Präsentation der betrieblichen Projektarbeit

Präsentation zum Thema: "Präsentation der betrieblichen Projektarbeit"—  Präsentation transkript:

1 Präsentation der betrieblichen Projektarbeit
Online Ticket System Präsentation der betrieblichen Projektarbeit Deutsche Post ITSolutions GmbH

2 Agenda Agenda Vorstellung Projekt - Umfeld Zielsetzung Realisierung
Resultat Fazit 0% 50% 100% Deutsche Post ITSolutions GmbH

3 Zu meiner Person Thomas Schmitt
► Vorstellung Thomas Schmitt Auszubildender Fachinformatiker (Fachrichtung Anwendungsentwicklung) Deutsche Post ITSolutions GmbH Ausbildungsschwerpunkt Webentwicklung (HTML/PHP) Projektumfeld Zielsetzung Realisierung Resultat Fazit 0% 50% 100% Deutsche Post ITSolutions GmbH

4 Mein Ausbildungsbetrieb
► Vorstellung Deutsche Post ITSolutions GmbH Seit 2002 ausgegründete Tochter der Deutsche Post AG 11 Entwicklungsstandorte Firmenzentrale in Bonn Bundesweit über 1400 Mitarbeiter 450 Projekte Projektumfeld Zielsetzung Realisierung Resultat Fazit 0% 50% 100% Deutsche Post ITSolutions GmbH

5 Projekt OCR ü Vorstellung Anpassung einer Software zum Scannen, Erkennen und Archivieren von Einlieferungslisten Kunde Deutsche Post AG Erkennungsfehler werden vom Kunden an APK gemeldet APK leitet Fehler per an das Projekt weiter ► Projektumfeld Zielsetzung Realisierung Resultat Fazit Erkennungsfehler, da mehrere Mio Listen pro Tag 0% 50% 100% Deutsche Post ITSolutions GmbH

6 Überblick ü Ticketbearbeitung im Projekt OCR sehr zeitaufwändig
Vorstellung Ticketbearbeitung im Projekt OCR sehr zeitaufwändig Teilweise doppelte Bearbeitung von Fehlertickets Lösungswege der Tickets werden nicht gespeichert Keine automatische Benachrichtigung der Projektassistenz ► Projektumfeld Zielsetzung Realisierung Resultat Fazit 0% 50% 100% Deutsche Post ITSolutions GmbH

7 Funktionen der Software
ü Vorstellung Entwickeln einer webbasierten Ticketverwaltung Passwortgeschütztes Login Importieren neuer Tickets in die Webanwendung Speichern der Lösungswege in der Datenbank Versenden einer Bestätigungsmail nach Ticketbearbeitung ü Projektumfeld ► Zielsetzung Realisierung Resultat Fazit 0% 50% 100% Deutsche Post ITSolutions GmbH

8 Nutzen für das Projekt OCR
Vorstellung Zeitersparnis Kostenersparnis Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit ü Projektumfeld ► Zielsetzung Realisierung Resultat Fazit Verhinderung doppelter Bearbeitung Lösungsweg keine doppelte Arbeit 0% 50% 100% Deutsche Post ITSolutions GmbH

9 Programmentwurf ü ü ü Struktogramm Programmablaufplan Datenbankmodell
Vorstellung Struktogramm Programmablaufplan Datenbankmodell ü Projektumfeld ü Zielsetzung ► Realisierung Resultat Fazit Outlook Client Webanwendung Datenbank 0% 50% 100% Deutsche Post ITSolutions GmbH

10 Outlook Client ü ü ü Wurde mit Outlook-VBA realisiert
Vorstellung Wurde mit Outlook-VBA realisiert Speichert Ticket- s und deren Anhänge Arbeitsstation ü Projektumfeld Benutzer Outlook Client Startet MS Outlook Erhalt einer neuen ü Zielsetzung ► Realisierung Speichern des Tickets Resultat Textdatei Dateianhang Fazit Festplatte 0% 50% 100% Deutsche Post ITSolutions GmbH

11 Aufbau der Ticketdateien
ü Vorstellung ü Projektumfeld ü Zielsetzung ► Realisierung Resultat Fazit ► Outlook Anzeigename des Absenders Sendedatum der Outlook Anzeigename des Empfängers Betreff mit Ticketnummer Ggf. Dateiname des Dateianhangs Beschreibung des Fehlers ► ► ► ► ► 0% 50% 100% Deutsche Post ITSolutions GmbH

12 Webanwendung ü ü ü Wurde in PHP realisiert
Vorstellung Wurde in PHP realisiert Basiert auf einer MySQL Datenbank Arbeitsstation Webserver ü Projektumfeld Benutzer Startet Webanwendung http Anfrage Bildschirmausgabe http Antwort ü Zielsetzung ► Realisierung HTML Quellcode PHP Quellcode Resultat db_ots MySQL Datenbank Datenabfrage PHP Interpreter Datenrückgabe Fazit Lesen / Schreiben Inbox Tickets Archive 0% 50% 100% Deutsche Post ITSolutions GmbH

13 Qualitätssicherung ü ü ü Unit Tests während der Entwicklung
Vorstellung Unit Tests während der Entwicklung Funktionstests während sowie nach der Entwicklung Lasttest nach der Entwicklung  Optimale Funktion der Software ü Projektumfeld ü Zielsetzung ► Realisierung Resultat Fazit 150 Tickets beim Lasttest 0% 50% 100% Deutsche Post ITSolutions GmbH

14 Resultat ü Vorstellung Projekt wurde zwei Wochen früher als geplant fertig gestellt Es wurden 69 statt der geplanten 70 Stunden benötigt Alle Vorgaben des Auftraggebers wurden erfüllt ü Projektumfeld ü Zielsetzung ü Realisierung ► Resultat Fazit 0% 50% 100% Deutsche Post ITSolutions GmbH

15 Fazit ü ü ü ü ü Die Software wird im Projekt OCR eingesetzt
Vorstellung Die Software wird im Projekt OCR eingesetzt Bisher keine Fehler oder Probleme Vollste Zufriedenheit des Auftraggebers und der Mitarbeiter im Projekt ü Projektumfeld ü Zielsetzung ü Realisierung ü Resultat ► Fazit 0% 50% 100% Deutsche Post ITSolutions GmbH

16 Vielen Dank für Ihr Interesse!
Vorstellung ü Projektumfeld ü Zielsetzung ü Realisierung ü Resultat ü Fazit 0% 50% 100% Deutsche Post ITSolutions GmbH