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Ein Auszubildender der Webfix GmbH (Herr Ridder) soll Aktenordner besorgen. Verkaufsgespräch im Büroartikelladen am 25. Mai 2007: Fall 1: Verkäufer Müller: Wir haben auch Ordner eines No-Name-Herstellers. Diese kosten fast 50 Cent weniger als Ordner der Markenartikelhersteller. Herr Ridder: Super, 1,19 EUR pro Stück! Ich nehme 10 Stück von den günstigeren Ordnern. Starten mit Mausklick... Verkäufer Müller: Dieses Angebot haben wir noch bis Ende dieses Monats. Weiter zur nächsten Folie mit Mausklick...

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Fall 2: Der Auszubildende Ridder ruft am 28. Mai 2007 Herrn Müller an ... Herr Müller: OK! Wir werden die bestellten Ordner morgen an Sie ausliefern.“ Herr Ridder: Ich möchte noch weitere 8 Ordner zu 1,19 EUR bei Ihnen bestellen. Starten mit Mausklick... Weiter zur nächsten Folie mit Mausklick...

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Fall 3: Der Büroartikelladen Müller erhält vom Kunden Webfix GmbH folgendes Fax: Der Inhaber des Ladens faxt zurück: An Büroartikelladen Müller Poststrasse 4 68123 Mannheim Heilbronn, 03. Juli 2007 Betreff: Bestellung von Ordnern Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit bestellen wir von den im Sommer gelieferten A4-Ordnern noch 100 Stück zum damaligen Preis. Vielen Dank Mit freundlichen Grüßen i.A. Jeremy Ridder An Webfix GmbH Goethestrasse 5 23123 Heilbronn Betreff: Bestellung von Ordnern Sehr geehrter Herr Ridder, leider können wir die gewünschten Ordner nur zum aktuellen Preis von 1,69 Euro liefern. Mit freundlichen Grüßen Reiner Müller M Starten mit Mausklick... ... weiter mit Mausklick ... ... mit Mausklick beenden...