanung Neue Kontakt-Typen Verbindung von Plankontakten Kontaktserien u.v.m. Verkaufschancen (neu!) Verwaltung Qualifizierung Überwachung u.v.m.

7 Opacc, CH-Kriens/LucerneOpaccConnect WebCRM Sales Grundelemente im Überblick Dashboard Verkaufschancen LeadsKalender Verkauf Firmen Personen Artikel

8 Opacc, CH-Kriens/LucerneOpaccConnect WebCRM Sales Alle relevanten Informationen aus den verschiedensten Bereichen werden im CRM zusammengeführt Gesamtsicht auf Kunden Webbasierten Lösung, Zugriff von (fast) überall her Optimierte Lösung für mobile Devices Rollenbasierte Aufgaben und Funktionen Skalierbar, ihre Wünsche können berücksichtigt werden

9 Opacc, CH-Kriens/LucerneOpaccConnect Einige Leckerbissen für Sie WebCRM Sales Adressen und ihre Ausprägungen Kalender und Kontakt-Management Verkaufschancen Traces Verkauf (Auftrag erfassen) DMAS Datei bearbeiten (WebDAV)

10 Opacc, CH-Kriens/LucerneOpaccConnect Adressen und ihre Ausprägungen WebCRM Sales Jetzt Live! Adresssuche Filter Lead Typ Branche

11 Opacc, CH-Kriens/LucerneOpaccConnect Kalender und Kontakt-Management WebCRM Sales Neue Kalenderdarstellung im WebCRM Jetzt Live! Aktivitäten / Milestones / Einsätze Kalenderansichten Filter

12 Opacc, CH-Kriens/LucerneOpaccConnect Verkaufschancen WebCRM Sales Sie können ihre Verkaufschancen frei erfassen (neues BO) Verkaufschancen können mit Terminen und Verkaufsdokumenten verknüpft werden Sie haben den totalen Überblick Jetzt Live! Zugeordnete Termine und Dokumente DMAS

13 Opacc, CH-Kriens/LucerneOpaccConnect Traces WebCRM Sales Ein Trace stellt eine Information dar Für alle wichtigen Geschäftsfälle und Ereignisse können sie einen Trace (Spur) setzen (manuell oder automatisiert) Früher musste man in verschiedenen Abteilungen (Support, Verkauf, Service etc.) Kundeninformationen zusammentragen. Alle Traces einen Kunden werden schnell und übersichtlich angezeigt, sie haben den vollen Überblick Jetzt Live!

14 Opacc, CH-Kriens/LucerneOpaccConnect Verkauf (Auftrag erfassen) WebCRM Sales Warenkorb füllen einmal anders Jetzt Live! Mit Tablett und mobilem Scanner

15 Opacc, CH-Kriens/LucerneOpaccConnect DMAS Datei bearbeiten (WebDAV) WebCRM Sales WebDAV ist ein offener Standard zur Bereitstellung von Dateien im Internet DMAS Dateien können geräte- und ortsunabhängig bearbeitet werden (sofern ihr Gerät die Datei bearbeiten kann) Die Datei befindet sich in „Ihrer OpaccCloud“ Sicherheit und Zugriffsberechtigungen sind gewährleitet Jetzt Live!


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