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Prof. Dr. T. Hildebrandt 1 E-Commerce Web Marketing E-Commerce.

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Präsentation zum Thema: "Prof. Dr. T. Hildebrandt 1 E-Commerce Web Marketing E-Commerce."—  Präsentation transkript:

1 Prof. Dr. T. Hildebrandt 1 E-Commerce Web Marketing E-Commerce

2 Optimization Goal Maximize profit of the E- Commerce strategy under the side condition of Internet 2 Prof. Dr. T. Hildebrandt Web Marketing E- Commerce

3 Derived Goals Increase the earning potential Reduce the costs under the constraints 3 Prof. Dr. T. Hildebrandt Web Marketing E- Commerce

4 Optimization Goal Prof. Dr. T. Hildebrandt 4 Success of E-Commerce : Profit = Revenue – Cost Maximize Sales Minimize Loss Web Marketing E- Commerce

5 5 Internet Characteristics New Quality of Communication Time-delayed communication Actors with own computing facilities Interaction between unknown partners Minimal transaction costs (low entropy*) Internet and WWWProf. Dr. T. Hildebrandt

6 6 Actors on the Internet Exponential Growth of Value Sender: 5 CPNetwork: 15 CP generally CP = A-1 CP = A2 A2 –A CP:= Communication Possibilities – A:= Actors Internet and WWW

7 Conversion Pyramid Frequent Customer Interested User/Shop Visitor Target Group/Visitor Frequent Order: Shopping Cart: ¼ Shop: Partner/Near Buyer 9 Buyer: Findability Usability Profitability Web Marketing E- Commerce 7 Prof. Dr. T. Hildebrandt

8 Marketing - Pyramid CRM Sales Marketing Community Marketing Internet Marketing (SEO/SEM) After Sales Usability Segment Visitors Findability Web Marketing E- Commerce 8 Prof. Dr. T. Hildebrandt

9 Buyer Near Buyer Shop Visitor Site Visitor Cost Pyramid Marketing Costs Payment Handling Product Placement Shop Costs Web Marketing E- Commerce 9

10 Optimierungskreis ECC-Handel Okt. 2009Prof. Dr. T. Hildebrandt 10 Zielgruppe Shopbesucher Kaufinteressenten Käufer Besucher

11 Kosten der Webshop-Optimierung Gewinn = Ertrag - Kosten

12 ECC-Handel Okt. 2009Prof. Dr. T. Hildebrandt 12 Die Marketingfläche -Google Adwords -Generische Suche-Shopping -Videos -Bilder -News

13 Besucher Optimierung ECC-Handel Okt. 2009Prof. Dr. T. Hildebrandt 13 Kostenblöcke Personalkosten Klickkosten

14 ECC-Handel Okt. 2009Prof. Dr. T. Hildebrandt 14 FindabilityUsability QuelltextWebshop Janus Strategie

15 Usability Link zum Shop Preis Speed!

16 Janus Strategie ECC-Handel Okt. 2009Prof. Dr. T. Hildebrandt 16

17 ECC-Handel Okt. 2009Prof. Dr. T. Hildebrandt 17 Shopbesucher Optimierung Kostenblöcke Personalkosten Dienstleister Besucherkosten

18 Sicherheit - Zahlungsart Verkäufer Zahlungszeitpunkt Sicherheitsempfinden Käufer Lieferung

19 Käufer- Verkäuferkredit ECC-Handel Okt. 2009Prof. Dr. T. Hildebrandt 19 Verkäufer Zahlungszeitpunkt Sicherheitsempfinden Käufer Lieferung Kredit nur gegen Information

20 Käuferoptimierung ECC-Handel Okt. 2009Prof. Dr. T. Hildebrandt 20 Kostenblöcke Personalkosten Dienstleister Kreditkosten Shopbesucher Ertrag

21 CRM Optimierungsspirale ECC-Handel Okt. 2009Prof. Dr. T. Hildebrandt 21 Zielgruppe Shopbesucher Kaufinteressenten Käufer Besucher

22 CRM Optimierung ECC-Handel Okt. 2009Prof. Dr. T. Hildebrandt 22 Ertrag Kostenblöcke Personalkosten Klickkosten

23 Optimierungsspirale ECC-Handel Okt. 2009Prof. Dr. T. Hildebrandt 23 Besucher: Bezahlt - Nicht bezahlt Shopbesucher: Findability - Usability Käufer: Sicherheit - Umsatz CRM: Stammkunden - Besucher

24 Zusammenfassung: Simulation Ertrag = Gewinn + Kosten

25 Simulation 5% Steigerung bei Findability und Usability 1/6 der Kunden werden zu Stammkunden ECC-Handel Okt. 2009Prof. Dr. T. Hildebrandt 25

26 Lernkurve ECC-Handel Okt. 2009Prof. Dr. T. Hildebrandt :08 1:03 0:

27 Bob Dylan Youd better start swimming or youll sink like a stone, cause the times they are a changing. ECC-Handel Okt. 2009Prof. Dr. T. Hildebrandt 27


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