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Der Verband der deutschen Usability Professionals www.gc-upa.de German Chapter der Usability Professionals Association e.V. 1. Workshop des GC-UPA 08.-10.

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1 Der Verband der deutschen Usability Professionals German Chapter der Usability Professionals Association e.V. 1. Workshop des GC-UPA Sep 2003 Stuttgart Kulturdimensionen für die Gestaltung und Analyse internationaler User Interfaces: Welche sind wichtig und nützlich? Dipl.-Ing. (FH) Valentina-Johanna Baumgartner mavas Webengineering Screenusability Computertrainings

2 1. GC-UPA Workshop Dipl.-Ing. (FH) Valentina-Johanna Baumgartner Übersicht 1.Einleitung 2.Kulturdimensionen 3.Arbeitsmethodik 4.Ergebnisse 5.Zusammenfassung und Ausblick Einleitung > Kulturdimensionen > Arbeitsmethodik > Ergebnisse > Zusammenfassung

3 1. GC-UPA Workshop Dipl.-Ing. (FH) Valentina-Johanna Baumgartner Einleitung Vorstellung der Diplomarbeit A Practical Set of Cultural Dimensions for User-Interface Design Design and Analysis Enstanden in Rahmen des Studiums Informationsdesign an der FH Joanneum, Graz In Zusammenarbeit mit Aaron Marcus, AM+A Inc. Emeryville, CA (USA) Einleitung > Kulturdimensionen > Arbeitsmethodik > Ergebnisse > Zusammenfassung

4 1. GC-UPA Workshop Dipl.-Ing. (FH) Valentina-Johanna Baumgartner Einleitung Bei Gestaltung von User-Interfaces ist es nötig, verschiedene Ebenen von kulturellen Unterschieden zu berücksichtigen –Nicht nur objektive Kategorien z.B. Sprache Richtung des Schriftsystems Formatierungen von Zahlen oder Daten –Sondern auch subjektive Kategorien z.B. Wertesysteme Verhaltensmuster Einleitung > Kulturdimensionen > Arbeitsmethodik > Ergebnisse > Zusammenfassung

5 1. GC-UPA Workshop Dipl.-Ing. (FH) Valentina-Johanna Baumgartner Forschungsfragen Existieren Kulturdimensionen, die für User- Interface Design besonders relevant sind? Ist ein Ranking nach Wichtigkeit subjektiver kultureller Dimensionen für den Bereich Interface Design möglich? Werden bestimmte Elemente des User Interfaces durch kulturelle Unterschiede besonders stark beeinflusst? Einleitung > Kulturdimensionen > Arbeitsmethodik > Ergebnisse > Zusammenfassung

6 1. GC-UPA Workshop Dipl.-Ing. (FH) Valentina-Johanna Baumgartner Kulturdimensionen …sind Kategorien, die kulturelle Daten organisieren (Hoft, 1996) Zahlreiche Modelle zur Erfassung subjektiver Kategorien –Nancy J. Adler – Talcott Parsons –Condon & Yousef – Fons Trompenaars –Edward T. Hall – David A. Victor –Geert Hofstede – Quincy Wright –Kluckhohn & Strodtbeck Einleitung > Kulturdimensionen > Arbeitsmethodik > Ergebnisse > Zusammenfassung

7 1. GC-UPA Workshop Dipl.-Ing. (FH) Valentina-Johanna Baumgartner Kulturdimensionen Durch primäre und sekundäre Literaturanalyse 29 Kulturdimensionen –Achievement vs. Ascription –Activity Orientation –Affective vs. Neutral –Authority Conception –Context –Degree of Power –Economic Progress –Experience of Technology –Face-Saving –Gender Roles –Human Nature Orientation –Individualism vs. Collectivism –Instrumental vs. Expressive –Internal vs. External Control –International Trade and Communication –Long-Term vs. Short-Term Orientation –Meaning of Life –Nonverbal Communication –Political Decentralization –Power Distance –Property –Resources –Space –Specific vs. Diffuse –Technological Development –Time Orientation –Time Perception –Uncertainty Avoidance –Universalism vs. Particularism Einleitung > Kulturdimensionen > Arbeitsmethodik > Ergebnisse > Zusammenfassung

8 1. GC-UPA Workshop Dipl.-Ing. (FH) Valentina-Johanna Baumgartner Arbeitsmethodik ExpertInnenumfrage mittels Online-Fragebogen Fragestellung –Bitte bewerten Sie, welche dieser 29 Kulturdimensionen für das Gebiet User-Interface Design wichtig sind, basierend auf Ihre eigene Erfahrung als Interface DesignerIn. 5-teiligen Likert-Skala relevante demographische Daten Einleitung > Kulturdimensionen > Arbeitsmethodik > Ergebnisse > Zusammenfassung

9 1. GC-UPA Workshop Dipl.-Ing. (FH) Valentina-Johanna Baumgartner Ergebnisse Faktoranalyse der Daten Einleitung > Kulturdimensionen > Arbeitsmethodik > Ergebnisse > Zusammenfassung

10 1. GC-UPA Workshop Dipl.-Ing. (FH) Valentina-Johanna Baumgartner Ergebnisse 1.Context 2.Technological Development 3.Uncertainty Avoidance 4.Time Perception 5.Authority Conception Einleitung > Kulturdimensionen > Arbeitsmethodik > Ergebnisse > Zusammenfassung

11 1. GC-UPA Workshop Dipl.-Ing. (FH) Valentina-Johanna Baumgartner Context Beschreibt die Menge an Information, die mit einer Aussage transportiert wird Extrem wichtig, weil z.B. in High Context Kulturen viel vorsichtiger mit Informationselementen umgegangen werden muss, um nicht versehentlich Dinge zu vermitteln, die gar nicht vermittelt werden sollen Einleitung > Kulturdimensionen > Arbeitsmethodik > Ergebnisse > Zusammenfassung

12 1. GC-UPA Workshop Dipl.-Ing. (FH) Valentina-Johanna Baumgartner Technological Development Grad technologischer Entwicklung eines Landes Einstellung der Bevölkerung gegenüber Technologie Zitate aus der Umfrage –Laurie Southerton: Developing an interface for a user that is technologically intermediate to expert is very different from designing for the novice user. –Brenda Laurel: If technology is not seen as empowering, all our efforts are doomed. Einleitung > Kulturdimensionen > Arbeitsmethodik > Ergebnisse > Zusammenfassung

13 1. GC-UPA Workshop Dipl.-Ing. (FH) Valentina-Johanna Baumgartner Uncertainty Avoidance Grad an Unbehagen mit dem Mitglieder einer Gesellschaft unsicheren oder unbekannten Situationen begegnen besonders wichtig für Navigation und Zahlungsmöglichkeiten Zitat aus der Umfrage –Jacques Hugo: This would apply to predictability and consistency in applications. Einleitung > Kulturdimensionen > Arbeitsmethodik > Ergebnisse > Zusammenfassung

14 1. GC-UPA Workshop Dipl.-Ing. (FH) Valentina-Johanna Baumgartner Time Perception Art, wie Mitglieder einer Kultur mit Zeit umgehen Skala: monochron/sequentiell bis polychron/synchron Beeinflusst Design von Zeitplanungssystemen und die grundsätzliche Darstellung von Abläufen Zitat aus der Umfrage: –George Simons: In an interface this will affect how linearly or serendipitously material is presented. Einleitung > Kulturdimensionen > Arbeitsmethodik > Ergebnisse > Zusammenfassung

15 1. GC-UPA Workshop Dipl.-Ing. (FH) Valentina-Johanna Baumgartner Authority Conception Beschreibt den üblichen Umgang mit Hierarchien und Macht innerhalb einer Organisation Stark beeinflusster Bereich: Interaktion (z.B. Feedback-Nachrichten) Zitat aus der Umfrage: –Tanya Campbell: This is important when there is interaction involved – an online discussion group, depending on the subject matter some participants will want to know that they are receiving 'the official line' or that someone will moderate. This is also a consideration when considering the tone of voice of language style used (technical, field-specific, etc.) Einleitung > Kulturdimensionen > Arbeitsmethodik > Ergebnisse > Zusammenfassung

16 1. GC-UPA Workshop Dipl.-Ing. (FH) Valentina-Johanna Baumgartner Praxisrelevanz Entscheidung erleichtern, auf welche Bereiche speziell wert gelegt werden soll Basis für Content Management System (CMS), das auch subjektive kulturelle Unterschiede handeln kann Einleitung > Kulturdimensionen > Arbeitsmethodik > Ergebnisse > Zusammenfassung

17 1. GC-UPA Workshop Dipl.-Ing. (FH) Valentina-Johanna Baumgartner Kulturdimensionen Einleitung > Kulturdimensionen > Arbeitsmethodik > Ergebnisse > Zusammenfassung

18 Der Verband der deutschen Usability Professionals German Chapter der Usability Professionals Association e.V. 1. Workshop des GC-UPA Sep 2003 Stuttgart Kulturdimensionen für die Gestaltung und Analyse internationaler User Interfaces: Welche sind wichtig und nützlich? Dipl.-Ing. (FH) Valentina-Johanna Baumgartner mavas Webengineering Screenusability Computertrainings


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