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H. Österle / Seite 1 Prof. Dr. Hubert Österle Versicherungsportale Zukunft oder Hype?

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Präsentation zum Thema: "H. Österle / Seite 1 Prof. Dr. Hubert Österle Versicherungsportale Zukunft oder Hype?"—  Präsentation transkript:

1 H. Österle / Seite 1 Prof. Dr. Hubert Österle Versicherungsportale Zukunft oder Hype?

2 H. Österle / Seite 2 Platzt die Internet-Blase?

3 H. Österle / Seite 3 Versicherungsportale - Zukunft oder Hype? Kundennutzen Prozessabdeckung eInfo eShop eMarket eSupport eCustomerProcesses eValueChain

4 H. Österle / Seite 4 Echtzeit-Information spart Zeit und ist aktuell

5 H. Österle / Seite 5 Versicherungsportale - Zukunft oder Hype? Kundennutzen Prozessabdeckung eInfo eShop eMarket eSupport eCustomerProcesses eValueChain

6 H. Österle / Seite 6 eShops sparen Zeit und sind billiger

7 H. Österle / Seite 7 Versicherungsportale - Zukunft oder Hype? Kundennutzen Prozessabdeckung eInfo eShop eMarket eSupport eCustomerProcesses eValueChain

8 H. Österle / Seite 8 eMarkets verbessern Preis-Leistungs-Verhältnis

9 H. Österle / Seite 9 Kundennutzen Prozessabdeckung eInfo eShop eMarket eCustomerProcesses eValueChain Versicherungsportale - Zukunft oder Hype? eSupport

10 H. Österle / Seite 10 eSupport: Zusatzleistungen sparen Zeit und Kosten, für Kunden und Versicherungen

11 H. Österle / Seite 11 Versicherungsportale - Zukunft oder Hype? Kundennutzen Prozessabdeckung eInfo eShop eMarket eSupport eCustomerProcesses eValueChain

12 H. Österle / Seite 12 "eCustomerProcess": Der Kunde erwartet Hilfe für seinen Prozess - und erhält ein Versicherungsangebot

13 H. Österle / Seite 13 eCustomerProcess: Der Kunde ist im Autokauf-Prozess und schliesst dabei auch eine Versicherung ab

14 H. Österle / Seite 14 ProzessPortale lösen das Problem des Kunden komplett

15 H. Österle / Seite 15 Heute organisiert der Kunde seinen Prozess mit vielen Anbietern Grundstücke Architekten Gemeinden Bank Versicherung Bauunternehmen wählen Kunde Architekt aussuchen Baufreigabe Finanzierung Versicherung auswählen Schadenersatz-Prozesse Anbieter PRODUKTZENTRIERT Anwalt Behördliche Auflagen Grundstück aussuchen Bauunternehmen Prozess Hausbau

16 H. Österle / Seite 16 Künftig kümmert sich das ProzessPortal um den Kundenprozess KUNDENPROZESSZENTRIERT Auftragserteilung Kunde Bauleitung-Vergabe Bankpartner auswählen Alternativenwahl Auswahl Deckungsschutz... Alternative Lokationen Grundstück aussuchen Prozess: Hausbau ProzessPortal Grundstücksübersichten Generalunternehmerschaft Steuern, Subventionen Rating Zinsfuss Berechnung & Vermittlung Versicherungsübersicht Anwaltsverzeichnis Auswahl & Vermittlung Grundstücke Architekten Gemeinden Bank Versicherung Anwälte Bauunternehmen

17 H. Österle / Seite 17 Versicherungen haben gute Voraussetzungen für das Angebot vollständiger Kundenprozesse Reise Therapie Auto Wohnen Altersvorsorge Administration... Logistik Finanzierung Treasury... ConsumerBusiness

18 H. Österle / Seite 18 Versicherungsportale - Zukunft oder Hype? Kundennutzen Prozessabdeckung eInfo eShop eMarket eSupport eCustomerProcesses eValueChain

19 H. Österle / Seite 19 Trust Services und Certification Authorities müssen gemeinsam genutzt werden Insurance Value Added Network Services gegründet von 21 US-Versicherungen Branchenüber- greifende Trust Services: Verisign, Swisskey, Identrus

20 H. Österle / Seite 20 Assisteure erbringen im Schadenfall ein breites Spektrum von Dienstleistungen für betroffene Kunden und Drittgeschädigte

21 H. Österle / Seite 21 Ein Dokumentenservice löst dem Kunden das Ablageproblem

22 H. Österle / Seite 22 ProzessPortale nutzen eine neue Value Chain Insurance Bus Dokumente z.B. memIQ Konsumenten- information z.B. Equifax Zahlungen z.B. Paynet Assistance z.B. Europ Assistance Trust z.B. IVANS IS / IT z.B. GE Auftragserteilung Kunde Bauleitung-Vergabe Bankpartner auswählen Alternativenwahl Auswahl Deckungsschutz... Alternative Lokationen Grundstück aussuchen Prozess: Hausbau ProzessPortal Grundstücksübersichten Generalunternehmerschaft Steuern, Subventionen Rating Zinsfuss Berechnung & Vermittlung Versicherungsübersicht Anwaltsverzeichnis Auswahl & Vermittlung Grundstücke Architekten Gemeinden Bank Versicherung Anwälte Bauunternehmen

23 H. Österle / Seite 23 Thesen für Versicherungsunternehmen in der vernetzten Wirtschaft Das Versicherungsunternehmen verkauft seine Produkte über eine Kombination von Kanälen. Versicherungen können Kundenprozesse komplett unterstützen. Versicherungsunternehmen müssen Versicherungen auf möglichst vielen Portalen verkaufen. Versicherer können Teilprozesse zu eigenständigen eServices machen.

24 H. Österle / Seite 24 Kennen Sie Ihre Chancen im eBusiness? Kennen Sie Ihre Chancen im eBusiness?


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