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Deutsche Post ITSolutions GmbH Online Ticket System Präsentation der betrieblichen Projektarbeit.

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Präsentation zum Thema: "Deutsche Post ITSolutions GmbH Online Ticket System Präsentation der betrieblichen Projektarbeit."—  Präsentation transkript:

1 Deutsche Post ITSolutions GmbH Online Ticket System Präsentation der betrieblichen Projektarbeit

2 Seite 2 Online Ticket System · Thomas Schmitt · Trier · Deutsche Post ITSolutions GmbH Agenda Projekt - Umfeld Zielsetzung Vorstellung Fazit Realisierung Resultat 0%100%50%

3 Seite 3 Online Ticket System · Thomas Schmitt · Trier · Deutsche Post ITSolutions GmbH Zu meiner Person nThomas Schmitt nAuszubildender Fachinformatiker (Fachrichtung Anwendungsentwicklung) nDeutsche Post ITSolutions GmbH nAusbildungsschwerpunkt Webentwicklung (HTML/PHP) Vorstellung Realisierung Zielsetzung Projektumfeld Resultat Fazit 50%100%0%

4 Seite 4 Online Ticket System · Thomas Schmitt · Trier · Deutsche Post ITSolutions GmbH Mein Ausbildungsbetrieb nDeutsche Post ITSolutions GmbH nSeit 2002 ausgegründete Tochter der Deutsche Post AG n11 Entwicklungsstandorte nFirmenzentrale in Bonn nBundesweit über 1400 Mitarbeiter n450 Projekte Vorstellung Realisierung Zielsetzung Projektumfeld Resultat Fazit 50%100%0%

5 Seite 5 Online Ticket System · Thomas Schmitt · Trier · Deutsche Post ITSolutions GmbH Projekt OCR nAnpassung einer Software zum Scannen, Erkennen und Archivieren von Einlieferungslisten nKunde Deutsche Post AG nErkennungsfehler werden vom Kunden an APK gemeldet nAPK leitet Fehler per an das Projekt weiter Vorstellung Realisierung Zielsetzung Projektumfeld Resultat Fazit 50%100%0%

6 Seite 6 Online Ticket System · Thomas Schmitt · Trier · Deutsche Post ITSolutions GmbH Überblick nTicketbearbeitung im Projekt OCR sehr zeitaufwändig nTeilweise doppelte Bearbeitung von Fehlertickets nLösungswege der Tickets werden nicht gespeichert nKeine automatische Benachrichtigung der Projektassistenz Vorstellung Realisierung Zielsetzung Projektumfeld Resultat Fazit 50%100%0%

7 Seite 7 Online Ticket System · Thomas Schmitt · Trier · Deutsche Post ITSolutions GmbH Funktionen der Software nEntwickeln einer webbasierten Ticketverwaltung nPasswortgeschütztes Login nImportieren neuer Tickets in die Webanwendung nSpeichern der Lösungswege in der Datenbank nVersenden einer Bestätigungsmail nach Ticketbearbeitung Vorstellung Realisierung Zielsetzung Projektumfeld Resultat Fazit 50%100%0%

8 Seite 8 Online Ticket System · Thomas Schmitt · Trier · Deutsche Post ITSolutions GmbH Nutzen für das Projekt OCR nZeitersparnis nKostenersparnis nErhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit Vorstellung Realisierung Zielsetzung Projektumfeld Resultat Fazit 50%100%0%

9 Seite 9 Online Ticket System · Thomas Schmitt · Trier · Deutsche Post ITSolutions GmbH Programmentwurf nStruktogramm nProgrammablaufplan nDatenbankmodell Vorstellung Realisierung Zielsetzung Projektumfeld Resultat Fazit 50%100%0%

10 Seite 10 Online Ticket System · Thomas Schmitt · Trier · Deutsche Post ITSolutions GmbH Outlook Client nWurde mit Outlook-VBA realisiert nSpeichert Ticket- s und deren Anhänge Vorstellung Realisierung Zielsetzung Projektumfeld Resultat Fazit Erhalt einer neuen Startet MS Outlook Benutzer Arbeitsstation Speichern des Tickets Festplatte TextdateiDateianhang 50%100%0% Outlook Client

11 Seite 11 Online Ticket System · Thomas Schmitt · Trier · Deutsche Post ITSolutions GmbH Aufbau der Ticketdateien Outlook Anzeigename des Absenders Sendedatum der Outlook Anzeigename des Empfängers Betreff mit Ticketnummer Ggf. Dateiname des Dateianhangs Beschreibung des Fehlers Vorstellung Realisierung Zielsetzung Projektumfeld Resultat Fazit 50%100%0%

12 Seite 12 Online Ticket System · Thomas Schmitt · Trier · Deutsche Post ITSolutions GmbH Webanwendung nWurde in PHP realisiert nBasiert auf einer MySQL Datenbank Vorstellung Realisierung Zielsetzung Projektumfeld Resultat Fazit http Anfrage Startet Webanwendung Benutzer Arbeitsstation Webserver PHP Interpreter PHP QuellcodeHTML Quellcode db_ots MySQL Datenbank Datenabfrage Datenrückgabe http Antwort InboxTicketsArchive Lesen / Schreiben Bildschirmausgabe 50%100%0%

13 Seite 13 Online Ticket System · Thomas Schmitt · Trier · Deutsche Post ITSolutions GmbH Qualitätssicherung nUnit Tests während der Entwicklung nFunktionstests während sowie nach der Entwicklung nLasttest nach der Entwicklung Optimale Funktion der Software Vorstellung Realisierung Zielsetzung Projektumfeld Resultat Fazit 50%100%0%

14 Seite 14 Online Ticket System · Thomas Schmitt · Trier · Deutsche Post ITSolutions GmbH Resultat nProjekt wurde zwei Wochen früher als geplant fertig gestellt nEs wurden 69 statt der geplanten 70 Stunden benötigt nAlle Vorgaben des Auftraggebers wurden erfüllt Vorstellung Realisierung Zielsetzung Projektumfeld Resultat Fazit 50%100%0%

15 Seite 15 Online Ticket System · Thomas Schmitt · Trier · Deutsche Post ITSolutions GmbH Fazit nDie Software wird im Projekt OCR eingesetzt nBisher keine Fehler oder Probleme nVollste Zufriedenheit des Auftraggebers und der Mitarbeiter im Projekt Vorstellung Realisierung Zielsetzung Projektumfeld Resultat Fazit 50%100%0%

16 Seite 16 Online Ticket System · Thomas Schmitt · Trier · Deutsche Post ITSolutions GmbH Vielen Dank! Vielen Dank für Ihr Interesse! Vorstellung Realisierung Zielsetzung Projektumfeld Resultat Fazit 50%100%0%


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