© ICP Business Communications GmbH, 2010 Produkte und Service Nortel/Avaya Avaya Kompetenzen Stärken und Vorteile Standorte und Kontakte Partner und Kunden.

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1 © ICP Business Communications GmbH, 2010 Produkte und Service Nortel/Avaya Avaya Kompetenzen Stärken und Vorteile Standorte und Kontakte Partner und Kunden Profil und Historie Mitel ICP Business Communications GmbH nternational ommunications rofessionals ICP Business Communications GmbH

2 © ICP Business Communications GmbH, 2010 Produkte und Service Nortel/Avaya Avaya Kompetenzen Stärken und Vorteile Standorte und Kontakte Partner und Kunden Profil und Historie Mitel Profil und Historie Die Historie Ausgliederung der Division Network Integration Deutschland in die ascom Business Communications GmbH. (2004 – 2006) Namensänderung in ICP Business Communications im Zuge der Integration in die ICP Gruppe. (2006 – Heute) Gründung der deutschen Network Integration Unit (1999 – 2004) von ascom, vertreten in Schweiz, Italien, Belgien und Deutschland. Gründung der ascom Holding GmbH im Jahre 1987

3 © ICP Business Communications GmbH, 2010 Produkte und Service Nortel/Avaya Avaya Kompetenzen Stärken und Vorteile Standorte und Kontakte Partner und Kunden Profil und Historie Mitel Profil und Historie Die ICP Gruppe ICP Companies ICP International Cash Processing GmbH ICP International Card Products GmbH ICP Internet Cash Payments GmbH ICP Sales and Service GmbH (früher Wellcom GmbH) ICP Netherlands (früher Smart Concepts) ICP ICP Business Communications

4 © ICP Business Communications GmbH, 2010 Produkte und Service Nortel/Avaya Avaya Kompetenzen Stärken und Vorteile Standorte und Kontakte Partner und Kunden Profil und Historie Mitel Profil und Historie Die ICP Gruppe ICP Companies Mitarbeiter: 305 € Umsatz: 61 Mio. €

5 © ICP Business Communications GmbH, 2010 Produkte und Service Nortel/Avaya Avaya Kompetenzen Stärken und Vorteile Standorte und Kontakte Partner und Kunden Profil und Historie Mitel Profil und Historie Mission Statement ist einer der führenden Partner für Planung, Design, Service und Betrieb von sicheren Sprach- und Datennetz- werken und Applikationen.

6 © ICP Business Communications GmbH, 2010 Produkte und Service Nortel/Avaya Avaya Kompetenzen Stärken und Vorteile Standorte und Kontakte Partner und Kunden Profil und Historie Mitel Produkte und Service Produkte und Lösungen Security Lösungen Converged Data Converged Voice Applikationen Unified Communications Mobility Lösungen Kommunikationslösungen aus einer Hand

7 © ICP Business Communications GmbH, 2010 Produkte und Service Nortel/Avaya Avaya Kompetenzen Stärken und Vorteile Standorte und Kontakte Partner und Kunden Profil und Historie Mitel Produkte und Service Service und Dienstleistungen Managed Security Services Managed Data Services Volle Leistungsfähigkeit für Ihre Kommunikationssysteme Managed Voice Services Service und Wartung

8 © ICP Business Communications GmbH, 2010 Produkte und Service Nortel/Avaya Avaya Kompetenzen Stärken und Vorteile Standorte und Kontakte Partner und Kunden Profil und Historie Mitel Nortel/Avaya Nortel - Produkte und Lösungen Nortel Communication Server-Familie Multimedia Communication Server 5100 ( bis 60.000 Teilnehmer ) Multimedia Communication Server 5200 ( > 60.000 Teilnehmer ) BCM 50 3- 32 IP Teilnehmer BCM 450 200 IP Teilnehmer CS 1000 22.000 IP Teilnehmer; 100.000 im Verbund „Office in a box“ für KMU / Außenstellen für CS 1000 IP PBX ( Große Unternehmen)

9 © ICP Business Communications GmbH, 2010 Produkte und Service Nortel/Avaya Avaya Kompetenzen Stärken und Vorteile Standorte und Kontakte Partner und Kunden Profil und Historie Mitel Nortel/Avaya Nortel - Produkte und Lösungen Ende – zu – Ende Produkte Portfolio Endgeräte Digital/Analog DrahtlosIP TelefonePC / PDA ClientsSIP Enabled Applikationen Unified Messaging Contact Center Self-Service Transformed Applications Multimedia Applikationen Mobility, Conferencing Netzwerk Ethernet / Routing / SwitcheOptical WLAN Security Portfolio VPN, Firewalls, Network Protection Communication Server BCM / MediagatewayCS 1000

10 © ICP Business Communications GmbH, 2010 Produkte und Service Nortel/Avaya Avaya Kompetenzen Stärken und Vorteile Standorte und Kontakte Partner und Kunden Profil und Historie Mitel Nortel/Avaya Nortel – IP – Telefone & DECT Eine umfangreiche Auswahl an Endgeräten IP – Telefone Serie 1200 IP – Telefone Serie 1100

11 © ICP Business Communications GmbH, 2010 Produkte und Service Nortel/Avaya Avaya Kompetenzen Stärken und Vorteile Standorte und Kontakte Partner und Kunden Profil und Historie Mitel Nortel/Avaya Nortel – IP – Telefone & DECT Eine umfangreiche Auswahl an Endgeräten Softphones Dual Mode PDA SIP Multimedia Client SIP enabled Blackberry Softphone Konferenzsystem

12 © ICP Business Communications GmbH, 2010 Produkte und Service Nortel/Avaya Avaya Kompetenzen Stärken und Vorteile Standorte und Kontakte Partner und Kunden Profil und Historie Mitel Nortel/Avaya Nortel – IP – Telefone & DECT Eine umfangreiche Auswahl an Endgeräten WLAN - Mobiltelefone DECT - Mobiltelefone

13 © ICP Business Communications GmbH, 2010 Produkte und Service Nortel/Avaya Avaya Kompetenzen Stärken und Vorteile Standorte und Kontakte Partner und Kunden Profil und Historie Mitel ACM Express ACM Avaya Avaya - Produkte und Lösungen AVAYA Communication Manager - Familie ISDN, IP-enabled DECT Mobility Contact Center, UMS Branchenlösungen AVAYA Anwendungen Verteilte IP-Telefonie ISDN/ANALOG/DECT IP Contact Center Network Messaging WiFi 802.11 Mobility / GSM Integ. IP-Telefonie ISDN/ANALOG/ DECT WiFi 802.11 GSM Integration Erprobte Lösung ISDN, DECT Integral 5 5-80 Benutzer IP- fähige Lösungen IP Office 5-250 Benutzer Konvergente Lösung Integral Enterprise 100-32000 Benutzer IP-fähige Lösungen AVAYA COMMUNICATION MANAGER + Express 300-36000 Benutzer Konvergente Lösung

14 © ICP Business Communications GmbH, 2010 Produkte und Service Nortel/Avaya Avaya Kompetenzen Stärken und Vorteile Standorte und Kontakte Partner und Kunden Profil und Historie Mitel Avaya Avaya - Produkte und Lösungen Ende – zu – Ende Produkte Portfolio Services Network Assessments SMB & Branch Solutions CM Solutions Phone Apps Empirix Performance Assurance Software Support + Upgrades Proactive IP Support Remote Mgd Services IP Converged Services Integrated Management Suite Media Gateways G250 Branch Gateways for very small offices IG 550 Integrated Gateway for Juniper Routers G350 Branch Gateway for small offices G450 Gateway for medium offices G650 High-Density Gateway S8300 / S8400 Embedded Communication Server S8510 / MultiVantage Express® Communication Server S8730 High Reliability Communication Server SIP Enablement Services Server Endgeräte Unified Communications - Mobility Solutions Extension to Cellular, Softphones, Clients

15 © ICP Business Communications GmbH, 2010 Produkte und Service Nortel/Avaya Avaya Kompetenzen Stärken und Vorteile Standorte und Kontakte Partner und Kunden Profil und Historie Mitel Avaya Avaya - Produkte und Lösungen Intelligente und mobile Kommunikation Avaya one-X Communicator Avaya one-X Portal Unified Desktop Avaya one-X Mobile

16 © ICP Business Communications GmbH, 2010 Produkte und Service Nortel/Avaya Avaya Kompetenzen Stärken und Vorteile Standorte und Kontakte Partner und Kunden Profil und Historie Mitel Avaya Avaya - Produkte und Lösungen Eine umfangreiche Auswahl an Endgeräten IP – Telefone Serie 4600

17 © ICP Business Communications GmbH, 2010 Produkte und Service Nortel/Avaya Avaya Kompetenzen Stärken und Vorteile Standorte und Kontakte Partner und Kunden Profil und Historie Mitel Avaya Avaya - Produkte und Lösungen Eine umfangreiche Auswahl an Endgeräten IP – Telefone Serie 9600

18 © ICP Business Communications GmbH, 2010 Produkte und Service Nortel/Avaya Avaya Kompetenzen Stärken und Vorteile Standorte und Kontakte Partner und Kunden Profil und Historie Mitel Avaya Avaya - Produkte und Lösungen Eine umfangreiche Auswahl an Endgeräten Wireless und DECT

19 © ICP Business Communications GmbH, 2010 Produkte und Service Nortel/Avaya Avaya Kompetenzen Stärken und Vorteile Standorte und Kontakte Partner und Kunden Profil und Historie Mitel Avaya Avaya - Produkte und Lösungen Eine umfangreiche Auswahl an Endgeräten Konferenz und T3 Serie

20 © ICP Business Communications GmbH, 2010 Produkte und Service Nortel/Avaya Avaya Kompetenzen Stärken und Vorteile Standorte und Kontakte Partner und Kunden Profil und Historie Mitel Mitel - Produkte und Lösungen Liefert reichhaltige, Kommunikations-Services für die private Enterprise Wolke Reduziert Rechenzentrums-Kosten Erzeugt einen strategischen Vorteil durch Innovation Komprimierte, skalierbare, energie-effiziente Kommunikations-Service Plattform mit den folgenden Leistungsmerkmalen: Multi-Instance Communications Director Mitel

21 © ICP Business Communications GmbH, 2010 Produkte und Service Nortel/Avaya Avaya Kompetenzen Stärken und Vorteile Standorte und Kontakte Partner und Kunden Profil und Historie Mitel Mitel - Produkte und Lösungen Mitel Eine umfangreiche Auswahl an Endgeräten IP – Telefone Serie 5300

22 © ICP Business Communications GmbH, 2010 Produkte und Service Nortel/Avaya Avaya Kompetenzen Stärken und Vorteile Standorte und Kontakte Partner und Kunden Profil und Historie Mitel Mitel - Produkte und Lösungen Mitel Eine umfangreiche Auswahl an Endgeräten IP – Telefone Serie 8600 und Konferenz

23 © ICP Business Communications GmbH, 2010 Produkte und Service Nortel/Avaya Avaya Kompetenzen Stärken und Vorteile Standorte und Kontakte Partner und Kunden Profil und Historie Mitel Eine umfangreiche Auswahl an Endgeräten Softphones, Applikationen, Navigator Mitel - Produkte und Lösungen Und viele Geräte mehr…

24 © ICP Business Communications GmbH, 2010 Produkte und Service Nortel/Avaya Avaya Kompetenzen Stärken und Vorteile Standorte und Kontakte Partner und Kunden Profil und Historie Mitel Mitel - Features Mitel PSTN Access Direct SIP Trunking Support für 3300 ICP und Third-Party (SIP) Gateways Trunking Konsolidierung für viele Kunden MICD Management Zentrales Management und Provisionierung Lösungsweite Alarme, Suche und Back-Up Pro Instanz SMDR Records für Call Accounting MICD Komponenten Call Processing Server Media Services Server Optional Mitel Border Gateway Server

25 © ICP Business Communications GmbH, 2010 Produkte und Service Nortel/Avaya Avaya Kompetenzen Stärken und Vorteile Standorte und Kontakte Partner und Kunden Profil und Historie Mitel Mitel - Embedded Unified Communications Mobility Customer Interaction Conferencing Multi-Instance Communications Director Collaboration Messaging Built in ad-hoc Konferenz Plattform Mitel ACD Agents support for off-board Full Reporting secure & encrypted Call Recording Embedded Voice Mail mit Standard Unified Messaging Mitel Unified Communicator ® (UC) Express Desktop Clients Dynamic Extension liefert PBX Features für mehrere externe Geräte

26 © ICP Business Communications GmbH, 2010 Produkte und Service Nortel/Avaya Avaya Kompetenzen Stärken und Vorteile Standorte und Kontakte Partner und Kunden Profil und Historie Mitel Mitel - Kostenvorteile Mitel MICD reduziert Rechenzentrums-Kosten People 29% Software 22% Overhead 2% Disaster Recovery 7% Storage 7% Networking 10% Servers 11% Energy / Facilities 12%

27 © ICP Business Communications GmbH, 2010 Produkte und Service Nortel/Avaya Avaya Kompetenzen Stärken und Vorteile Standorte und Kontakte Partner und Kunden Profil und Historie Mitel Mitel – Referenzen in Deutschland Mitel Foster + Partners GRAND HOTEL WIEN

28 © ICP Business Communications GmbH, 2010 Produkte und Service Nortel/Avaya Avaya Kompetenzen Stärken und Vorteile Standorte und Kontakte Partner und Kunden Profil und Historie Mitel ICP – Kompetenzen im Business Kompetenzen Unsere Kompetenzen Langjährig erworbene Kompetenz und Projekterfahrung in Voice- und IP Systemen. Stets aktueller Know-How-Aufbau in neuesten Themen wie Unified Communications. Führend in Sprach- und Datennetzwerken sowie dazugehörigen Applikationen.Systemintegrator und Generalunternehmer. / Zertifizierte Systemspezialisten. Strategische Partnerschaften mit weltweit führenden Technologieunternehmen Grosse Kundenbasis: Über 250.000 Ports in Deutschland. Eigene Labors für Test-Installationen. Weltweites Service und Dienstleistungsnetz. / 3rd.-Level-Voice Support.

29 © ICP Business Communications GmbH, 2010 Produkte und Service Nortel/Avaya Avaya Kompetenzen Stärken und Vorteile Standorte und Kontakte Partner und Kunden Profil und Historie Mitel ICP – Kompetenzen im Business Kompetenzen Unsere Kompetenzen Über 20 Jahre Erfahrung in Nortel Voice und IP-Systemen ICP ist Global Converged Solution Partner von Avaya/Nortel Zertifizierter Support auf Avaya/Nortel Voice und IP-Systemen Exzellente Partnerschaft mit Avaya als Entwicklungspartner Wissensdatenbank mit 20 Jahren Know-How Lokaler Specialist Support Partner von Avaya/Nortel/Mitel Fundierte und langjährig erworbene Kenntnisse Hohes Know-How und Lösungskompetenz Höchste Support Qualität Zugriff auf neueste Entwicklungen Kompetenz sowohl in IP- als auch in traditioneller Telefonie Schnelle Reaktionszeiten

30 © ICP Business Communications GmbH, 2010 Produkte und Service Nortel/Avaya Avaya Kompetenzen Stärken und Vorteile Standorte und Kontakte Partner und Kunden Profil und Historie Mitel ICP – Standorte und Kontakte Standorte und Kontakte Hamburg Essen Frankfurt München Eigene Laboreinrichtung HauptstandorteWeitere Standorte In der Nähe von: Braunschweig Mannheim Stuttgart Nürnberg Ingolstadt

31 © ICP Business Communications GmbH, 2010 Produkte und Service Nortel/Avaya Avaya Kompetenzen Stärken und Vorteile Standorte und Kontakte Partner und Kunden Profil und Historie Mitel ICP – Hauptstandorte und Kontakte Standorte und Kontakte Hamburg Essen Frankfurt München D-60388 Frankfurt Edisonstraße 11-13 Tel.: +49 6109 6996 - 0 Fax: +49 6109 6996 - 186 D-22087 Hamburg Mühlendamm 66a Tel.: +49 40 696 76 - 0 Fax: +49 40 696 76 - 200 D-45127 Essen Lazarettstraße 15 Tel.: +49 201 319 559 - 0 Fax: +49 201 319 559 - 69 D-81379 München Hofmannstraße 54 Tel.: +49 89 748 34 8900 Fax: +49 89 748 34 8990

32 © ICP Business Communications GmbH, 2010 Produkte und Service Nortel/Avaya Avaya Kompetenzen Stärken und Vorteile Standorte und Kontakte Partner und Kunden Profil und Historie Mitel Stärken und Vorteile ICP Stärken und Ihre Vorteile – Alles aus einer Hand Beratung Analyse/Audit Konzepterstellung Planung/Budget Training Betrieb Verfügbarkeit Managed Services Finanzierung Aufbau Projektmanagement Lieferung/Installation Systemintegration Wartung Support/Helpdesk Ersatzmanagement Korrektive Wartung Präventive Wartung

33 © ICP Business Communications GmbH, 2010 Produkte und Service Nortel/Avaya Avaya Kompetenzen Stärken und Vorteile Standorte und Kontakte Partner und Kunden Profil und Historie Mitel Beratung Nutzung des ICP Know-How Pools. Zusammenarbeit mit Technologie- und Ansprechpartner. Aufbau/ Implemen- tierung Realisierung von Projekten unter Einhaltung von Terminen, Kosten und Qualität. Stärken und Vorteile ICP Stärken und Ihre Vorteile – Alles aus einer Hand

34 © ICP Business Communications GmbH, 2010 Produkte und Service Nortel/Avaya Avaya Kompetenzen Stärken und Vorteile Standorte und Kontakte Partner und Kunden Profil und Historie Mitel Service/ Wartung Garantierte Bereitschaftszeiten. Garantierte Reaktionszeiten. Verlängerte Materialgarantie.Materialversicherung. Stärken und Vorteile ICP Stärken und Ihre Vorteile – Alles aus einer Hand

35 © ICP Business Communications GmbH, 2010 Produkte und Service Nortel/Avaya Avaya Kompetenzen Stärken und Vorteile Standorte und Kontakte Partner und Kunden Profil und Historie Mitel Betrieb Keine Investitionen. Managed Services. Einfache Budgetierung.Garantierte Verfügbarkeit. Stärken und Vorteile ICP Stärken und Ihre Vorteile – Alles aus einer Hand

36 © ICP Business Communications GmbH, 2010 Produkte und Service Nortel/Avaya Avaya Kompetenzen Stärken und Vorteile Standorte und Kontakte Partner und Kunden Profil und Historie Mitel Stärken und Vorteile ICP Stärken und Ihre Vorteile – IP Telefonie Lösungsvielfalt IP-Telefonie und TDM Kleine und große Lösungen Verteilt oder zentralisiert Sanfte Migration Geringe Gesamtkosten (TCO) Integrierte Anwendungen (Ansagen, Konferenz, Mobilität) Hohe Skalierbarkeit und Verfügbarkeit bis zu 99,999% Mehrwertdienste aus einer Hand IP Contact Center Unified Messaging Unified Communications Zukunftssicher & Applikationsoffen SIP-CTI-Unterstützung (ohne Middleware) Partnerschaften u. a. mit IBM und Microsoft

37 © ICP Business Communications GmbH, 2010 Produkte und Service Nortel/Avaya Avaya Kompetenzen Stärken und Vorteile Standorte und Kontakte Partner und Kunden Profil und Historie Mitel Partner und Kunden ICP Partner und Kunden Unsere Partner – Zusammenspiel von Erfahrung, Know-How und Leistung Strategische Partner:

38 © ICP Business Communications GmbH, 2010 Produkte und Service Nortel/Avaya Avaya Kompetenzen Stärken und Vorteile Standorte und Kontakte Partner und Kunden Profil und Historie Mitel Partner und Kunden ICP Partner und Kunden Unsere Partner – Zusammenspiel von Erfahrung, Know-How und Leistung Lösungs- und Technologiepartner:

39 © ICP Business Communications GmbH, 2010 Produkte und Service Nortel/Avaya Avaya Kompetenzen Stärken und Vorteile Standorte und Kontakte Partner und Kunden Profil und Historie Mitel ICP Partner und Kunden Partner und Kunden Eine Auswahl unserer Referenzkunden

40 © ICP Business Communications GmbH, 2010 Produkte und Service Nortel/Avaya Avaya Kompetenzen Stärken und Vorteile Standorte und Kontakte Partner und Kunden Profil und Historie Mitel 7 gute Gründe für eine Zusammenarbeit mit ICP Nortel Converged Solution Partner mit Zugriff auf 20 Jahre Telefonie Know-how Full Service Anbieter für TK-, IT- und Security Dienstleistungen Top Referenzen aus unterschiedlichsten Branchen Top Service durch stets auf dem aktuellen Stand zertifizierte Systemspezialisten Langjährige Erfahrung als Systemintegrator und Generalunternehmer Weltweites Service und Dienstleistungsnetz Hoher Know-how-Transfer (Voice und IP)

41 © ICP Business Communications GmbH, 2010 Produkte und Service Nortel/Avaya Avaya Kompetenzen Stärken und Vorteile Standorte und Kontakte Partner und Kunden Profil und Historie Mitel