Outsourcing & Offshoring

Präsentation zum Thema: "Outsourcing & Offshoring"—  Präsentation transkript:

1 Outsourcing & Offshoring

2 Outsourcing und Offshoring
Die Comelio Gruppe bietet an ihrem indischen Standort in Chennai im Bundesstaat Tamil Nadu eine Lösung für IT-Outsourcing und IT- Offshoring für den Markt in Europa und den USA an. Bei der Beschreibung von Outsourcing und Offshoring ist es zu Beginn immer wichtig, die beiden Begriffe zu klären und voneinander abzugrenzen. Dieser Artikel stellt beide dar und vergleicht sie miteinander. Darüber hinaus informiert er über die Dienstleistungen von Comelio in Europa und den USA. |

3 Outsourcing & Offshoring Definition und Abgrenzung

4 Definition und Abgrenzung
Outsourcing ist die Ausgliederung von Prozessen an ein anderes Unternehmen als Dienstleistung, während beim Offshoring Prozesse an einem weit entfernten Standort durchgeführt werden können. Unter Outsourcing ist zu verstehen, dass Dienstleistungen, die ein Unternehmen auch selbst erbringen könnte oder in der Vergangenheit schon erbracht hat, ausgelagert werden. Sie werden als externe Dienstleistungen zugekauft bzw. von anderen Unternehmen im Auftrag erbracht. Unter Offshoring ist zu verstehen, dass Dienstleistungen an einem entfernten Ort stattfinden und damit die Erbringung der Dienstleistung und ihre Nutzung geographisch weit auseinander liegen. |

5 Definition und Abgrenzung
Outsourcing Auftraggeber-Auftragnehmer-Verhältnis: Ein Unternehmen vergibt eine Dienstleistung an ein anderes kein Outsourcing: kurzfristig ausgeübte Tätigkeit oder einmalige Dienstleistung Beispiel: Seminardienstleistung im IT-Umfeld, die nicht regelmäßig oder als Standardlösung gebucht wird

6 Definition und Abgrenzung
Outsourcing Auftraggeber-Auftragnehmer-Verhältnis: Ein Unternehmen vergibt eine Dienstleistung an ein anderes bedingtes Outsourcing: über einen längeren Zeitraum ausgeübte Tätigkeit oder längerfristige Beauftragung, wenn die Dienstleistung nicht strategisch ist Beispiel: Seminardienstleistung im IT-Umfeld, bei der beide Parteien aneinander gebunden sind (das Seminarunternehmen erbringt sämtliche Schulungsleistungen und ist an definierte Mindestanforderungen gebunden

7 Definition und Abgrenzung
Outsourcing Auftraggeber-Auftragnehmer-Verhältnis: Ein Unternehmen vergibt eine Dienstleistung an ein anderes Outsourcing: Auslagerung häufig wiederkehrender Tätigkeiten, den den eigenen Geschäftsbereich erheblich berühren oder primäre Geschäftsprozesse darstellen Beispiel: Seminardienstleistung im IT-Umfeld übernimmt die Betreuung neu eingestellter Mitarbeiter, Ausbildung der Auszubildenden, Betreuung von Praktikanten oder sogar den gesamten Einstellungsprozess

8 Definition und Abgrenzung
Outsourcing Auftraggeber-Auftragnehmer-Verhältnis: Ein Unternehmen vergibt eine Dienstleistung an ein anderes Dadurch entstehen Abhängigkeiten auf beiden Seiten:

9 Definition und Abgrenzung
Offshoring Auftraggeber-Auftragnehmer-Verhältnis: Verlagerung ganzer Geschäftsprozesse mit großer geografischer Entfernung Bedeutsamkeit des Geschäftsprozesses: es darf sich nicht nur um Produktbestellungen oder selten genutzte Dienstleistung handeln Geografische Verlagerung: die Auslagerung muss in einem weit entfernten Land mit geringerem wirtschaftlichen Stand und Preisniveau liegen (Schwellen- oder Entwicklungsland) Beispiel: USA → Europa = Standortwechsel Europa → Indien = Offshoring

10 Definition und Abgrenzung
Offshoring Auftraggeber-Auftragnehmer-Verhältnis: Verlagerung ganzer Geschäftsprozesse mit großer geografischer Entfernung Besitzverhältnisse: Internes Offshoring: Dienstleistung wird von einem Tochter-Unternehmen durchgeführt. Es findet zwar rein rechtlich eine Beauftragung statt, aber organisatorisch ist es eine interne Dienstleistung. Externes Offshoring: Dienstleistung wird von einem externen Unternehmen durchgeführt. Streng genommen, handelt es sich um Outsourcing, doch in dieser Konstellation spricht man von Offshoring, weil die Dienstleistung in einem weit entfernten Land durchgeführt wird, auch wenn sie nur eingekauft und nicht organisiert wird.

11 Definition und Abgrenzung
Offshoring

12 Outsourcing & Offshoring Comelio und Outsourcing/Offshoring

13 Comelio und Offshoring/Outsourcing
Comelio bietet für Europa und die USA am Standort Indien IT-Outsourcing und IT-Offshoring an. Dabei gibt es verschiedene Modelle der Beauftragung, wobei Beratung und IT-Projektleitung auch in Europa und den USA stattfinden können. Die Comelio-Gruppe Comelio GmbH: Hauptsitz in Berlin weitere Standorte in Europa Comelio, Inc.: Hauptsitz in Miami/FL Weitere Standorte in den USA Comelio IT Technologies & Publishing Pvt Ltd.: Chennai, Tamil Nadu, Indien

14 Standorte der Comelio-Gruppe
Comelio und Offshoring/Outsourcing Standorte der Comelio-Gruppe

15 Beauftragungsmodelle
Comelio und Offshoring/Outsourcing Beauftragungsmodelle Verschiedene Beauftragungsmodelle für die unterschiedlichen Bedürfnisse: Beauftragung in Europa und USA mit Analyse, Software-Planung und Projektleitung im Inland und Durchführung der Software-Entwicklung in Indien Beauftragung in Europa und USA ohne weitere Dienstleistungen mit Projektleitung durch den Kunden und Integration des indischen Teams in dasjenige des Kunden Beauftragung direkt in Indien mit Integration des indischen Teams in das des Kunden mit Projektleitung in Indien, wenn die Teamstärke sehr groß ist und noch weitere Hierarchieebenen aufgebaut werden sollen

16 Comelio und Offshoring/Outsourcing
Durch Standorte in den USA und in Europa ist es möglich, sowohl von traditionellem Outsourcing zu profitieren und mit Comelio-Mitarbeitern vor Ort bzw. des gleichen Kulturkreises zu verhandeln als auch Offshoring zu nutzen.

17 Projektleitung vor Ort und Software-Entwicklung in Indien
Comelio und Offshoring/Outsourcing Projektleitung vor Ort und Software-Entwicklung in Indien Comelio in Europa und USA führt Analyse und Beratung durch, nimmt Software-Planung und Spezifikation des Systems vor und hält den Kontakt mit dem Endkunden (Umsetzung des Offshoring-Aspekts). Geeignet für: Kunden mit wenig Geld oder Erfahrung mit Offshoring und Arbeiten im internationalen Kontext, die planerische und beratende Tätigkeiten in ihrer Muttersprache, mit Menschen aus ihrem Kulturkreis und auch in ihrer Zeitzone durchführen wollen. Projekte, die bspw. intensive Beratung und Analyse erfordern. Es kann sein, dass diese Beratung direkt vor Ort beim Kunden oder in enger Abstimmung mit dem Kunden erfolgen muss.

18 Projektleitung vor Ort und Software-Entwicklung in Indien
Comelio und Offshoring/Outsourcing Projektleitung vor Ort und Software-Entwicklung in Indien

19 Projektleitung durch den Kunden und Software-Entwicklung in Indien
Comelio und Offshoring/Outsourcing Projektleitung durch den Kunden und Software-Entwicklung in Indien Dabei werden die indischen Comelio-Mitarbeiter in das Team des Kunden integriert oder bilden das ganze Team. Bei größeren Projekten ist es ev. notwendig, eine weitere Hierarchiestufe einzuführen, um die Kommunikation für den Projektleiter des Kunden zu erleichtern. Geeignet für: Kunden, die bereits Erfahrung mit internationalen Projekten haben und im internationalen Kontext ein Team führen können. Comelio-Standorte in den USA und Europa: Eskalationsstufe und bei Bedarf für die Abrechnung Unterstützung der ersten Schritte mit Beratung und Seminaren

20 Projektleitung durch den Kunden und Software-Entwicklung in Indien
Comelio und Offshoring/Outsourcing Projektleitung durch den Kunden und Software-Entwicklung in Indien Comelio-Standorte in den USA und Europa: Eskalationsstufe bei Bedarf für die Abrechnung Unterstützung der ersten Schritte mit Beratung und Seminaren

21 Comelio und Offshoring/Outsourcing
Fazit Outsourcing und Offshoring gehören bei der Auslagerung von Software-Dienstleistungen zusammen. Outsourcing: betont den Aspekt der Vergabe von Aufträgen oder die Beauftragung eines externen Partners mit komplexen Prozessen. Offshoring: bezieht sich auf, die konkrete Durchführung in einem weit entfernten Land mit anderem Rechtssystem und geringerem Preisniveau

22 Organisation bei Comelio
Comelio und Offshoring/Outsourcing Organisation bei Comelio Hohe Flexibilität für international organisierte Software-Projekte: Beratung und Dienstleistung in den Bereichen Business Solutions und Business Intelligence über Comelio, Inc. in Miami, FL und Comelio GmbH in Berlin, Deutschland an. Software-Entwicklung intern und für Kunden in Indien durch Comelio IT Technologies and Publishing Pvt Ltd Partner für die Organisation und Betreuung von Offshoring-Projekten in den USA und Europa Für direkte Organisation von Offshoring-Projekten können auch unmittelbar Mitarbeiter von Comelio in Indien in Kunden-Projekte integriert werden

23 Outsourcing & Offshoring Rechtliche Formen bei Offshoring-Anbietern

24 Rechtliche Formen bei Offshoring-Anbietern
Verschiedene rechtliche Ausgestaltungen bei Offshoring-Dienstleistungen haben sich herausgebildet. Grundformen: drei Parteien: Kunde, Intermediär und Offshoring-Dienstleister zwei Parteien: Kunde und Offshoring-Dienstleister. Innerhalb dieser Grundformen lassen sich Unter-Varianten differenzieren.

25 Intermediär mit Tochter-Unternehmen
Rechtliche Formen bei Offshoring-Anbietern Intermediär mit Tochter-Unternehmen eine in Europa oder den USA ansässige Firma besitzt ein Tochter-Unternehmen in Indien das indische Unternehmen ist unter voller Kontrolle des Intermediärs Kommunikation aus Kundensicht in der Regel mit dem Mutterunternehmen Ansprechpartner aus dem gleichen Land bzw. kulturellen Umfeld Ansprechpartner kommunizieren mit Kollegen in Indien

26 Intermediär mit Tochter-Unternehmen
Rechtliche Formen bei Offshoring-Anbietern Intermediär mit Tochter-Unternehmen

27 Intermediär mit Partner-Unternehmen
Rechtliche Formen bei Offshoring-Anbietern Intermediär mit Partner-Unternehmen Unternehmen in Indien ist nicht im Besitz des in Europa oder den USA ansässigen Unternehmens Intermediär tritt rechtlich nur als Zwischenhändler auf Kommunikation im Zwei-Stufen-Konzept auch für den Intermediär nicht innerhalb seines Unternehmens- verbundes, sondern in Wirklichkeit externe Kommunikation Es ist möglich, dass Unternehmen in Indien mehrere Intermediäre in Europa und den USA beliefern und kein exklusiver/integrierter Zugriff erfolgen kann.

28 Intermediär mit Partner-Unternehmen
Rechtliche Formen bei Offshoring-Anbietern Intermediär mit Partner-Unternehmen

29 Direktkontakt ohne Intermediär
Rechtliche Formen bei Offshoring-Anbietern Direktkontakt ohne Intermediär Beauftragung richtet sich direkt an das Unternehmen Immer direkte Kommunikation mit dem durchführenden Unternehmen Unter-Typen: Sitz im Inland: Das Offshoring-Unternehmen kann selbst eine Niederlassung im Land des Kunden besitzen (Verkaufsbüro, Kontaktstelle oder Projektbüro für Planung) Sitz im Ausland: Das Offshoring-Unternehmen hat seinen Sitz ausschließlich im Ausland und hat damit keinen direkten Zugang zum Markt des Kunden in Europa und USA.

30 Direktkontakt ohne Intermediär
Rechtliche Formen bei Offshoring-Anbietern Direktkontakt ohne Intermediär

31 Bewertung der verschiedenen Formen
Auch wenn man verschiedene rechtliche Formen des Offshoring unterscheiden kann, gibt es doch grundsätzliche Aspekte bei ihrer Bewertung. Sie lassen sich nutzen, um eine Entscheidung über den richtigen Offshoring-Anbieter bzw. die eigene Offshoring-Strategie zu finden. Bewertung unterschiedlicher Formen von Kommunikation und Rechtsverhältnissen ist schwierig Erfordert eine ausgiebige Darstellung der jeweiligen Eigenschaften und eine Diskussion der Bewertungskriterien, ihrer Gewichtung und ihrer Abhängigkeiten Im Folgenden wird die Bewertung auf die wesentlichen Punkte reduziert.

32 Bewertung der verschiedenen Formen
Kultur und Mentalität Effektive internationale Zusammenarbeit ist ein Sich-Einlassen auf andere Kulturen und Mentalitäten. Geschieht dies von beiden Seiten, kann man als Beteiligte/r auch wertvolle persönliche Erfahrungen machen und seinen Horizont stark erweitern. Arbeit und benötigte Resultate stehen im Vordergrund bei Unerfahrenheit, im Bereich Software-Projekte bzw. im internationalen Kontext kann es ratsam sein, einen Intermediär hinzuzuziehen Intermediär sollte kein reiner Zwischenhändler sein IT-Dienstleistungen sollten innerhalb der gleichen Organisation durchgeführt werden und die Team-Mitglieder die jeweils andere Kultur kennen

33 Bewertung der verschiedenen Formen
Recht Intermediär Ermöglicht es, in seinem eigenen Rechtsraum zu bleiben Fungiert auch als Adapter zwischen den Rechtsräumen Bietet als Teil seiner Dienstleistung die Übertragung der Projektrisiken, die durch die verschiedenen Rechtsräume entstehen Direkt-Kontakt Der Kunde muss sich auf den fremden Rechtsraum einlassen Erfordert eine Vereinbarung , den jeweils anderen Rechtsraum zu akzeptieren Risiken dieser Variante lassen sich durch Intermediäre abmildern bzw. aufheben

34 Zuverlässigkeit und Zukunftstauglichkeit
Bewertung der verschiedenen Formen Zuverlässigkeit und Zukunftstauglichkeit Software-/IT-Projekte: Investitionsprojekte für die eigene Organisation oder zum Verkauf als Produkt In der Regel längerfristige Engagements Erstellte Software ist Veränderungen unterworfen und erfordert eine stabile Partnerschaft mit dem Entwicklungsunternehmen Reine Zwischenhändler können als Kontaktvermittler derartige stabile Beziehungen kaum anbieten Unternehmen mit finanzieller und wirtschaftlicher Aktivität im Offshoring-Land sind bemüht, die dort ansässigen Mitarbeiter/innen in die Organisation einzubinden und ihnen die Mentalität des Landes der Auftraggeber näher zu bringen

35 Outsourcing und Offshoring bei Comelio
Durch die internationale Organisation der Comelio Gruppe und die Standorte in Europa und den USA können Kunden, die IT-Outsourcing und IT-Offshoring nutzen wollen, verschiedene Modelle der Beauftragung nutzen und sich so in ihrer IT-Strategie entwickeln. Die Comelio-Gruppe bietet verschiedene Varianten der Beauftragung an Je nach Wünschen und Vorstellungen des Kunden ist eine gute Zusammenarbeit möglich Soll den übergeordneten Zielen Ihrer Outsourcing- und Offshoring-Strategie entsprechen Bietet die Möglichkeit, sich in der Strategie zu entwickeln und die Ziele leicht Zug um Zug zu erreichen

36 Intermediär-Variante mit Tochter-Unternehmen
Outsourcing und Offshoring bei Comelio Intermediär-Variante mit Tochter-Unternehmen In Europa und den USA existieren lokale Unternehmen als Anbieter von IT-Dienstleistungen: Europa – Comelio GmbH in Berlin, Deutschland Weitere Standorte im deutschsprachigen Raum Auch Belieferung an internationale Kunden innerhalb der EU möglich Europäischer (deutscher) Partner hält für europäische Kunden Kontakt mit dem indischen Tochter-Unternehmen Kommunikation kann mit Ansprechpartner im selben Kulturraum erfolgen oder direkt mit Comelio in Indien, falls gewünscht oder erforderlich Im europäischen Rechtsraum werden Verträge nach deutschem Recht geschlossen

37 Intermediär-Variante mit Tochter-Unternehmen
Outsourcing und Offshoring bei Comelio Intermediär-Variante mit Tochter-Unternehmen In Europa und den USA existieren lokale Unternehmen als Anbieter von IT-Dienstleistungen: USA – Comelio, Inc. in Miami, FL Weitere Standorte bspw. in New York City, NY Amerikanischer Partner hält für amerikanische Kunden Kontakt mit dem indischen Tochterunternehmen Kommunikation kann mit Ansprechpartner im selben Kulturraum erfolgen oder direkt mit Comelio in Indien, falls gewünscht oder erforderlich Im amerikanischen Rechtsraum werden Verträge mit amerikanischem Recht bzw. Recht in Florida geschlossen

38 Intermediär-Variante mit Tochter-Unternehmen
Outsourcing und Offshoring bei Comelio Intermediär-Variante mit Tochter-Unternehmen

39 Direkt-Kontakt-Variante mit Comelio in Indien
Outsourcing und Offshoring bei Comelio Direkt-Kontakt-Variante mit Comelio in Indien Comelio IT Technologies and Publishing Pvt Ltd in Chennai ist zu 100% in Besitz der Comelio GmbH und Comelio, Inc.: Tritt selbst am Markt für Outsourcing und Offshoring –Dienstleistungen auf Ermöglicht die Direkt-Kontakt-Variante Zwischengeschaltete Kontakt-Ebene mit dem europäischen oder amerikanischen Mutterunternehmen jederzeit möglich Besonders empfehlenswert, bei Neueinführung von Offshoring im Unternehmen des Kunden

40 Direkt-Kontakt-Variante mit Comelio in Indien
Outsourcing und Offshoring bei Comelio Direkt-Kontakt-Variante mit Comelio in Indien

41 Outsourcing und Offshoring bei Comelio
Fazit Outsourcing und Offshoring kann verschiedene Formen der Ausgestaltung in den Dimensionen Recht und Kommunikation haben. Die Comelio Gruppe bietet mit Comelio IT Technologies and Publishing Pvt Ltd eine Lösung für die beiden erfolgversprechenden Formen der Zusammenarbeit mit Indien an. Intermediär-Variante Wechsel zur Direkt-Kontakt-Variante möglich bei größeren Projekten oder intensiverer Nutzung von Offshoring-Dienstleitungen und größerer Erfahrung in internationaler Zusammenarbeit Direkt-Kontakt-Variante Wechsel zur Intermediär-Variante möglich beim Auftreten von Problemen bspw. im interkulturellen Kontext

42 Outsourcing & Offshoring Offshoring für den Mittelstand

43 Offshoring für den Mittelstand
Outsourcing von IT-Leistungen ist bei allen Unternehmen gang und gäbe. Normalerweise ist es eher so, dass gerade im Mittelstand IT- Dienstleistungen ausgelagert werden und evtl. nur sehr wenig Stammpersonal für technische Unterstützung im Unternehmen vorhanden ist. Software-Entwicklung oder Business Intelligence-Entwicklung wird grundsätzlich extern beschafft. Nur bei reinen Software-Unternehmen mag dies zwangsläufig anders aussehen. Wie steht es aber mit Offshoring? Ist dafür der Mittelstand überhaupt geeignet und kann er davon profitieren?

44 Nutzung von IT-Outsourcing bei KMU und Großindustrie
Offshoring für den Mittelstand Nutzung von IT-Outsourcing bei KMU und Großindustrie Kleine Betriebe (bis ca. 50 Mitarbeiter) leisten sich im Normalfall keine eigenen Techniker/Administratoren Besonders intensive Nutzung von Outsourcing von IT-Dienstleistungen (Netzwerktechnik, Benutzerservice u. ä. Infrastrukturbereiche) Unternehmen, die direkt im IT-Umfeld arbeiten Aufbau eigener Teams aus Kosten- und Flexibilitätsgründen Größere Unternehmen begrenzen jedoch zumeist ihre Aktivitäten auf Infrastruktur (Netzwerktechnik, Benutzerservice) und lagern weitere IT-Aktivitäten an Unternehmen mit Fokus auf Software-Entwicklung und großer IT-Abteilung aus Typische Offshoring-Kunden mit entsprechendem Projektumfang

45 Offshoring für den Mittelstand
Offshoring als Option Großindustrie Oft Gründung oder Zukauf eigener Offshoring-Unternehmen oder Nutzung von Offshoring als Dienstleistung Konzentration auf Produktionsunternehmen Verlagerung der gesamten Produktion oder eines personalintensiven Anteils ins Ausland IT-Dienstleistungen in der Industrie Häufig an inländische Software-Unternehmen ausgelagert

46 Offshoring für den Mittelstand
Offshoring als Option Bedeutung der Software-Entwicklung für das Unternehmen: Ständiger Bedarf an Software-Entwicklung und arbeiten kontinuierlich an Veränderungen und Verbesserungen z.B.: Unternehmen, die ein Software-Produkt  herstellen und somit ihre Produktion verlagert haben Entwicklung neuer Software-Komponenten oder vollständiger individueller Software (seltene Investitionsprojekte) Gibt es eine Mindest-Projektgröße, damit sich Offshoring überhaupt lohnt? Bei ausreichender Planung und konkreter Software-Spezifikation sowie mit einem kompetenten Outsourcing-Partner im Bereich Offshoring lassen sich auch kleinere oder Erweiterungsprojekte realisieren.

47 Offshoring und seine Varianten – Offshoring in eigener Verantwortung
Offshoring für den Mittelstand Offshoring und seine Varianten – Offshoring in eigener Verantwortung Gründung einer eigenen Tochtergesellschaft in Indien Gleiche Flexibilität und Zugriff auf Personal wie im Inland Anderer Rechtsraum, unterschiedliche Mentalitäten und Kulturen Einbindung des ausländischen Personals in die Organisation notwendig Ziele, Vorstellungen, Unternehmensmentalität müssen im internationalen Kontext umgesetzt werden Umfangreiche Schulungsmaßnahmen für Fach-/Führungskräfte für die Tätigkeit im Ausland erforderlich Vor-Ort-Aufenthalte inländischer Mitarbeiter ev. nicht flexibel/effektiv genug oder fressen Kostenersparnisse wieder auf

48 Offshoring für den Mittelstand
Offshoring und seine Varianten – Offshoring als Outsourcing-Dienstleistung Durchführung von Offshoring-Aktivitäten in Form von Outsourcing Keine eigene Unternehmensgründung notwendig Keine Bindung an Personal, Immobilien, Zulieferer in fremden Rechtsräumen Beauftragung an ein vor Ort ansässiges Unternehmen im eigenen Rechtsraum Unterschiedliche Funktionen des beauftragten Unternehmens möglich: Intermediär (Vermittlung zwischen Kunden und Offshoring-Firma) Unterstützung durch Beratung und Schulungen Vertragsschließung und Kontaktvermittlung

49 Offshoring für den Mittelstand
Gleiche Vorteile für Großindustrie und Mittelstand – Erfahrung und persönliche Einstellung Erfahrung, falls nicht oder begrenzt vorhanden, kann aufgebaut werden Unterstützung durch Ausbildung, Schulung, Prozessberatung Persönlichkeit Sprachkenntnisse, Interesse an fremden Kulturen, Freude an internationaler Arbeit (auch Unterstützung durch Ausbildung und Beratung möglich) Die o. g. Punkte gelten in gleichem Maße für die Projektbeteiligten im Offshoring-Land.

50 Offshoring für den Mittelstand
Gleiche Vorteile für Großindustrie und Mittelstand – Eigenschaften von geeigneten Projekten Bereitschaft der Durchführung im Internationalen Kontext Umfassende Spezifikation der Software Auch Projekte, die ausgiebige Befragung/Analyse beim Kunden erfordern sind möglich Comelio-Standorte in Europa und USA mit Vor-Ort-Dienstleistungen in bekannter Qualität Entwicklung, Tests, Prototyping, Machbarkeitsstudien, Dokumentation hervorragend offshoring-geeignet

51 Offshoring für den Mittelstand
Fazit Outsourcing und Offshoring auch für den Mittelstand geeignet Unterstützung durch Comelio-Standorte in Europa und USA Beratung, Schulung, Projektleitung Erfahrung und persönliches Interesse an Arbeit im internationalen Kontext Eigenschaften des Projektes Können auch durch Aufteilung des Gesamtprojektes (Planungs/Analyse, Entwicklung) erreicht werden Die Comelio Gruppe kann vor Ort beim Kunden mit den Standorten in Europa und den USA die notwendige Unterstützung bieten, aber auch beim konkreten Offshoring-Teil über die indische Tochter-Firma in Chennai.

52 Outsourcing & Offshoring Offshoring bei Comelio

53 Offshoring bei Comelio
Die Comelio Gruppe bietet Offshoring-Dienstleistungen in Indien in verschiedenen Varianten an. Man unterscheidet verschiedene Typen der Durchführung von Offshoring-Projekten. Dabei ist es möglich, sich von einer betreuten Variante (indirektes Offshoring) zu einer eigenständigen Variante (direktes Offshoring) fortzuentwickeln. Im Folgenden sollen diese Grundformen vorgestellt werden.

54 Offshoring-Typen – Indirektes Offshoring
Offshoring bei Comelio Offshoring-Typen – Indirektes Offshoring Personalintensive Programmierung findet offshore bspw. in Indien bei einer dort ansässigen Firma statt Planung und Beratung weiterhin im Inland (USA oder Europa) Unternehmen im Inland fungiert als Intermediär für Projektleitung und Kommunikation zwischen Kunde und Software-Entwicklungsabteilung betrifft Schnittstelle zwischen Kunde und Software-Entwicklung Umfangreicher Anteil am Gesamtaufwand

55 Offshoring-Typen – Indirektes Offshoring
Offshoring bei Comelio Offshoring-Typen – Indirektes Offshoring

56 Offshoring-Typen – Direktes Offshoring
Offshoring bei Comelio Offshoring-Typen – Direktes Offshoring Projektleitung und Planung direkt durch Mitarbeiter des Kunden Kommunikation mit Entwicklern in Indien zur Koordination und Kontrolle Software-Erstellung, Umsetzung der Software-Spezifikationen durch Offshoring-Firma Bei besonders umfangreichen Projekten können die indischen Fach-/Führungskräfte auch an Planung und technischer Konzeption teilnehmen Für Vertragsschließung kann auch eine Firma im Land des Kunden eintreten Abrechnung des Projektes durch lokalen Standort Mediation bei möglichen Konflikten über den Intermediär

57 Offshoring-Typen – Direktes Offshoring
Offshoring bei Comelio Offshoring-Typen – Direktes Offshoring

58 Offshoring-Typen – Organisation bei Comelio
Offshoring bei Comelio Offshoring-Typen – Organisation bei Comelio Indirektes und direktes Offshoring möglich Comelio IT Technologies and Publishing Pvt Ltd – Tochter-Unternehmen für Software- Dienstleistungen im Auftrag der Comelio-Standorte in Europa/USA Beauftragung von Comelio GmbH in Berlin oder Comelio, Inc. in Miami, FL ermöglicht indirektes Offshoring Comelio IT Technologies and Publishing Pvt Ltd tritt selbst am Markt in Europa/USA auf Ermöglicht direktes Offshoring, direkte Beauftragung und Kommunikation in Indien Direktes Offshoring auch durch Beauftragung eines Comelio-Standortes vor Ort möglich Vertragsschließung und Rechnungslegung im eigenen Rechtsraum

59 Team-Organisation – Offshoring und wichtige Projektmerkmale
Offshoring bei Comelio Team-Organisation – Offshoring und wichtige Projektmerkmale Zeit Flexible Nutzung von Arbeitskräften für die Dauer des Projektes ohne langfristige Bindung Definiertes Ziel Planung von Datenmodellierung, Modellierung der Prozesse, technischen Infrastruktur, grafischer Darstellung Kommunikation Vielzahl der am Projekt beteiligten Personen mit unterschiedlicher Mentalität, Religion, Kultur erfordert interkulturelle Kompetenzen

60 Team-Organisation – Offshoring und wichtige Projekt-Merkmale
Offshoring bei Comelio Team-Organisation – Offshoring und wichtige Projekt-Merkmale

61 Team-Organisation – Dediziertes Team
Offshoring bei Comelio Team-Organisation – Dediziertes Team Projektmanagement des Kunden arbeitet direkt mit ihm zugeteilten Mitarbeitern der indischen Firma zusammen Ab einer kritischen Team-Größe ist hier auch ev. eine Hierarchiestruktur nötig Team arbeitet direkt und exklusiv für den Kunden in Europa/USA Kein anonymer Abruf von Software-Ergebnissen, sondern persönlicher Kontakt interkulturelle Kompetenzen und Freude am Arbeiten im internationalen Kontext und über Nationengrenzen hinweg notwendig

62 Team-Organisation – Dediziertes Team
Offshoring bei Comelio Team-Organisation – Dediziertes Team

63 Team-Organisation – Integriertes Team
Offshoring bei Comelio Team-Organisation – Integriertes Team Kunde unterhält eine eigene Software-Entwicklungsabteilung und benötigt für spezielle Aufgaben, zur Beschleunigung des Projekts oder aus Ressourcenknappheit weitere Team-Mitglieder Offshoring-Arbeitskräfte werden unmittelbar in das im Inland stattfindende Projekt eingebunden Projektleitung und Planung durch den Kunden Intensive Kommunikationsbeziehungen Unmittelbare Zusammenarbeit

64 Team-Organisation – Integriertes Team
Offshoring bei Comelio Team-Organisation – Integriertes Team

65 Team-Organisation – Anforderungen an Projekt-Teilnehmer
Offshoring bei Comelio Team-Organisation – Anforderungen an Projekt-Teilnehmer Genannte Varianten eignen sich nur für Kunden mit Erfahrung in der Durchführung von Software-Projekten Diskussion, Erarbeitung, Bewertung von Lösungen auf technischem Niveau Entscheidungsfindung Sammeln, Strukturieren, Dokumentation von Anforderungen für die Software Genauigkeit und Ausführlichkeit sind wegen spezieller Schwierigkeiten bedeutsam: Zeitlich versetzte Kommunikation aufgrund verschiedener Zeitzonen Intensiver Telekommunikationseinsatz Unterschiedliche technische Voraussetzungen

66 Team-Organisation – Anforderungen an Projekt-Teilnehmer
Offshoring bei Comelio Team-Organisation – Anforderungen an Projekt-Teilnehmer Mindestanforderung an unerfahrene Projektleiter: fachliche Qualifikation im IT- Projektmanagement Praktische Erfahrung in Menschenführung, Software-Projektleitung und Softwareplanung wichtiger als theoretisches Wissen Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und interkultureller Kompetenz

67 Team-Organisation – Umsetzung bei Comelio
Offshoring bei Comelio Team-Organisation – Umsetzung bei Comelio Beider Varianten des direkten Offshoring sind möglich Buchung über Comelio-Standorte in den USA, Europa oder Indien Zusätzlich Wissensdienstleistungen/Seminare: Interkulturelle Kompetenz Projektmanagement im IT-Umfeld Anforderungsanalyse Software-Spezifikation Themen rund um Indien und rechtliche Aspekte in Indien

68 Dienstleistungen – Beauftragung
Offshoring bei Comelio Dienstleistungen – Beauftragung Indirektes Offshoring: Muttergesellschaften in Europa und den USA können als Intermediär auftreten, die personalintensiven Aufgaben strukturieren und dann von der Tochtergesellschaft in Indien durchführen lassen Geeignet für Kunden, die bei Planung und Projektleitung die Kommunikation und Kooperation mit Partnern aus dem eigenen Kulturkreis bevorzugen Indirektes Offshoring, weil kein direkter Kontakt zwischen dem Kunden und der Offshoring-Firma in Indien besteht

69 Dienstleistungen – Beauftragung
Offshoring bei Comelio Dienstleistungen – Beauftragung Direktes Offshoring: Kunde in Europa oder den USA kann in direktem Kontakt mit den indischen Projektmitarbeitern stehen Kunde kann selbst Aufgaben aus den Bereichen Planung, Projektmanagement und Controlling übernehmen Direktkontakt zur indischen Tochtergesellschaft von Comelio in Indien

70 Dienstleistungen – Beauftragung
Offshoring bei Comelio Dienstleistungen – Beauftragung

71 Dienstleistungen – Kooperation
Offshoring bei Comelio Dienstleistungen – Kooperation Dediziertes Team Namentlich bekannte Comelio-Mitarbeiter aus Indien stehen dem Kunden exklusiv als ganzes Team zur Verfügung Integriertes Team Rollen wie Software- und DB-Entwickler (oder andere) sind sowohl beim Kunden, als auch beim indischen Team vorhanden und bilden ein gemeinsames Team Erfordert starke Beschäftigung mit der Arbeit in einem internationalen Team

72 Dienstleistungen – Kooperation
Offshoring bei Comelio Dienstleistungen – Kooperation Tochtergesellschaften von Comelio in Europa und den USA sehen sich in allen vorgestellten Varianten immer eher in der Rolle des Kooperationspartners: Planung, Modellierung, Projektmanagement erfolgen immer eher in einem kooperativen Stil Kooperation und intensive Kommunikation sind wesentliche Erfolgsfaktoren für Software-Projekte

73 Dienstleistungen – Kooperation
Offshoring bei Comelio Dienstleistungen – Kooperation

74 Comelio Impressum | Kontakt
Comelio GmbH Goethestr Berlin Tel.: Fax: Comelio, Inc South Biscayne Boulevard FL 28 Miami, FL, Tel.: (212) Comelio IT Technologies (P) Ltd. Plot No. 4, House No 3, 2nd Cross Street, Vagannathapuram, Velacherry, Chennai