Office 365 Interaktiver Sales-Guide START Microsoft Titel

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1 Office 365 Interaktiver Sales-Guide START Microsoft Titel
Ausgabe Q3/2015 – Stand START Microsoft

2 Inhaltsverzeichnis Exchange Online – Kurzübersicht (da meist angefragt) Exchange Online bietet erweiterte Funktionen, die helfen, Daten zu schützen. Postfächer werden mit Antischadsoftware und Antispamfilterung geschützt. Mit den Funktionen zum Schutz vor Verlust sensibler Daten kann verhindert werden, dass Benutzer versehentlich vertrauliche Informationen an nicht autorisierte Personen senden. Mit Exchange Online befinden sich die Daten auf global redundanten Servern mit Notfallwiederherstellungsfunktionen der Extraklasse und werden von einem Team von Sicherheitsexperten rund um die Uhr überwacht und geschützt. Und mit einer Verfügbarkeit von 99,9 % können Kunden sich darauf verlassen, dass sie jederzeit auf ihre s zugreifen können. Exchange Online jedoch ohne weitere Office 365 Online Services zu platzieren, würde in einem reinen OnPrem versus Online Vergleich münden. Mehrwerte können ausschließlich über die gesamte Office 365 Palette dargestellt werden! Dieses Dokument Mit diesem Sales Guide erhalten Sie ein kompaktes Vertriebshandbuch, das insbesondere durch die schlüssige Mehrwertargumentation, Behandlung typischer Kundeneinwände sowie belastbaren Preisvergleichen bei Ihren Kundengesprächen hilfreich ist. Danke an Stig Nygaard für die Grundidee und den inhaltlichen Aufbau. Inhaltsverzeichnis Einführung 3 Grundsatz, Istzustand Kunde & Kundenherausforderungen Mehrwerte 4 Anmerkung 5 Beispielargumentation 1 Kundenfeedback 6 Beispielargumentation 2 Moderner Arbeitsplatz 7 Beispielargumentation 3 Unternehmensattraktivität 8 Anmerkungen zum Datenschutz Einwandsbehandlung 10 Kundenargumente gegen die Cloud Preisvergleich 12 Open Value vs. Office 365 13 Open Value vs. Office 365 (Cloud only) 14 Open Value vs. Office 365 (Hybrid) Fazit 16 Effektive Beratung – Zufriedene Kunden START Microsoft

3 Kundenherausforderunge n
Allgemein Grundsatz Office aus der Cloud wird über Mehrwerte platziert, nicht über den Preis! Mithilfe von Szenarien lösungsorientiert argumentieren und dabei die Vorteile von Exchange aus der Cloud aufzeigen. Erst wenn Mehrwerte vermittelt wurden, wird der Preis betrachtet, und relativiert sich! Istzustand Kunde Exchange wir meistens über Volume Lizenzverträge erworben. Tenor: Aktuelle Exchange Version ist gut genug. Es wird meist eine Version übersprungen. 80% unserer Kunden nutzen Exchange Handlungsbedarf besteht! 54% der SMB Kunden haben Vorurteile gegenüber der Cloud. Diese gilt es zunächst aufzulösen. Kundenherausforderunge n Jeder Kunde hat individuelle, geschäftliche Herausforderungen. Dennoch gibt es allgemeine Schwerpunkte: Markttrends frühzeitig erkennen. Time to Market.-Produkte und/oder -Dienstleistungen schneller auf den Markt bringen. Kundengewinnung. Senkung von Kosten (Produktions- und Entwicklungskosten, Kosten für etwaige Garantiereparaturen, IT-Kosten*, Personalkosten, usw.). Kundenzufriedenheit und Loyalität steigern. Gewinnung gut ausgebildeter und motivierter Mitarbeiter. *IT Komplexität reduzieren bei steigenden Gerätezahlen.

4 Mehrwerte > Anmerkungen
Anmerkung Es gibt durchaus Kunden, die von sich aus den Weg in die Cloud planen und dies eventuell direkt bei Ihnen anfragen. Auch hier ist es empfehlenswert, eine Mehrwertdiskussionen zu führen, um diese Kunden von einem ansonsten einfachen Exchange Online Plan auf eine Mehrwertplattform zu bewegen! Denn Exchange alleine - ohne die Einbindung in weitere Office 365-Services - wäre nur eine günstigere Messagingplattform. Wir wollen mehr! Ihre Kunden wollen mehr! Mehrwerte! Kunde wünscht neben Exchange auch Office. Preislich bietet sich E3 statt der einzellnen SKU´s an. Office 365 ohne Mehrwerte über den Preis zu platzieren ist nicht der richtige Weg. Der Kunde bezahlt etwas, was dieser mit großer Wahrscheinlichkeit nicht vollständig nutzen wird. Sie als unser Partner bekommen keine Aufträge zur Umsetzung, und wir, Microsoft, haben einen unzufriedenen Kunden, welcher letztlich das Gefühl bekommt für etwas zu zahlen, was er nicht nutzt. Das darf nicht sein! Daher ist stets auf das „Sell it right“ zu achten. Kurz: Nur verkaufen, was der Kunde auch nutzt! Lassen Sie uns jetzt auf einige Beispiele für Mehrwertargumentationen eingehen. Mehrwerte WEITER Ausgabe Q3/2015 – Stand Microsoft

5 Szenarien > Mehrwerte 1
Beispielargumentation 1 Stichwort: Durch Kundenfeedback Markttrends rechtzeitig erkennen und umsetzen durch Social Networking mit Yammer und Social Listener (CRM Online), sowie Sharepoint Online. Sicherlich ist es für Unternehmen von Vorteil, direktes Feedback bestehender oder potentieller Kunden über die angebotenen Produkte/Dienstleistungen zu erhalten und welche weiteren Leistungen gegebenenfalls in Zukunft gewünscht werden. Am folgenden Gesprächsbeispiel (aus Ihrer Sicht) zeigen wir Ihnen, mit welchen Argumenten Sie überzeugen können. Was würden sie sagen, wenn wir ihnen eine Plattform ermöglichen würden, auf welcher ihre Kunden, ob bestehende oder potenzielle, direktes Feedback an sie übermitteln und sie somit Kundennähe zeigen und Markttrends frühzeitig erkennen könnten? Wie wäre es, wenn diese Plattform zugleich ein Supportforum bieten würde, welches zeitnah durch ihre treuesten Kunden betreut werden könnte? Wir würden zusätzlich ein Supportforum einrichten, in welchem zu Beginn die Antworten durch sie, später durch engagierte Kunden betreut werden könnten. Auf diese Weise erhalten sie direkte und zeitnahe Rückmeldungen zum Markttrend, und können ihre Kunden kostengünstig durch andere Kunden unterstützen lassen. Ihr Vorteil: Entwicklungen nahe am Marktgeschehen, Kostensenkung bei Fehlentwicklungen und im Support. Steigerung der Kundenzufriedenheit durch engagierten Support. Loyale, zufriedene Kunden erhalten sie, wenn sie deren Anregungen annehmen und umsetzen! Zusätzlich gewinnen sie durch die entstehende „Mundpropaganda“ neue Kunden. Der beste Werbeträger sind viele zufriedene Kunden, die auch darüber sprechen. Wir würden auf Basis von Office 365 ein Unternehmensportal zum Austausch mit ihren und potentiellen Kunden etablieren, über welche sie direkte Rückmeldungen und Wünsche zu ihren Produkten / Dienstleistungen erhalten können. Laden sie ihre Kunden dazu konkret ein, und binden sie diese Plattform in etablierte Soziale Netzwerke ein. So erhalten sie zeitnah wertvolle Informationen um ihrem Wettbewerb die entscheidende Nasenlänge voraus zu sein. Was, wenn ihnen zudem Diskussionen über ihr Unternehmen im Internet transparent gemacht werden würden? Wäre dies für sie von Interesse? Es gibt die Möglichkeit, Online-Beiträge über ihr Unternehmen im Internet aufzuspüren, um so an mehr Informationen zu ihren Kunden zu gelangen, die diese Beiträge verfasst haben. Umsetzen würden wir dies durch den Social Listener aus CRM-Online. Ihr Vorteil, es entgehen ihnen keine Diskussionen zu ihrem Unternehmen und oder Produkten/Dienstleistungen, um so zeitnah darauf reagieren zu können. Und dies weltweit.

6 Szenarien > Mehrwerte 2
Beispielargumentation 2 Stichwort: Moderner (mobiler) Arbeitsplatz mit Office 365 und EMS Zeit und Geschwindigkeit sind für die meisten Unternehmen wichtige Faktoren. Ob es nun darum geht, Produkte/Dienstleistungen schneller zu entwickeln oder zielgerichtet zu vermarkten – das A und O sind effiziente Arbeitsabläufe. Im folgenden Gesprächsbeispiel zeigen wir Ihnen, welche Vorschläge Sie zur Optimierung der Prozesse darlegen können. Wie wäre es, wenn alle ihre Mitarbeiter zu jederzeit, über jedes Gerät - ob PC, Notebook, Tablet oder Smartphone (Firmen- oder Privatgeräte) mit einer identischen Softwareversion gesichert und verwaltet, an jedem Ort - sogar von zu Hause aus – verschlüsselt an ihren Projekten zusammen arbeiten könnten? Sie arbeiten eng mit Externen zusammen? Kunden, Reseller, Partner, Zulieferer und dergleichen mehr? Sie müssen Daten mit diesen regelmäßig austauschen, vielleicht gar sensibler Natur? Was wenn wir Ihnen einen Plattform anbieten könnten, dies zentral verwaltet und gesichert umzusetzen? Mit Office 365 können sie mit nur einer Benutzerlizenz bis zu 15 Geräte (5 PC/Mac; 5 Tablets, 5 Smartphones) mit den bekannten Office- Anwendungen ausstatten (Online oder als Suite (ab Plan E3)) und wären zudem stets korrekt lizenziert – was auch eine Kosteneinsparung in Bezug auf Überlizensierungen bei klassischen Lizenzmodellen zur Folge haben könnte. Alle Mitarbeiter hätten die aktuelle Office-Version und könnten ohne Kompatibilitätsprobleme zu jeder Zeit und über jedes Gerät zusammenarbeiten. Insbesondere, wenn die Unternehmensdaten zentral verschlüsselt und somit jedem Gerät zur Verfügung stünden. Versionskonflikte bei Dokumenten würden der Vergangenheit angehören. Die Produktivität könnte steigen, ebenso wie die Anzahl an Arbeiten in der selben Zeit und somit ihre Umsätze. Über Azure Intune wären sie in der Lage jegliche Gerät zentral zu verwalten, auch die privaten Geräte ihrer Mitarbeiter, und dies ausschließlich hinsichtlich ihrer Unternehmensdaten. So können sie Hardwarekosten sparen, und ihre Mitarbeiter können stets mit deren aktuellen Geräten Spaß an der Arbeit haben. In diesem Beispiel kommt die gesamte Office 365 Kraft zum tragen. Ganz gleich in welcher Ausprägung eine Zusammenarbeit mit Extenren zu realisieren ist. Office 365 bietet alles was dafür notwendig ist, um dies schnell und vor allem sicher umzusetzen. Ihr Vorteil: Sie sind in der Lage die Kommunikation zu steuern und zu sichern, um so beispielsweise die Weitegabe sensibler Geschäftsdaten zu unterbinden, zeitgleich jedoch die Zusammenarbeit zu fördern und Reibungsverluste zu minimieren. Dies birgt die Chance einer kürzeren Reaktionszeit hinsichtlich Entwicklung, Produktion, und oder Vertrieb in sich. Umsetzen würden wir dies durch den Einsatz von Office aus Office 365, Mobile Device Management (EMS), SharePoint Online, OneDrive for Business, Exchange Online kurz: durch die Plattform Office 365.

7 Szenarien > Mehrwerte 2
Beispielargumentation 3 Stichwort: Geschäftsplanung auf Basis aktueller Geschäftsdaten Vielen Kunden fehlt die Transparenz hinsichtlich ihrer Einnahmen und Ausgaben, um valide Geschäftsentscheidungen treffen zu können. Im folgenden Gesprächsbeispiel zeigen wir Ihnen, welche Vorschläge Sie zur Optimierung der Prozesse darlegen können. Wie wäre es, wenn ihnen all ihre Einnahmen und all ihre Ausgaben jederzeit über jedes Gerät transparent und anschaulich zur Verfügung stünden. Oder auch alle Kennzahlen hinsichtlich ihrer Produkte und oder Dienstleistungen? Die geballte Kraft von Azure und Office 365 würde sie dazu in die Lage versetzen. Ihr Vorteil: Sie könnten jederzeit Investitionsentscheidungen auf Basis ihrer aktuellen und historischen Zahlen treffen. Würden erkennen können, welche Produkte/Dienstleistungen zu welcher Zeit an welchem Ort aus welchem Grund nachgefragt wird, oder eben auch nicht. Sie hätten die Chance ihre Entwicklung, die Produktion, sowie den Vertrieb darauf hin auszurichten, um so den Marktanteil zu erweitern und den Umsatz zu erhöhen. Eine gute Aufbereitung ihrer Zahlen ist das A und O für eine gute und zuverlässige Planung. Umgesetzt würde diese durch Azure ML, Sharepoint, Office, Power BI und weiteren Produkten aus der MS Familie.

8 Szenarien > Mehrwerte 3
Beispielargumentation 4 Stichwort: Unternehmensattraktivität mit Office 365 Gute Mitarbeiter sind nicht nur für jedes Unternehmen die wichtigste Ressource, sondern auch immer schwerer zu gewinnen – ob als Nachwuchs oder erfahrene Fachkräfte. Im folgenden Gesprächsbeispiel zeigen wir Ihnen, wie sich Unternehmen durch den Einsatz von modernen und attraktiven Softwarelösungen dieser Herausforderung stellen können. Stellen sie sich vor, ihre Mitarbeiter hätten vor allem Spaß an der Arbeit. Wie wäre es, wenn diese mit Tools arbeiten würden, die sie von zu Hause kennen? Was wäre, wenn die Mitarbeiter in ihrem Unternehmen eine hohe Flexibilität erhalten würden? Würde sie dies als Arbeitgeber attraktiver machen? Viele Mitarbeiter wünschen sich keinen unnötigen Zeitverlust durch das Pendeln von und zum Arbeitsplatz. Insbesondere wenn der Arbeitsplatz in nicht in attraktiven Großstädten zu finden ist. Der Heimarbeitsplatz (Home Office) gilt als besonders attraktiv und ist durch modernste Kommunikationsplattformen kostengünstig umsetzbar! Zudem dürfen Mitarbeiter Office aus Office 365 auf private Geräte installieren! Ein vielleicht kleiner, dennoch aber valider Punkt zur Steigerung der Attraktivität als Arbeitgeber. Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft! All dies kann ein Wettbewerbsvorteil bei der Gewinnung neuer, motivierter und gut ausgebildeter Mitarbeiter sein. Umsetzen würden wir dies durch Office aus Office 365, optional angereichert durch Skype for Business, Yammer, SharePoint Online, Exchange Online, Delve, Sway, uvm. - kurz Office 365. Die Bildungsmisere und der demografischer Wandel führen zur Schrumpfung des Arbeitnehmermarktes hinsichtlich Anzahl und Bildungsniveau! Durch eine immer aktuelle und somit modernste Kommunikationsplattform könnten sie potentiellen Mitarbeitern/innen die Tools anbieten, mit denen speziell junge Menschen bereits aufgewachsen sind, sich aber auch reifere Generationen privat beschäftigen. Diese Tools sorgen für Spaß an der Arbeit, da sie kognitiv mit Freizeit positiv verbunden sind.

9 Szenarien > Anmerkung
Anmerkung zum Datenschutz Sollte während der Mehrwertdiskussion eine Diskussion zum Thema Datenschutz beginnt, erläutern Sie kurz den Office 365-Hybrid Ansatz, welcher dem Kunden generell ermöglicht, sensible Daten bei Bedarf lokal (on-premise) zu behalten. Zu bedenken ist natürlich, dass das Microsoft Geschäftsmodell einzig auf die Cloud ausgerichtet ist, und sich jeglicher Vertrauensmissbrauch wirtschaftlich negativ auswirken würde. Darüber hinaus gäbe es viele Fakten und Nachweise, welche die Sicherheit darstellen und oder belegen. Allein der Kunde wird unter Umständen dagegen halten - ein Ping Pong-Spiel beginnt. Am Ende entscheidet jedoch ausschließlich das Bauchgefühl. Daher ist es besonders wichtig, dass jeder Partner selbst Office 365 aktiv nutzt, um mit eigenen Erfahrungswerten fachliche Kompetenz auszustrahlen. Nur so schafft man Vertrauen!!! Kürzen sie die Datenschutzdiskussion transparent ab: „Sie haben ihre Gründe und Bedenken - Microsoft hingegen hat eine absolute Transparenz zum Datenschutz und den Willen, dies für die Kunden kompromisslos umzusetzen. Am Ende stellt sich die Frage, können sie Microsoft als Provider vertrauen oder nicht? Wenn nein, was könnten sie tun, um dieses Vertrauen zu gewinnen?“ Wenn ein Kunde mangels Vertrauen nicht in Cloud möchte, so offerieren Sie auf jeden Fall Office aus Office 365, um so die Reise in die Cloud als kleinen Vertrauensvorschuss zu beginnen und zumindest in diesem Bereich die vielen Vorteile umzusetzen. Denn bei Office aus Office 365 werden keine Daten in die Cloud gelegt, nur die Bits und Bytes heruntergeladen und lokal installiert. Selbst zur Anmeldung ließen sich anonyme Daten verwenden oder diese durch 3rd Party Hersteller unlesbar machen. Ein kleiner und für den Kunden erster sicherer Schritt in Richtung Cloud.

10 Einwandsbehandlung WEITER Microsoft Einwandbehandlung
Ausgabe Q3/2015 – Stand Microsoft

11 Einwandbehandlung > Kundenargumente 1
Kundenargumente gegen die Cloud Cloud ist unsicher (Datenschutz und Datensicherheit) Siehe Anmerkung zum Datenschutz Der Evergreen-Ansatz passt nicht zu uns (stets aktuelle Version), da wir nicht die Kontrolle über Änderungen (Patches, neue Funktionen etc.) verlieren möchten Antwort: Prüfen sie bitte ob ihr Addin auf Basis der COM Addin oder App Addin programmiert wurde. Die COM Addin ist abgekündigt und wurde seit 2010 nicht mehr verändert. Somit könnten darauf basierende Addins lauffähig sein. Wer dennoch keine monatlichen Updates einspielen möchte, kann durch Office Pro Plus auf ein 8 monatiges Zeitfenster wechseln! Wir haben Geräte im Einsatz, die nicht ins Internet dürfen. Zudem benötigen wir dann und wann auch ältere Office-Versionen. Antwort: Um wie viele Geräte handelt es sich? Diese könnten nach wie vor klassisch installiert werden, mit OnPrem-Lizenzen, da dies in der Regel eine Minderheit der Geräte wäre. Office 365 benötigt in der Tat alle 30 Tage eine Aktivierung, ehe es in einen Lesemodus versetzt wird. Das rechnet sich nicht! Cloud ist zu teuer! Hinsichtlich Office bitte Sales Guide für Office aus Office 365 beachten! Klassische Lizensierung Plattformprodukt Downgrade-Recht Lizenzierung pro Gerät Clientzugriffslizenzen (CALs) für Server pro User oder Device notwendig Microsoft Office 365 Plattformprodukt Kein Downgrade-Recht Lizenzierung pro Benutzer Dual Access Rights in Office 365 Enterprise erlaubt Zugriff auf lokale Server ohne CAL

12 Preisvergleich WEITER Microsoft Preisvergleich
Ausgabe Q3/2015 – Stand Microsoft

13 Einwandbehandlung > Preisvergleich 1
Preisvergleich Exchange Only - Open Value vs. Office 365 Kleines Unternehmen mit 15 PCs und 15 Benutzern: Exchange & Windows Server vs. Exchange Online & Windows Essentials Server Microsoft Open Value pro Lizenz/Jahr Produkt L SA Preis Exchange 2016 User CAL  55 € 24 € Exchange Server 2016 Standard 442 € 190 € Windows Server 2016 CAL User 11 € Windows Server 2016 R2 Standard 551 € 237 € Microsoft Office 365 pro Lizenz/Jahr Produkt L SA Preis Exchange Online Plan 1 40,80 € Windows Server 2016 Essentials  313 € 134 € Open Value L + SA Open Value SA Lizenzkosten nach 6 Jahren Lizenzkosten nach 9 Jahren 15 Geräte 9.390 € € 2.178 € 952 € Office 365 15 Nutzer 5.013 € 7.251 € 925 € 746 € 1. Jahr 2. Jahr 3. Jahr 4. Jahr 5. Jahr 6. Jahr Verzichtserklärung: Microsoft stellt dieses Material ausschließlich zu Informationszwecken zur Verfügung. Die Wertsteigerung und der Zugewinn an Vorteilen im Rahmen des Microsoft-Volumenlizenzprogramms sowie durch die Verwendung von Microsoft-Software und -Dienstleistungen kann von Kunde zu Kunde variieren. In den Verträgen stehen den Kunden ausführliche Informationen zu den sich aus den Microsoft-Volumenlizenzprogrammen ergebenden Rechten und Pflichten zur Verfügung. Hinweise: Die angezeigten Preise sind in Euro, stellen den empfohlenen Einzelhandelspreis im August 2015 dar und beziehen sich auf das ausgewählte Lizenzierungsprogramm für die geographische Region Deutschland. Die angezeigten Preise enthalten keine Steuern irgendeiner Art. Die genannten Beträge sind nicht als kommerzielles Angebot von Microsoft zu verstehen. Tatsächliche Preise und Zahlungsbedingungen können variieren. Für im Handel erworbene Lizenzen werden von Microsoft keine Endpreise festgelegt. Endgültige Preise und Zahlungsbedingungen für im Handel erworbene Lizenzen werden im Vertrag zwischen Kunde und Händler festgelegt. Trotz der unternommenen Anstrengungen zur Sicherstellung der Fehlerfreiheit des Angebots kann eine vollkommene Fehlerfreiheit des Angebots nicht garantiert werden.

14 Einwandbehandlung > Preisvergleich 2
Preisvergleich „all you can eat“ - Open Value vs. Office 365 (Cloud only) Kleines Unternehmen mit 50 PCs und 50 Benutzern: Lokale Server & Office vs. Office 365 E3 Microsoft Open Value pro Lizenz/Jahr Produkt L SA Preis Exchange 2016 User CAL  55 € 24 € Exchange Server 2016 Standard 442 € 190 € Office Standard 2016 249 € 116 € SharePoint Server 2016 4.246 € 1.820 € SharePoint Server 2016 CAL User 77 € 33 € SQL 2016 User CAL 131 € 56 € SQL Server 2016 Standard 561 € 241 € Windows Server 2016 CAL User 11 € Windows Server 2016 Standard 551 € 237 € Microsoft Office 365 pro Lizenz/Jahr Produkt L SA Preis Office 365 Plan E3 236,40 € Windows Server 2016 CAL User  24 € 11 € Windows Server 2016 Standard 551 € 237 € Open Value L + SA Open Value SA Lizenzkosten nach 6 Jahren Lizenzkosten nach 9 Jahren 50 Geräte € € € € Office 365 50 Nutzer € € € € 1. Jahr 2. Jahr 3. Jahr 4. Jahr 5. Jahr 6. Jahr

15 Einwandbehandlung > Preisvergleich 3
Preisvergleich „all you can eat“ - Open Value vs. Office 365 (Hybrid) Kleines Unternehmen mit 50 PCs und 50 Benutzern: Lokale Server & Office vs. Office 365 E3 Microsoft Open Value pro Lizenz/Jahr Produkt L SA Preis Exchange 2016 User CAL  55 € 24 € Exchange Server 2016 Standard 442 € 190 € Office Standard 2016 249 € 116 € SharePoint Server 2016 4.246 € 1.820 € SharePoint Server 2016 CAL User 77 € 33 € SQL 2016 User CAL 131 € 56 € SQL Server 2016 Standard 561 € 241 € Windows Server 2016 CAL User 11 € Windows Server 2016 Standard 551 € 237 € Microsoft Office 365 pro Lizenz/Jahr Produkt L SA Preis Exchange Server 2016 Standard  442 € 190 € Office 365 E3 236,40 € SharePoint Server 2016 4.246 € 1.820 € SQL Server 2016 User Cal 131 € 56 € SQL Server 2016 Standard 561 € 241 € Windows Server 2016 CAL User 24 € 11 € Windows Server 2016 Standard 551 € 237 € Open Value L + SA Open Value SA Lizenzkosten nach 6 Jahren Lizenzkosten nach 9 Jahren 50 Geräte € € € € Office 365 50 Nutzer € € € € 1. Jahr 2. Jahr 3. Jahr 4. Jahr 5. Jahr 6. Jahr

16 Fazit Fazit WEITER Ausgabe Q3/2015 – Stand Microsoft

17 Fazit > Text Effektive Beratung – Zufriedene Kunden Nur der Kunde, welcher den Mehrwert der gesamten Plattform erkennt, ist in der Lage diese auch einzusetzen und kauft das, was er wirklich benötigt. Mit einer guten Beratung helfen Sie als unser Partner Ihrem Kunden, dies und mehr zu erreichen. In jedem Preisbeispiel (selbst wenn Office OEM im Spiel wäre) fährt ein Kunde mit Office 365 erheblich günstiger und erhält dafür die durch Sie zuvor erläuterten Mehrwerte! Die in diesem Guide aufgeführten Mehrwerte sind nur ein Beispiel von vielen. Sie werden sehen, dass Sie im Laufe der Zeit durch viele Kundengespräche eigene wertvolle Szenarien entwickeln werden. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg!