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Logistik an der ETH-Bibliothek Gast vortrag an einem Weiterbildungsseminar der SGL (Schweizerische Gesellschaft für Logistik) André Reichmuth 2. September.

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Präsentation zum Thema: "Logistik an der ETH-Bibliothek Gast vortrag an einem Weiterbildungsseminar der SGL (Schweizerische Gesellschaft für Logistik) André Reichmuth 2. September."—  Präsentation transkript:

1 Logistik an der ETH-Bibliothek Gast vortrag an einem Weiterbildungsseminar der SGL (Schweizerische Gesellschaft für Logistik) André Reichmuth 2. September 2004

2 Übersicht Gründung, Sammelgebiete Gründung, Sammelgebiete Kundschaft, Dienstleistungen etc. Kundschaft, Dienstleistungen etc. Bereich Logistik Bereich Logistik Dokumentenversand/Gebührenverwaltung Dokumentenversand/Gebührenverwaltung Magazine/Kopierdienst Magazine/Kopierdienst Depotbibliothek HDB Depotbibliothek HDB

3 Gründung der ETH-Bibliothek: 1855 Funktion: Hauptbibliothek der ETH Zürich Nationales Zentrum für technische und naturwissenschaftliche Literatur und Information

4 Benutzung der ETH- Bibliothek öffentlich kostenlos Online-Zugriff zum Katalog im Internet unter: /

5 Sammelgebiete Chemie / Physik / Mathematik Informationstechnologien / Elektrotechnik Bauingenieurwesen / Architektur Agrar-, Forst- und Lebensmittelwissenschaft Erdwissenschaft Biologie

6 Spezialbibliotheken Bibliothek Erdwissenschaften BWI-Bibliothek Baubibliothek Forstbibliothek Depotbibliothek Hönggerberg (HDB)

7 Kennzahlen zum Bestand 6,4 Millionen Dokumente, darunter sind: 2,5 Millionen Einzelwerke und Zeitschriftenbände 2,1 Millionen Mikroformen Karten und Pläne 4600 Nonbooks (Videos, Sprachkurse, etc.) 5500 laufende gedruckte Zeitschriften 6200 lizenzierte elektronische Zeitschriften Neuzugänge jährlich

8 Kundschaft Studentinnen und Studenten Hochschulangehörige Privatpersonen Firmen

9 Ausleihe / Kopienversand Leihfrist: 28/56 Tage (für Bücher) Leihfrist: 3/14 Tage (für Zeitschriften) Kopien online (Lieferung per als PDF-File innerhalb 24 h) Kopien konventionell auf dem Postweg

10 Bereich Logistik Organisation, Funktionen und Dienstleistungen

11

12 Organisation

13 DocDel- und subito Management DocDel- und subito Management Kundenservice für die sog. Fullservice-Kunden Kundenservice für die sog. Fullservice-Kunden Bearbeitung schriftlicher Bestellungen als gebende Fernleihe: Signieren, Bestellung in NEBIS auslösen, Verrechnung Bearbeitung schriftlicher Bestellungen als gebende Fernleihe: Signieren, Bestellung in NEBIS auslösen, Verrechnung Annahme und Einschreiben neuer Postkunden Annahme und Einschreiben neuer Postkunden Kundendienst generell Kundendienst generell Gebührenverwaltung Gebührenverwaltung Koordination des Kurierdienstes für die NEBIS-Bibliotheken Koordination des Kurierdienstes für die NEBIS-Bibliotheken Dokumentenversand und Gebührenverwaltung

14 Ablaufschema Bestelleingang subito schriftl. Best. NEBISFullservicekunden Zentraler Ausdruck im Magazin Eingaben der Daten durch DG Eingabe der Daten durch DG Ausdruck des Bestellscheines in den Magazinen Verteilen auf alle Magazine Dokument bereitstellen Verteilen auf die 5 Scanner Scannen u. versenden

15 Ausführung der im Magazin ausgedruckten NEBIS- Bestellungen Ausführung der im Magazin ausgedruckten NEBIS- Bestellungen Elektronischer Kopienversand (per als pdf) Elektronischer Kopienversand (per als pdf) Magazine/Kopierdienste Kopieraufträge 2003: ETH-BIB: subito: Konventioneller Kopienversand (Hardcopys) Konventioneller Kopienversand (Hardcopys) Allg. Magazinbewirtschaftung Allg. Magazinbewirtschaftung Allg. Buchbinderarbeiten und Schildelei Allg. Buchbinderarbeiten und Schildelei

16 Depotbibliothek HDB Ausführung der im Magazin ausgedruckten NEBIS- Bestellungen Ausführung der im Magazin ausgedruckten NEBIS- Bestellungen Elektronischer Kopienversand (per als pdf) Elektronischer Kopienversand (per als pdf) Konventioneller Kopienversand (Hardcopys) Konventioneller Kopienversand (Hardcopys) Magazinbewirtschaftung Magazinbewirtschaftung Kundenservice vor Ort: Ausleihe/Rückgabe, Ausleihverlängerungen ausführen, Mahnwesen und allg. Beratung Kundenservice vor Ort: Ausleihe/Rückgabe, Ausleihverlängerungen ausführen, Mahnwesen und allg. Beratung Kurierdienst zwischen HDB und der ETH-Bibliothek im Zentrum Kurierdienst zwischen HDB und der ETH-Bibliothek im Zentrum


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